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| Feature | Description fonctionnelle |
| Ticketing parameterization | L'ensemble des fonctionnalités de bases vous permettant de gérer votre catalogue en passant par la création de maquettes de billet, la gestion des tarifs, la gestion des contingents, les droits opérateurs, la définition des filière de ventes, la définition des calendrier de ventes, les modes d'envoi, les mode de réglement, la gestion des données contacts et le reporting opérationnel. |
| Access control | Profitez d’un contrôle d’accès robuste, sûr et efficace, pour connaître le comportement de vos visiteurs et gérer la jauge de vos espaces |
| Box-office /call-center and touch sales | Les modules de "ventes" et "ventes rapides" permettent de couvrir, via des écrans et processus spécifiques, l'ensemble des ventes "opérateurs": caisse tactile, ventes du soir, guichet, plateforme téléphonique, échanges & annulations. Ces modules permettent également l'ensemble des opérations liées à la clôtures "opérateur" des caisses. |
| B2C online sales platform (sell single tickets online) | Offrez à vos groupes un espace en ligne dédié intuitif et sécurisé, qui permet la réservation de visites, l’accès à des tarifs spécifiques, le paiement différé, l’impression de billet groupe. |
| Contact duplicates management | Cette fonction dispose de plusieurs facettes permettant de nettoyer efficacement votre base de données. Le système identifie les doublons potentielles sur la base de l'adresse email et des données contacts en calculant une probabilité de doublon. Il permet de fusionner les contacts identifié comme doublons soit un par un en effectuant un contrôle visuel (utile lors d'une probabilité de doublons basse) ou de fusionner en masse. |
| Guest checkout | Le guest checkout simplifie considérablement le processus d'identification de l'internaute lors d'un achat en ligne: plus besoin de créer un compte ou de se souvenir de son mot de passe, une simple adresse e-mail suffit. Cette fonctionnalité inaugure une nouvelle ère où vos clients vont droit au but: l'achat de leur billet. Lors d'un achat via le guest checkout, l'internaute reçoit un e-mail contenant un lien crypté. En un clic, il peut télécharger ses billets et visualiser le dossier de sa commande. Et comme l'étape d'identification n'est pas nécessaire, l'internaute peut même transmettre le lien à une personne qui n'a pas de compte et qui pourra elle-même imprimer les billets. |
| Mass printing | L'impression en masse des billets permet de séparer la gestion de l'impression et des envois de la vente elle-même, et ainsi d'optimiser le processus d'impression en traitant en masse les commandes (dossier), sans intervention d'un opérateur. |
| Basic promotions (i.e. Advantages and promotional codes (without SAM targeting) | Un avantage est associé à un ou plusieurs produits préexistants, permettant ainsi d’obtenir des prix plus avantageux sous certaines conditions pour ces produits. Il est défini pour une saison donnée et associé à une, plusieurs ou toutes les filières de vente internes. |
| Cross selling | Cette fonctionnalité permet de proposer la vente de produits similaires au moment de l’achat. Cette mise en avant peut se produire à différents moments du processus d'achat : - montée en gamme : lors de la visualisation d’un produit - coup de coeur : lors de l’ajout du produit dans le panier - post-selling : après la vente Les « ventes croisées conditionnelles » permettent également de promouvoir des produits exclusivement dans le cadre d’une vente croisée. |
| Voucher | Proposer des voucher à travers tous vos canaux de vente est un bon moyen de vendre plus et d'inspirer la loyauté de votre marque |
| Seat map editor | L'éditeur de plan de salle est conçu pour vous permettre de modéliser votre salle de spectacle ou votre stade dans tous ses détails. Vous pouvez dessiner et positionner les fauteuils, sièges ou strapontins, mais également ajouter toutes sortes d’éléments graphiques qui permettent à vos clients de s’immerger dans votre salle, dès l’achat. |
| Online sales of loyalty products | Cette fonctionalités permet la ventes en lignes de produits de fidélisations, flexibles et sur mesure: - Packages - Adhésions - Abonnemnents "à la carte" - Abonnemnents "série/championnat" - Abonnemnents "multi-entrées" |
| Season ticket renewal campaigns | Cette fonction permet à vos abonnés de renouveller leur abonnement en ligne. SecuTix va pré-réserver les abonnements pour vos fans d'une saison à l'autre. l'abonné peut ensuite confirmer et payer son abonnement pour la saison à venir dans son espace personnel en ligne. |
| Friends and family | Cette fonction permet à vos contacts d'être connectés et construire leur communauté en ligne et ainsi d'accèder à des fonctionnalités supplémentaires. Un contact peut ainsi acheter des billets ou payer des réservations au nom de sa communauté et même charger les billets sur les cartes RFID des membres de sa communauté. Cette fonctionnalité peut également être utilisée dans le cadre de la compagne de renouvellement ou avec les cup schemes, en effet lors de l'utilisation de ces fonctions vous allez pouvoir décider à qui seront attribuer les nouveaux billets (au contact acheteur initial ou au contact membre de la communauté) |
| Advanced payment features (i.e. BVR (Swiss only), payment on several installments, alias mgmt) | Profitez des méthodes de paiement additionnelles suivantes : - BVR (Suisse seulement) : Impression automatique des BVR et traitement automatique du fichier de paiements reçu de la banque ou de Postfinance - Gestion des alias : vos clients peuvent sauvegarder leurs données de carte de crédit sous la forme d’un alias afin de faciliter les paiements futurs. Cette sauvegarde ne présente aucun risque. En effet, seul un alias est stocké et l’acheteur devra saisir le code de vérification. - Paiement par échéance : Vos clients pourront recevoir leurs billets tout de suite et payer plus tard. Naturellement, vous pouvez suivre le paiement de ces échéances et envoyer des emails de rappel. Cette fonctionnalité peut être combinée avec la gestion des alias pour effectuer des paiements automatiques. Ces paiements peuvent également être effectués par prélèvement bancaire. |
| Mobile application (android and iOS) | Cette application innovante simplifie l’expérience mobile de vos utilisateurs. Elle vous permet de: - Atteindre vos clients à tout moment grâce aux notifications PUSH - Faciliter la venue aux événements avec l'accès à Google Maps et le téléchargement du ticket sur M-tciket ticket / Passbook Ticket |
| Donations | Les donations représentent un moyen de donner une dimension sociale à votre vente en ligne. Elles permettent à vos internautes d'accomplir un geste solidaire lorsqu'ils procèdent à un achat régulier sur la billetterie de votre établissement. A travers le micro-don, vos internautes peuvent par exemple apporter leur soutien financier à un projet de restauration d'art ou à une oeuvre caritative. |
| Sale of third party tickets | Exploitez au mieux vos canaux de vente en vendant des billets de partenaires utilisant un système de billetterie différent de SecuTix. Ce module consiste à vous mettre à disposition notre architecture ‘plug-in’ vous permettant d’implémenter facilement le connecteur vers le système tiers. Bien entendu, SecuTix peut également développer le connecteur adapté au système de billetterie tiers, le coût de ce développement n’étant pas inclus dans l’offre de base. |
| B2B portal | Afin de décharger votre personnel traitant les demandes courrier ou téléphoniques, SecuTix propose un portail B2B destiné à vos clients importants qui achètent régulièrement des billets auprès de votre établissement, tels que des comités d’entreprise ou d’écoles. Grâce à ce portail, vos clients pourront directement effectuer les opérations suivantes : - Demande d’options - Réservation de billets - Paiement de billets réservés en ligne ou au moyen d’un autre canal - Achat de billet - Distribution des billets aux bénéficiaires - Création de contacts - Génération de codes à usage unique. |
| B2B2C sales agencies network | Une agence fait partie d'une filière interne de type B2B2C et est un établissement qui sert d'intermédiaire entre l'organisme et l'acheteur final de place ou de service. |
| Visits & guided visits | Il s'agit de la famille de produit phare pour la gestion d'un musée. Cette famille de produit vous permet de paramétrer et vendre des visites libres, guidées, visites individuelles ou visites de groupes. Plusieurs politiques tarifaires sont disponibles pour les visites de groupes : -Tarification individuelle avec un billet par personne -Tarification forfaitaire avec un billet de groupe Elle vous permet de gérer les thèmatiques et les langues dans lesquelles sont effectuées les visites. Il est également possible d'ajouter librement des critères de qualifications de groupes lors du paramétrage (par exemple : Niveau de connaissance, niveau scolaire, type de handicap,...) La configuration se fait simplement en créant des créneaux visites et en l'associant à des pass visites. Il est possible de définir et de gérer des limites comme la taille minimun d'un groupe ou le nombre de personne maximum par départ. La gestion du maximum de peronnes par départ vous permet d'avoir une gestion optimales de vous guides en fonction de leurs compétences (thématiques de visites, langues, autres critères de groupes de votre choix). Une fois la vente ou la réservation effectuée, SecuTix vous permet au travers de son calendrier de planifier les guides en fonctions de leur compètences avec un simple glisser-déposer. |
| Online booking | Avec la fonction de réservation en ligne, offrez à vos partenaires, à des collectivités, et même aux internautes, la possibilité de bloquer des entrées ou des billets sans les payer immédiatement. Vos publics disposent ensuite d'un délai pour valider leur réservation en la payant en ligne ou pour l'annuler. |
| Subscription-based season tickets | Augmenter vos revenus en proposant des abonnements à renouvellement entièrement automatique. Le paiement est effectué automatiquement, par prélèvement bancaire ou par carte de crédit. |
| Vending machine | En plus du touch desk conçu pour des ventes rapides, une autre offre alternative vous permet de réduire la file d'attente aux caisses. Grâce aux bornes, les utilisateurs peuvent acheter leurs billets eux-mêmes, sans intermédiaire, et payer par carte bancaire. Vous pouvez ainsi soulager vos guichets et absorber plus de clientèle. |
| Document template editor | La gestion des modèles de documents permet d'avoir le contrôle total sur la forme et le fond des documents envoyés aux clients. Hormis les possibilités habituelles d'édition de texte, des instructions logiques (code) peuvent être insérées afin de rendre le document final dynamique, comme par exemple, d'ajouter une remarque en fonction du mode de réglement de la commande. |
| Options | Le système des options permet au client d’émettre un souhait d’achat, qui sera accepté ou non par l’établissement. Ce processus passe par la demande d'option par le client qui est ensuite confirmée par un opérateur. Une fois confirmée, celle-ci devient une réservation. Une fois le règéement du client reçu, l'opérateur peut reprendre la commande pour réaliser la vente. |
| Merchandising | Mettez en avant votre boutique de produits dérivés. Cette fonctionnalité vous permet de gérer la vente de produits physiques, en boutique ainsi qu'au travers de votre site Web. Avant-tout, celui-ci est intégré de manière native dans la solution, offrant de nombreuses opportunités telles que ventes-croisées avec un panier commun. Ce module gère également le stock et le réapprovisionnement. |
| Resale platform | - La bourse d’échange de SecuTix permet à vos clients de revendre et d’acheter des billets en toute sécurité, dans la fourchette de prix que vous aurez définie. La revente concerne aussi bien des billets simples que des places incluses dans un abonnement. Dans le cas de places d’abonnement, vous pouvez obliger le nouvel acheteur à payer le tarif hors abonnement. - Vous pouvez également utiliser la bourse d’échange pour écouler en toute discrétion des places qui se vendent difficilement. . |