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Vous gérez des visites de groupe et désirez définir utiliser vos propres qualifications des critères pour qualifier les groupes et des vos guides? SecuTix vous propose une nouvelle fonctionnalité qui vous apportera la souplesse désirée.
Définition des qualifications
Vous pouvez Nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de l'onboarding ou le notre service clientèle afin de définir un le nombre quelconque de des qualifications souhaitées.
Une qualification est définie au moyen des éléments attributs suivants:
- Nom de la qualification (p. ex. Niveau , par exemple, un niveau de connaissance)
- Rang de la qualification (détermine . Utile pour déterminer l'ordre d'affichage dans les écrans)
- Valeurs possibles de cette qualification (p. ex. Débutant, Avancé, Expert), par exemple débutant, avancé ou expert
- Cette qualification est-elle utilisée pour la planification des guides? (oui, non)
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Utilisation des qualifications pour la planification des guides
Après Une fois la définition des qualifications par effectuée avec SecuTix, vous pouvez les associer aux guides si elles sont prévues pour leur ces qualifications à vos guides et les intégrer au processus de planification. Par exemple, si la qualification "Niveau de connaissance" est utilisée pour la planification des de vos guides, vous pouvez préciser que Guy Marchand est prévu pour le les groupes de niveau "Débutant" alors que Sophie Larmonique est prévue pour les groupes de niveaux "Avancé" et "Expert".
Informations sur le groupe
Lors de l'achat d'une visite de groupe, l'opérateur au guichet et l'internaute saisissent les informations définies précédemment:champs correspondant aux qualifications.
- La saisie des informations utilisées pour la planification des guides est obligatoire
- La saisie des informations qui ne sont pas utilisées pour nécessaires à la planification des guides est optionnelle. De tels critères permettent de fournir des informations sur le groupe qui ne sont pas pertinentes pour le guide.
- Vous pouvez cacher sur internet décider de dissimiler à l'internaute les qualifications qui ne sont pas obligatoires , par exemple si cette information devrait être saisie par pour la planification et que le personnel de l'institution culturelle ou sportive peut saisir lui même.
Planification des guides
Le calendrier des visites mentionne déjà si un guide est qualifié pour un certain groupe. Les qualifications définies comme étant pertinentes pour la planification des guides sont désormais prises en compte Un premier niveau de qualification est déjà proposé par défaut dans le calendrier des visites, notamment en fonction de la langue et le thème. Vous pouvez désormais prendre en compte d'autres critères pour déterminer si un guide est qualifié ou non dans le cadre de la planification des visites. Si l'on reprend l'exemple précédent, Guy Marchand sera marqué identifié comme non qualifié si l'on sélectionne pour un groupe ayant déclaré le souhaitant une niveau de connaissance Expert. Vous Toutefois, vous pouvez toujours planifier un guide disponible sur pour une visite, même s'il n'est pas qualifié pour le groupe concerné.
Reporting
Les 3 trois qualifications les plus prioritaires (celles de rang minimum) peuvent être affichées dans tous les rapport rapports du sous-rhème "Planning visite".
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Le nombre de participants effectifs à effectif lors d'une visite peut différer du nombre de participants annoncé pendant au moment de la réservation. Si Jusqu'à maintenant, si le groupe doit devait payer un supplément ou se faire rembourser une partie du montant payé, il doit devait se rendre à un guichet qui effectuera procédait alors à l'encaissement/remboursement et à l'émission de nouveaux billets. Une procédure simplifiée est désormais disponible si cette différence du nombre la différence entre le nombre prévu et le nombre réel de participants n'entraine pas de changement de prix ( ou si l'institution culturelle décide de ne pas rembourser ou de faire payer cette une différence de prix )éventuelle. Dans ce cas, l'opérateur au guichet (ou un agent d'accueil de des groupes) pourra simplement saisir le nombre de participants et, s'il le désire, le nombre d'accompagnants effectifs du groupe.
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