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⚠ La antigua función de domiciliación seguirá estado disponible un tiempo para los clientes que la están usando en la actualidad, pero no para aquellos que deseen configurar los pagos a plazos en una versión de SecuTix 360° posterior a Matterhorn V3. |
Utilisation au guichet ou en vente à distance
Le processus est très simple:
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Utilización en las taquillas o para la venta a distancia
El proceso es muy simple:
- Los clientes han de rellenar un formulario con su nombre y apellido(s), IBAN, BIC, etc. y firmarlo.
- A este formulario se le asigna un número único denominado «referencia única del mandato» o «RUM» (recomendamos utilizar este modelo: n.°contacto_fecha).
- El documento ha de guardarse en un lugar seguro.
El empleado de la taquilla elige el pago a plazos y la domiciliación para el pedido en cuestión, introduce esta RUM y elige el número de plazos mensuales.
Ensuite, les échéances de paiement sont envoyées à Slimpay qui effectue le transfert de fonds. Le résultat du prélèvement est automatiquement importé dans SecuTix, avec des alarmes en cas de défaut de paiement. Le client visualise l'échéancier sur son compte en ligne ainsi que le statut de chaque paiement. Il peut même payer des échéances en avance par carte de crédit.
Lors de la saison suivante, si le client achète de nouveau un abonnement, il pourra payer avec le même mandat de façon totalement transparente. Vous pourrez également prélever automatiquement un client lors de Vente automatique des places pour les prochains matchs sur Internet(ES).
Sur Internet
Il sera bientôt possible d'activer le prélèvement bancaire comme mode de règlement sur le ticketshop, avec les options suivantes:
- Création automatique du mandat,
- Signature électronique du mandat par le client directement en ligne
- Création du plan de paiement correspondant
Tout ceci sans aucune intervention d'un opérateur. Le suivi des échéances sera exactement le même que celui utilisé pour les plans de prélèvements créés au guichet.
Si cette fonctionnalité vous intéresse et que souhaitez être prévenu dès sa mise à disposition, contactez-nous!
Suivi en back-office
Voici le suivi du paiement des échéances en images:
- Le RUM est stocké et envoyé lors de chaque règlement d'échéance:
- Paiement demandé et en cours:
- Paiement accepté :
Il est nécessaire de passer par une phase initiale de contractualisation avec Slimpay qui doit valider votre gestion et l'archivage des mandats papiers et la phase de création d'une interface externe A continuación, se remiten las fechas de vencimiento de los pagos a Slimpay, empresa que se encargará de la transferencia de fondos. El resultado de los plazos se importa automáticamente a SecuTix, donde se generarán alertas en caso de que no se cumpla alguno de los plazos. Los clientes pueden visualizar el plan de pago en su cuenta online junto con el estado de cada uno de ellos. Incluso pueden realizar pagos por adelantado con una tarjeta de crédito.
Si un cliente adquiere un abono para la nueva temporada, podrá pagarlo con el mismo mandato con absoluta transparencia. También se pueden aceptar los pagos automáticos de clientes para la venta automática de localidades para los próximos partidos a través de Internet.
En Internet
Pronto podrás activar la domiciliación como modalidad de pago en tu tienda para la venta de entradas. Estas serán las opciones disponibles:
- Creación automática de mandatos
- Firma electrónica del mandato por parte del cliente directamente a través de Internet
- Creación del plan de pago correspondiente
Y todo ello, sin necesidad de que intervenga nuestro personal. El sistema de seguimiento de pagos será exactamente igual que el utilizado para los planes a plazos creados en las taquillas.
Si te interesa esta función y quieres que te avisemos cuando esté disponible, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Seguimiento por parte del personal administrativo
Aquí te mostramos algunas de las pantallas del seguimiento de plazos:
- La RUM queda registrada y se envía con cada uno de los pagos:
- Pago solicitado y en proceso:
- Pago aceptado:
Tendrás que pasar dos fases iniciales antes de comenzar a usar este servicio: la firma de un contrato con Slimpay para validar tu gestión y sistema de archivado de los mandatos en papel y la creación de una interfaz externa SecuTix-Slimpay.