Les indicateurs permettent de segmenter Los indicadores permiten segmentar la base de contacts SecuTix et sont des instruments à utiliser pour la constitution de listes marketing. Ils sont calculés de manière automatique en fonction des actions du contact au sein de l’organisme. Par exemple, l’indicateur « Abonné » passe automatiquement à « Abonnée : oui » lorsqu’un contact achète un abonnement pour la saison en cours.
Certains de ces indiacteurs apparaissent même dans l'onglet "Résumé" de la fiche contact sous forme de pictogrammes.
La fréquence de calcul varie en fonction des indicateurs. Leur valeur va être rafraîchie en temps réel, selon un rythme quotidien ou hebdomadaire, ou au changement de saison.
Le niveau d’un indicateur est calculé à partir de la valeur de ce même indicateur.
(Un indicateur est activé (resp. désactivé) pour tous les organismes d’une institution.)
Liste des indicateurs standards de SecuTix 360°
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contactos SecuTix y son instrumentos que se utilizan para elaborar listas de marketing. Se calculan de forma automática en función de las acciones en el organismo del contacto. Por ejemplo, el indicador «Abonado» pasa automáticamente a ser «Abonado: sí» cuando un contacto compra un abono para la presente temporada.
Algunos de estos indicadores también aparecen en la pestaña de «Resumen» de la ficha de contacto como pictogramas.
La frecuencia del cálculo varia en función de los indicadores. Su valor se actualiza en tiempo real, de manera diaria o semanalmente o cuando se cambia de temporada.
El nivel de un indicador se calcula a partir del valor de ese mismo indicador. (Un indicador está activo (resp. desactivada) para todos los organismos de una institución).
Lista de indicadores estándar de SecuTix 360°
Asiduidad
Este indica la asiduidad actual de un contacto.La asiduidad se define a través de la cantidad de sesiones que ha comprado durante una temporada.
Cela indique l’assiduité actuelle d’un contact. L’assiduité étant définie comme le nombre de séances achetées pendant une saison. Plus le nombre de séances achetées est élevé, plus le contact est considéré comme régulier.
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| Niveau | Nombre de séances ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | 0 | Inactif |
| 1 | 1 | Occasionnel |
| 2 | 2 à 5 | Régulier |
| 3 | 6 et plus | Assidu |
Produit Enfant
Cet indicateur indique si un client a acheté ou réservé un produit de la catégorie « Enfant ».
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| Niveau | A acheté ou réservé un produit "Enfant" ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | False | Non |
| 1 | True | Oui |
Adhérent
Cela indique si un contact a acheté un produit de la famille “Adhésion” valable pour la saison en cours (si c’est une adhésion saisonnière) ou dont la période de validité est en cours.
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| Niveau | A acheté ou réservé un produit de la famille "Adhésion" ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | False | Non |
| 1 | True | Oui |
PMG
Cela indique si un contact était un petit, moyen ou grand consommateur en fonction du montant dépensé durant la saison précédente.
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| Niveau | Tranche de revenu ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 1 | Appartient aux 50% plus faibles revenus | Petit |
| 2 | Entre le plus élevé des 50% plus faibles et le plus bas des 20% plus hauts revenus | Moyen |
| 3 | Appartient aux 20% plus hauts revenus | Grand |
PMG - N
Cet indicateur indique si un contact était un petit, moyen ou grand consommateur durant la saison en cours.
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| Niveau | Tranche de revenu ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 1 | Appartient aux 50% plus faibles revenus | Petit |
| 2 | Entre le plus élevé des 50% plus faibles et le plus bas des 20% plus hauts revenus | Moyen |
| 3 | Appartient aux 20% plus hauts revenus | Grand |
Récence
La récence donne une indication de la dernière séance achetée par le contact.
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| Niveau | Séance la plus récente ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | Aucune | Aucune commande |
| 1 | Plus de 3 ans | Il y a plus de 3 ans |
| 2 | Entre 3 ans et 1 an | Entre 1 et 3 ans |
| 3 | Au cours des derniers mois | Il y a moins d'une année |
| 4 | Aujourd'hui ou dans le futur | Futur |
Filière de vente
Indique le canal de vente le plus utilisé par le contact au cours des 12 derniers mois ou 36 mois si aucun achat n’a été effectué au cours des 12 derniers mois.
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| Niveau | Type de canal le plus utilisé (= valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | Aucune commande | Aucune |
| 1 | OTHERS | Autres |
| 2 | INTERNET | Internet |
| 3 | B2B | B2B |
Abonné
Indique si un contact a acheté un produit de la famille “Abonnement” qui est valable sur la saison en cours.
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| Niveau | A acheté un produit de type "abonnement" (= valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | False | Non |
| 1 | True | Oui |
Ancienneté
Indique depuis quand un contact est client de l’organisme.
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| Niveau | Première interaction ( = valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | Aucune | Aucune commande |
| 1 | Au cours des 12 derniers mois | Nouveau |
| 2 | Entre 1 an et 4 ans | Récent |
| 3 | Plus de 4 ans | Ancien |
Jeune
Indique si le contact est considéré comme jeune.
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| Niveau | Né(s) après le 01.01.A-29 (= valeur) | Nom du niveau |
|---|---|---|
| 0 | False | Non |
| 1 | True | Oui |
Engagement social
Indique le nombre d’achats que le contact a partagé sur les réseaux sociaux
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| Niveau | Nombre de partage(s) (= valeur) | Non du niveau |
|---|---|---|
| 0 | 0 | Inactif |
| 1 | Fait partie des 50% les moins partageurs | Occasionnel |
| 2 | Entre les 50% les moins partageurs et les 20% les plus partageurs | Engagé |
| 3 | Fait partie des 20% les plus partageurs | Ambassadeur |
Influence sociale
Indique le nombre de visites générées par l’ensemble des partages effectués par un contact sur Facebook (nombre de clics sur les partages)
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