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| KPI | Définition/calcul |
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| Capacité | Le volume total de billets initialement disponibles à la vente. |
| Billets vendus | Total des billets vendus (réservations & remboursements exclus). |
| CA par billet | Le chiffre d'affaire moyen par billet. Calculé en prenant le CA global divisé par le nombre de billets vendus. |
| Rabais moyen par billet | Le rabais moyen par billet représente la différence entre le prix de base unitaire par billet et le montant réellement payé. |
| Fréquentation | La fréquentation représente le nombre de billets vendus divisé par la capacité. |
| Différence avec hier | Utile pour comparer des séances d'un même événement. Met en lumière la fréquentation en comparaison avec la veille pour les séances d'un même événement. |
| CA max. | Il s'agit du chiffre d'affaire maximum si tous les billets disponibles étaient vendus au prix plein (check with ASI). |
| Perfomance CA | Il s'agit du chiffre d'affaire des billets vendus divisé par le CA max. Cela vous montre la performance de votre CA. |
| CA par siège | Vous donne la valeur moyenne d'un siège. Il s'agit du CA des billets vendus divisé par la capacité. |
| Fréquentation moyenne | Nombre de billets vendus + billets réservés divisés par la capacité. |
| Cumul annuel à ce jour (YTD) | La période qui s'étend du début de l'année en cours jusqu'au jour présent, exclu. |
| Année complète | Aucune restriction; affichage de l'année complète. |
| Réduit | Représente la part de billets qui n'ont pas été vendus au prix plein (check with ASI). |
| Gratuités | Tous les billets qui ont été donnés gratuitement. |
| Ventes moyennes en nb de jours avant la séance | Nombre moyen de jours entre la date d'achat et le jour de la séance. |
| Horizon d'achat | Indique le moment où un billet a été acheté en termes de jours avant la séance. Les valeurs possibles sont: Jour de la séance ou après, Semaine passée, Mois passé, 3 mois passés, 6 mois passés ou antérieur. |
| Dernière visite | Date de la dernière visite (de la séance la plus loin dans le temps pour lequel le contact a un billet). |
| Estimation prochaine visite | Si A est la médiane de tous les intervalles en jours entre les visites consécutives d'un client, l'estimation de la prochaine visite est: la date de la dernière visite + A. |
| Nb. de jours depuis la dernière visite | Représente le nombre de jour entre aujourd'hui et la dernière visite du contact. |
| Intervalle moyen de fréquentation en jours | Cela représente la médiane (en jours) de tous les intervalles entre les visites consécutives d'un contact. Il s'agit d'une estimation du nombre moyen de jours entre les visite d'un contact. |
| En retard (estimation) | (Intervalle depuis la dernière visite) - (Intervalle moyen de fréquentation en jours)*1.5 1.5 étant un facteur de tolérance. Si la valeur est positive, cela signifie que le contact est en retard sur son rythme habituel de visite. En revanche, si la valeur est négative, cela signifie qu'il est venu plus tôt que prévu. |
| Distance par rapport à l'institution (en km) | Distance en km entre le contact et votre institution. (Calcul basé sur les codes postaux.) |
| Prix moyen par billet | Représente le montant total dépensé par un contact pour l'achat de billet divisé par le nombre de billets achetés. |
| Achat: Nombre de jours avant la séance | Représente le nombre de jours entre l'achat effectué par le client et le jour de la séance. |
| Clients par événement | Ce nombre vous indique combien de contacts ont acheté au moins un billet pour un événement donné. |
| Fréquentation moyenne par contact | Total des séances auxquelles le contact est venu. |
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| Gestion du Public | Description
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| Direct Marketing - Sélection des filtres | C'est depuis ce rapport que vous pouvez effectuer votre sélection de contacts. Les deux premières colonnes La première colonne de gauche vous permettent de permetde préciser vos conditions d'inclusion et la colonne suivante, vos conditions d'exclusion. Vous pouvez ajuter ajouter des filtres additionnels sur le nombre de billets achetés, le CA par contact, le nombre de visite visites ou encore l'estimation du retard de la prochaine visite. Pour cela, cliquer sur le bouton du filtre que vous voulez utiliser (cf image ci-dessous: le filtre billet est utilisé, il est en bleu). Regardez en-haut à droite le résultat de votre recherche s'actualiser! Vous pouvez également décider si vous souhaitez prendre en compte tous les contacts ou uniquement les contacts clients (ceux ayant au moins effectué un achat). Utilisez l'un des trois boutons de droite pour accéder à la liste de contacts, la vue générale des contacts ou la carte.
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| Direct Marketing - Liste des contacts | Une fois votre sélection de contacts effectuée, rendez-vous dans la liste des contacts pour voir le résultat de votre recherche et découvrir une sélection de KPIs qui vous permettront de mieux cerner votre segment de contacts.
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| Direct Maketing - Vue d'ensemble | Ce rapport vous offre une vue d'ensemble très visuelle du profile de votre sélection de contacts! Vous pouvez voir à quelle distance ils vivent de votre institution, le prix moyen payé par billet et le moment d'achat privilégié. Vous pouvez également voir sur ce dashboard le nombre de visites effectuées et les événements préférés de ce segment de public.
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| Direct Marketing - Voir la carte | Visualisez votre sélection de contacts sur une carte! Plus les bulles sont grandes, plus vous avez de contacts dans cette zone. Utilisez votre souris pour zoomer/dézoomer de la carte et le lasso pour faire une sélection de contacts à même la carte.
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| Dashboard client | Ce dashboard vous offre une vue d'ensemble de la situation d'un contact. Faites le point sur un contact en particulier et apprenez en plus sur celui-ci!
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| Analyse structurelle | Ce rapport vous permet d'analyser votre sélection de contacts en croisant des différentes dimensions différentes d'analyse. Choisissez une des dimensions du panel du haut et croisez-là avec l'un une des dimensions du panel en-dessous. Vous pouvez ainsi par exemple voir quels événements ont le plus de succès auprès d'une certaine tranche d'âges ou quel jour de la semaine est le plus plébiscité par les personnes habitant près de votre institution.
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| CRM Flexi Pivot | Avec le rapport Flexi Pivot, vous Ce rapport se compose d'un tableau où les données sont regroupées par années, mois, jours de la semaine, événements et finalement dates de séance. Dans les colonnes vous voyez des informations telles que le nombre de clients, les billets vendus, réservations, etc. Si votre licence comprend les droits d'édition, vous construisez votre propre rapport en utilisant les fonctions de la fonction glisser/déposer pour choisir les dimensions et mesures que vous souhaitez mettre en avant. Pour ce faire, il suffit de dupliquer le rapport et de sélectionner via un glisser/déposer les dimensions & mesures que vous souhaitez analyser. Tout comme un tableau croisé dans Excel, vous pouvez utiliser des formules sur vos données.
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Géoanalyse | Sur cette carte, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble de vos publics selon leur lieux lieu d'habitation et en fonction du selon le filtre choisi via le bouton du haut choisi, vous voyez leur répartition en fonction du volume de billets vendus, du CA ou encore du nombre de visitevisites. Sur la gauche du rapport, vous pouvez aussi très facilement appliquer quelques filtres supplémentaire supplémentaires comme la saison ou le canal de ventes.
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| Analyse abonnements inter-saison | Ce rapport vous permet de voir le flux d'abonnés sur trois saisons. Hyper utile pour comprendre l'évolution de publics abonnés vous pouvez ainsi voir quelle part de vos abonnés 3+ 17/18 avait déjà un abonnement sur la saison 16/17 et si oui, lequel ainsi que les abonnements déjà souscrits pour la saison à venir. C'est le rapport idéal pour comprendre d'où proviennent vos abonnés et comment organiser votre stratégie pour la saison à venir.
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