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| KPI | Définition/calcul |
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| Capacité | Le volume total de billets initialement disponibles à la vente. |
| Billets vendus | Total des billets vendus (réservations & remboursements exclus). |
| CA par billet | Le chiffre d'affaire moyen par billet. Calculé en prenant le CA global divisé par le nombre de billets vendus. |
| Rabais moyen par billet | Le rabais moyen par billet représente la différence entre le prix de base unitaire par billet et le montant réellement payé. |
| Fréquentation | La fréquentation représente le nombre de billets vendus divisé par la capacité. |
| Différence avec hier | Utile pour comparer des séances d'un même événement. Met en lumière la fréquentation en comparaison avec la veille pour les séances d'un même événement. |
| CA max. | Il s'agit du chiffre d'affaire maximum si tous les billets disponibles étaient vendus au prix plein (check with ASI). |
| Perfomance CA | Il s'agit du chiffre d'affaire des billets vendus divisé par le CA max. Cela vous montre la performance de votre CA. |
| CA par siège | Vous donne la valeur moyenne d'un siège. Il s'agit du CA des billets vendus divisé par la capacité. |
| Fréquentation moyenne | Nombre de billets vendus + billets réservés divisés par la capacité. |
| Cumul annuel à ce jour (YTD) | La période qui s'étend du début de l'année en cours jusqu'au jour présent, exclu. |
| Année complète | Aucune restriction; affichage de l'année complète. |
| Réduit | Représente la part de billets qui n'ont pas été vendus au prix plein (check with ASI). |
| Gratuités | Tous les billets qui ont été donnés gratuitement. |
| Ventes moyennes en nb de jours avant la séance | Nombre moyen de jours entre la date d'achat et le jour de la séance. |
| Horizon d'achat | Indique le moment où un billet a été acheté en termes de jours avant la séance. Les valeurs possibles sont: Jour de la séance ou après, Semaine passée, Mois passé, 3 mois passés, 6 mois passés ou antérieur. |
| Dernière visite | Date de la dernière visite (de la séance la plus loin dans le temps pour lequel le contact a un billet). |
| Estimation prochaine visite | Si A est la médiane de tous les intervalles en jours entre les visites consécutives d'un client, l'estimation de la prochaine visite est: la date de la dernière visite + A. |
| Nb. de jours depuis la dernière visite | Représente le nombre de jour entre aujourd'hui et la dernière visite du contact. |
| Intervalle moyen de fréquentation en jours | Cela représente la médiane (en jours) de tous les intervalles entre les visites consécutives d'un contact. Il s'agit d'une estimation du nombre moyen de jours entre les visite d'un contact. |
| En retard (estimation) | (Intervalle depuis la dernière visite) - (Intervalle moyen de fréquentation en jours)*1.5 1.5 étant un facteur de tolérance. Si la valeur est positive, cela signifie que le contact est en retard sur son rythme habituel de visite. En revanche, si la valeur est négative, cela signifie qu'il est venu plus tôt que prévu. |
| Distance par rapport à l'institution (en km) | Distance en km entre le contact et votre institution. (Calcul basé sur les codes postaux.) |
| Prix moyen par billet | Représente le montant total dépensé par un contact pour l'achat de billet divisé par le nombre de billets achetés. |
| Achat: Nombre de jours avant la séance | Représente le nombre de jours entre l'achat effectué par le client et le jour de la séance. |
| Clients par événement | Ce nombre vous indique combien de contacts ont acheté au moins un billet pour un événement donné. |
| Fréquentation moyenne par contact | Total des séances auxquelles le contact est venu. |
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| Dashboards & Rapports standard | Description
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| Dashboard | Ce dashboard vous offre une vue d'ensemble idéale de vos séances à venir! You Vous pouvez choisir dans la partie du haut la période à considérer et suivre en un coup d’œil vos ventes, places disponibles et autres indicateurs clés de performancesperformance. Ce dashboard est parfait pour un suivi quotidien des séances à venir.
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| Vue d'ensemble des ventes | Ce rapport fait le point sur les dernières ventes sur la période de votre choix (hier, 7 derniers jours, etc) et vous offre une comparaison avec la période équivalente passée (hier/avant-hier, cette semaine/semaine passée, etc). Vous visualisez ainsi facilement si vous ventes performent ou non. Les KPIs à suivre:
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| Rapport de séance | Ce rapport vous donne une vue d'ensemble des ventes sur vos séances passées sur une période de temps choisie. Le tableau de gauche montre le nombre de billets vendus (en bleu) comparé au nombre de billets encore disponibles (en rouge). Le tableau de droite se concentre quant à lui sur le chiffre d'affaire en vous montrant en bleu le CA actuel et en rouge le CA maximum (cf définition des KPIs). Ce rapport vous offre une lecture efficace de vos ventes pour les séances passées.
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| Vue d'ensemble de l'événement | Ce rapport est très similaire au Rapport de séance ci-dessusà la différence près que les données sont groupées par événements. Il est donc idéal pour suivre des événements qui ont plusieurs séances.
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| Détails de l'événement - Vue d'ensemble | Ce dashboard vous montre les chiffres clés de vos événements sur une période définie (utilisez l'écran de sélection des données pour définir un mois, une année, une saison par exemple). Vous y verrez ainsi le nombre total de séances sur cette période, la capacité, les billets vendus, etc. Ce dashboard vous donne une vue d'ensemble The Overview is a dashboard showing key values of all events from a defined period (use data selection screen for exemple to select the time frame). You can see the total performances, the coming /past ones, the capacity, number of sold tickets, etc. It will give you a great overview of where you are and where you are heading. The table on the bottom can be grouped by year and months, months and days of the week thus allowing a structured view on the productions.
de votre sélection d'événements. Le tableau du bas vous permet de lire ces informations avec une granularité plus fine.
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| Détails de l'événement - Comparaison par jours et mois | Ce rapport vous permet d'analyser votre activité en fonction des jours de la semaine et des mois. Voyez en coup d’œil quels jours de la semaine ou mois ont le plus de séance séances en moyenne, le CA par jour de la semaine / mois ainsi que les volumes de billets vendus.
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| Détails de l'événement - Comparaison 2 | Ce rapport mérite d'être étudié attentivement car il vous permet de comparer des événements (simples ou avec plusieurs séances) en termes de billets disponibles versus billets vendus et d'avoir également ces mêmes notions mais de manière cumulée. Ce rapport est utile par exemple pour déterminer le nombre idéal de séances à prévoir pour un même événement. Ce rapports se compose de nuages de points qui vous montrent:
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| Rapport de ventes | Ce rapport se concentre sur le volume des ventes quotidiennequotidiennes. Il montre combien de billets ont été vendus et pour quel type de contacts (occasionnels, abonnés ou adhérents). Vous y verrez également la décomposition du CA par type de public. Le tableau du bas vous donne plus de détails sur les ventes, les réservations et annulations ainsi que la décomposition par événements.
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| Analyse des ventes | Ce rapport fait le point sur la période d'achat des séances. Vous sélectionnez la période de référence (hier, 7 derniers jours, 30 derniers jours, etc) et vous voyez quelle proportion quel est le volume de billets ont été vendus durant cette période, avant celle-ci ou sont encore disponibles. Le tableau du bas vous donne des détails sur les catégories de places, les réservations, etc.
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| Vue d'ensemble annuelle | Dans ce rapport, l'utilisateur choisit deux dimensions à croiser parmi: Dimension 1: Séances, Billets vendus, CA, Utilisation, Performance CA et CA par place. Dimension 2: Date de la séance ou date d'achat. L'échelle juste en-dessous permet de modifier les seuils qui déterminent les couleurs de fond (vert, jaune et rouge) du tableau. Ci-dessous par exemple, nous nous concentrons sur le CA du point de vue de la date de la séance. Nous voyons donc le CA par mois durant l'année et voyons à quels moments de l'année le CA est le plus élevé comparé aux autres mois et pouvons déterminer s'il s'agit d'un schéma récurent ou non.
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| Comparaison avec l'an passé | Ce rapport est un must pour le suivi de vos ventes! Il vous permet de comparer les volumes de ventes (billets vendus & CA) et de les comparer avec la période équivalente dans le passé (saison passée, an passé, etc). Ci-dessous, nous comparons par exemple deux saisons en regardant les ventes mois après mois et de manière cumulée également (à droite). On y voit par exemple que les vente de février sont meilleures en 2017 qu'en 2018 à l'inverse de celles de janvier. Le tableau du bas vous permet d'aller plus loin dans votre analyse en triant les données par mois, événements, sous-thèmes ou lieux.
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| Vue d'ensemble de la fréquentation/performance CA | Ce rapport a la même logique que le précédant mais se concentre sur la fréquentation/performance du CA (billets vendus + réservations) afin de vous montrer à quel point vous avez rempli votre salle dans les mois précédents en comparaison de l'année/saison passée.
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