Lorsque vous rencontrez un souci lié à problème lié aux périphériques et/ou l'impression ou les périphériques, il est très utile pour l'équipe de support Support pourrait avoir besoin que vous envoyiez les logs du jour de l'impression, en précisant l'heure exacte afin que l'équipe pour que le Support puisse effectuer une analyse approfondie de ces informations.
Pour cela, il vous faudrait aller allez sur l'icône du Device Manager, cliquer droit et sélectionner cliquez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez "Logs":
Après, il s'ouvrira une écran avec tous les logs. Il vous faudrait choisir 
Un fenêtre devrait maintenant affiché tous les logs disponibles:
Choisissez les logs du type "agent" et du type "manager" des jours concernés et envoyer envoyez cette information à l'équipe de support moyennant par le biais de la plateforme de support. 