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El nivel de un indicador se calcula a partir del valor de ese mismo indicador. (Un indicador está activo (resp. desactivada) para todos los organismos de una institución).
Lista de indicadores estándar de SecuTix 360°
Asiduidad
Este indica la asiduidad actual de un contacto.La asiduidad se define a través de la cantidad de sesiones que ha comprado durante una temporada. Cuantas más sesiones adquiera un contacto, este será considerado como asiduo.
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| Nivel | Número de sesiones ( = valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 0 | 0 | Inactivo |
| 1 | 1 | Ocasional |
| 2 | de 2 a 5 | Regular |
| 3 | 6 o más | Asiduo |
Producto Infantil
Este indicador muestra si un cliente ha comprado o reservado un producto de la categoría «Infantil».
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| Nivel | Ha comprado oreservado un producto "Infantil" ( = valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 0 | False | No |
| 1 | True | Sí |
Membresía
Indica si un contacto ha comprado un producto de la familia «Membresía» válido para la presente temporada (si se trata de una membresía de temporada) o para el periodo de validez en curso.
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| Nivel | ha comprado o reservado un producto de la familia "Membresía" ( = valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 0 | False | No |
| 1 | True | Sí |
PMG
Muestra si un contacto es un pequeño, mediano o gran consumidor en función de la cantidad haya gastado durante la temporada anterior.
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| Nivel | Franja de ingresos ( = valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 1 | Forman parte del 50% con la menor cantidad de ingresos | Pequeño |
| 2 | Pertenecen a la franja que supera el 50% con menor cantidad de ingresos pero por debajo del 20% de los ingresos más altos | Medio |
| 3 | Son el 20% con los ingresos más altos | Grande |
PMG - N
Este indicador presenta si un contacto es un pequeño, medio o gran consumidor durante la temporada en curso.
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| Nivel | Franja de ingresos ( = valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 1 | Forman parte del 50% con la menor cantidad de ingresos | Pequeño |
| 2 | Pertenecen a la franja que supera el 50% con menor cantidad de ingresos pero por debajo del 20% de los ingresos más altos | Medio |
| 3 | Son el 20% con los ingresos más altos | Grande |
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Recencia
La récence donne une indication de la dernière séance achetée par le contact.
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Niveau
Le niveau est calculé selon la méthode utilisée pour l’indicateur PMG.
| Niveau | Séance la plus récente ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | Aucune | Aucune commande |
| 1 | Plus de 3 ans | Il y a plus de 3 ans |
| 2 | Entre 3 ans et 1 an | Entre 1 et 3 ans |
| 3 | Au cours des derniers mois | Il y a moins d'une année |
| 4 | Aujourd'hui ou dans le futur | Futur |
Filière de vente
Indique le canal de vente le plus utilisé par le contact au cours des 12 derniers mois ou 36 mois si aucun achat n’a été effectué au cours des 12 derniers mois.
Fréquence calcul
Quotidien
Valeur
La valeur est le nombre d’achats effectués par le contact sur son type de canal d’achat préférentiel (celui sur lequel il a effectué le plus d’achat) sur les 12 derniers mois ou sur les 36 derniers mois si aucun achat n’a été effectué au cours des 12 derniers mois.
En cas d’égalité du nombre d’achats sur plusieurs canaux, l’ordre sera B2B puis INTERNET.
Valeur par défaut : NULL
Niveau
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recencia muestra la última sesión que ha comprado el contacto.
Frcuencia de cálculo
Diario o en tiempo real
Valor
El valor es la fecha de la sisión más reciente (pasada o próxima) para la que el contacto ha comprado entradas. Las entradas anuladas no se tienen en cuenta en el cálculo de la recencia.
Valor por defecto: NULL
Nivel
El nivel se calcula por el mismo método que utiliza el indicador PMG.
| Nivel | Sesión más reciente ( = valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 0 | Ninguna | Sin pedido |
| 1 | Más de 3 años | Hace más de 3 años |
| 2 | Entre 3 años y 1 año | Entre 1 y 3 años |
| 3 | A lo largo de los últimos meses | Hace menos de un año |
| 4 | Hoy o próximamente | Futuro |
Canal de venta
Indica cuál es el canal de vente más usado por el contacto a lo largo de los últimos 12 meses o 36 meses si no se ha hecho ninguna compra en los 12 últimos meses.
Frecuencia de cálculo
Diario
Valor
El valor es el número de compras que haya hecho el contacto en su canal de venta preferido (aquel en el que haya realizado más compras) en los últimos 12 meses o 36 meses si no se ha hecho ninguna compra en los últimos 12 meses.
En caso de igualdad en el número de comprar entre varios canales, la orden será sobre B2B y después INTERNET.
Valor por defecto: NULL
Nivel
| Nivel | Tipo de canal más utilizado (= valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 0 | Sin pedidos | Ninguno |
| 1 | OTHERS | Otros |
| 2 | INTERNET | Internet |
| 3 | B2B | B2B |
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Abonado
Indique Indica si un contact a acheté un produit de la famille “Abonnement” qui est valable sur la saison en cours.
Fréquence calcul
Temps réel, Changement de saison
Valeur
La valeur est « Oui » si le contact a acheté un abonnement pour la saison en cours.
Les abonnements annulés ne sont pas pris en compte.
Valeur par défaut : Non
Niveau
| Niveau | A acheté un produit de type "abonnement" (= valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | False | Non |
| 1 | True | Oui |
Ancienneté
Indique depuis quand un contact est client de l’organisme.
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Valeur
La valeur est la date de la première interaction entre le contact et l’organisme (contact d’achat, contact payeur ou contact culturel).
Valeur par défaut : NULL
Niveau
| Niveau | Première interaction ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | Aucune | Aucune commande |
| 1 | Au cours des 12 derniers mois | Nouveau |
| 2 | Entre 1 an et 4 ans | Récent |
| 3 | Plus de 4 ans | Ancien |
Jeune
Indique si le contact est considéré comme jeunecontacto ha comprado un producto de la familia «Abono» que es válido para la temporada en curso.
Frecuencia de cálculo
Tiempo real o cambio de temporada
Valor
El valor es «Sí» si el contacto ha comprado un abono para la presente temporada.
Los abonos anulados no se tienen en cuenta.
Valor por defecto: No
Nivel
| Nivel | Ha comprado un producto de tipo "abono" (= valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 0 | False | No |
| 1 | True | Sí |
Antigüedad
Indica desde cuando es cliente del organismo un contacto.
Frecuencia de cálculo
Diario o tiempo real
Valor
El valor es la fecha de la primera interacción entre el contacto y el organismo (contacto de compra, contacto pagador o contacto cultural).
Valor por defecto: NULL
Nivel
| Nivel | Primera interacción ( = valor) | Nombre del nivel |
|---|---|---|
| 0 | Ninguna | Ningún pedido |
| 1 | A lo largo de los últimos 12 meses | Nuevo |
| 2 | Entre 1 y 4 años | Reciente |
| 3 | Más de 4 años | Antiguo |
Joven
Indica si el contacto se considera como joven.
Fréquence calcul
Quotidien, Temps réel
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| Niveau | Né(s) après le 01.01.A-29 (= valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | False | Non |
| 1 | True | Oui |
Engagement social
Indique le nombre d’achats que le contact a partagé sur les réseaux sociaux
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| Niveau | Nombre de partage(s) (= valeur) | Non du niveau |
|---|---|---|
| 0 | 0 | Inactif |
| 1 | Fait partie des 50% les moins partageurs | Occasionnel |
| 2 | Entre les 50% les moins partageurs et les 20% les plus partageurs | Engagé |
| 3 | Fait partie des 20% les plus partageurs | Ambassadeur |
Influence sociale
Indique le nombre de visites générées par l’ensemble des partages effectués par un contact sur Facebook (nombre de clics sur les partages)
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