SecuTix Query Engine
SecuTix verfügt über ein Abfragemodul, das mit „SecuTix Query Engine“ bezeichnet wird.
Es folgen einige Erklärungenund Beispiele, die Ihnen den Einsatz der Kontaktdatenbank und deren Segmentierung erleichtern.
A:
Inicio de la consultaLa herramienta query engine le permite elaborar una consulta de forma tan natural como con la que construye una frase. El comienzo de su
frase será siempre el mismo: «Seleccionar los registros sobre los que se apliquen todas las consultas de a continuación».
Puede modificar la palabra all aquí (o toutes en francés) por :
- all (todas (+/y) las consultas descritas abajo): permite añadir contactos a la lista y unir las condiciones con un y;
- any (al menos una (+/o) de las consultas descritas abajo): permite añadir contactos a la lista y unir las condiciones con un o;
- none (al menos no una (-/o) de las consultas descritas abajo): permite excluir contactos de la lista y unir las condiciones con un o;
- not all (no todas las consultas descritas abajo): permite excluir contactos de la lista y unir las condiciones con un y.
La modificación de este bloque le permitirá crear tanto consultas con el operador como con los operadores «negativos». Es decir:
Unir las condiciones con: y | Unir las condiciones con: o | |
|---|---|---|
Añadir contactos (+) | Todas (+/y) | Al menos una (+/o) |
Excluir contactos (-) | Ninguna (-/y) | Al menos no una (-/o) |
B : Lista de condiciones
Aquí es donde podrán definir los requisitos de su consulta. El elemento «Añadir nuevo parámetro» le permite añadir una condición con un clic.
C : Añadir o cambiar las condiciones de una consulta
Estos 4 botones le permitirán:
- + Añadir un nuevo parámetro/ sub-parámetro
- {+} Añadir una consulta vinculada
- O Desactivar una condición temporalmente
- x Eliminar una condición
D : Ejecutar una consulta y visualizar el volumen resultante
Con un simple clic sobre «buscar» podrá ver el volumen de contactos que se corresponden con las consultas predeterminadas y visualizar una muestra de algunos contactos.
Las consultas más frecuentes
La «SecuTix Query Engine» cuenta con una importante novedad: al hacer clic en «Añadir nuevo parámetro» podrá elegir en primer lugar entre las consultas utilizadas frecuentemente en SecuTix.
De igual forma, podrá elaborar sus propias condiciones con todas las otras disposiciones de datos. Profundicemos un poco más con algunos ejemplos de las diferentes posibilidades.
La entrada «Predeterminado» contiene la lista de las condiciones más frecuentes por la mayoría de los usuarios SecuTix. A continuación, la descripción detallada del significado de cada una de estas condiciones predeterminadas.
Contact is going to - contactos que poseen una entrada para la sesión X y que no haya sido reembolsada.
Contact has not printed print@home ticket for - contactos que no han impreso sus entradas print@home para el evento X.
Contact is a member of - contactos que son socios del organismo X (el indicador Membresía en positivo para el organismo X).
Contact is newsletter subscriber of - contactos inscritos à la newsletter del organismo X (con el indicador positivo de criterio de conctacto estándar).
Contact is season ticket holder of - contactos abonados al organismo X (el indicador Abonado en positivo para el organismo X).
Contact used advantage - contactos que se hayan beneficiado de una promoción X y que no haya sido reembolsada.
Contact bought product - contactos que hayan adquirido el producto X y que no haya sido reembolsado.
Contact didn't use advantage - contactos que no se hayan beneficiado de la promoción X (los contactos pagadores y laquellos que hayan sido reembolsados después no se incluyen en el resultado).
Contact has bought more than - contactos que hayan realizado compras por un importe superior a X durante las temporadas.
Contact has bought less than - contactos que hayan realizado compras por un importe inferior a X durante las temporadas.
Contact has paid for product - contactos que hayan pagado el producto X (contacto pagador/historial financiero).
Contact is in static target - contactos que forman parte de un objetivo estático X.
Entidades
La SecuTix Query Engine le permite combinar estas condiciones entre ellas. Veamos ahora más detalles acerca de los datos/ entidades disponibles para crear sus consultas.
A continuación, encontrará un ejemplo de uso para cada una de las entidades. Hemos seleccionado para usted los datos más relevantes y, así, ofrecerle una experiencia intuitiva y natural durante la creación de sus consultas.
Individual / Estructura
Aquí están disponibles los principales datos de sus fichas de contactos, desde el correo electrónico hasta la fecha de cumpleaños pasando por el canal de venta, fuente o la existencia de un registro. Dispone de la información general para la creación de sus objetivos.
Igualmente, si desea crear un objetivo de estructura, dispondrá aquí de la entidad estructura para determinar su objetivo.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que combina varios operadores y varios campos de la entidad persona. Esta consulta nos dará la lista de personas que tengan un correo electrónico o un registro que haya sido creado en el presente mes a través del canal de venta «Internet B2C» o «Internet B2B».
Ejemplo
Dirección
Aquí está disponible la información geográfica y postal de sus contactos.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad direrección. Esta permite generar la lista de todos los individuales que viven en Suiza o en Francia.
Ejemplo
Autorización
Aquí está disponible la información CNIL y las autorizaciones de comunicación de sus contactos.
El ejemplo de aquí abajo refleja una consulta que incluye varios operadores y varios campos de la identidad autorización. Esta permite generar una lista de todos los individuales que acepten las comunicaciones de su organismo.
Ejemplo
El ejemplo de aquí abajo refleja una consulta con la que podemos seleccionar el conjunto de personas cuyo nombre comience por A, excluyendo a aquellos que no acepten las comunicaciones con el organismo o que hayan dejado este campo vacío.
Indicadores
Aquí está disponible la información que SecuTix genera automáticamente en función del comportamiento y del consumo de sus contactos. Para hacer una consulta basada en un indicador, necesita saber de antemano qué tipo de valor es posible para su indicador: booleano (sí/no), numérico, etc.
El ejemplo de aquí abajo presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad indicadores. Con esta conseguirá la lista de todas las personas que hayan compartido sus compras en Facebook con el valor Comprometidos.
De igual forma, recuerde que los indicadores cuentan con un nivel y un valor. Por ejemplo, el indicador "Asistencia" tendrá un valor ocasional y el nivel 1 ya que el contacto habrá asistido 1 vez y lo clasifica así en la categoría de los contactos ocasionales.
Ejemplo
Criterio de contacto
Aquí está disponible la información de clasificación de sus contactos. En SecuTix, si cuenta con varios organismos, los criterios pueden ser centralizados, es decir: que el valor sea común para todos los organismos o que cada uno tenga uno propio y, de esta manera, que cada uno pueda definir un valor propio de su organismo.
El ejemplo de aquí abajo muestra una consulta que permite generar la lista de todas las personas que prefieran ser contactados por correo electrónico.
Ejemplo
Historial de ventas
Aquí está disponible la información sobre las compras de sus contactos.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Historial de ventas. Esta permite generar una lista de todas las personas que hayan realizado una compra a lo largo de la temporada a través del canal de venta «Internet B2C» o «Taquilla».
Ejemplo
Familia del producto
Aquí dispondrá de la información de las familias de productos comprados por sus clientes.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Familia del producto. Esta permite generar la lista de todos los individuales que hayan comprado familias de producto del tipo abono.
Ejemplo
Tarificación
Aquí está disponible la información sobre las tarifas configuradas en SecuTix.
El ejemplo de abajo muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Tarificación. Esta le permite generar la lista de todos los individuales que hayan comprado la sub-categoría de público «Jóven».
Ejemplo
Eventos
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto Eventos comprada por sus contactos.
El ejemplo de abajo muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Evento. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado entradas para «Aída» o «La Traviata».
Ejemplo
Visitas
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto visitas compradas por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad visitas. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado entradas para las visitas de hoy o mañana.
Ejemplo
Abono
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto abono comprada por sus contactos.
El ejemplo de continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad abono. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado «abono jóven».
Ejemplo
Membresía
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto miembro comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad membresía. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado una mebresía «Tarjeta socio DUO».
Ejemplo
Servicio
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto servicio comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad servicio. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado un servicio tipo «Cena VIP» y el servicio «Libreto del espectáculo».
Ejemplo
Paquete
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto paquete comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad paquete. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado el paquete «Visita + Almuerzo».
Ejemplo
Pase sin fecha y hora/ Pase con fecha y hora
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto Pase sin fecha y hora / pase con fecha y hora comprada por sus conatctos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad pase sin fecha y hora / pase con fecha y hora. Esta permite generar una lista de todos los individuales que tengan un pase sin fecha para «Paseo por el Arte».
Ejemplo
Cheque regalo
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto bono comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad bono. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado bonos con caducidad en el mes en curso.
Ejemplo
Detalles de pagos
Beginn der Abfrage
Mit der „query engine“ erstellenSie eine Abfrage einfach und intuitiv. Sie fängt immer wie folgt an: „Datensätze auswählen, für die alle der nachstehenden Bedingungen gelten“.
Nach erfolgter Registrierung und dem Abschluss des Verfahrens sind keine Änderungen am statischen Ziel mehr möglich. Ihnen stehen vier verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl:
- Alle (+ / und) : ermöglicht das Hinzufügen von Kontakten zur Liste und die Verknüpfung von Bedingungen über und:
- beliebig (+ / oder) : ermöglicht das Hinzufügen von Kontakten zur Liste und die Verknüpfung von Bedingungen über oder
- keine (- / oder) : ermöglicht den Ausschluss von Kontakten aus der Liste und die Verknüpfung von Bedingungen über oder
- nicht alle (- / und) : ermöglicht den Ausschluss von Kontakten aus der Liste und die Verknüpfung von Bedingungen über und
Wird dieser Block geändert, können Abfragen über die Bedingung „oder“ oder „und/oder“ oder über „negative“ Bedingungen erstellt werden. Mit anderen Worten:
Verknüpfung von Bedingungen mit: und | Verknüpfung von Bedingungen mit: oder | |
|---|---|---|
Hinzufügen von Kontakten ( +) | alle (+/und) | beliebig (+/oder) |
Ausschließen von Kontakten (-) | nicht alle (-/und) | keine (-/oder) |
B: Liste der Bedingungen
Mittels der Funktion „Neue Bedingung hinzufügen“ können Bedingungen mit nur einem Klick hinzugefügt werden.
C: Hinzufügen/Bearbeiten der Bedingungen einer Abfrage
Diese vier Schaltflächen bieten folgende Funktionen:
- + Eine neue Bedingung / Unterbedingung hinzufügen
- {+} Hinzufügen einer verknüpften Abfrage
- O Eine Bedingung vorübergehend deaktivieren
- x Eine Bedingung löschen
D: Eine Abfrage durchführen
Mit Klick auf „Suchen“werden die Kontakte, deren Kriterien mit der Abfrage übereinstimmen, angezeigt.
Vordefinierte Abfragen
Die „SecuTix Query Engine“ bietet eine interessante neue Funktion: Klickt man auf „Neue Bedingung hinzufügen“, stehen die in SecuTix am häufigsten verwendeten Abfragen zuoberst in der Liste.
Außerdem können weitere Bedingungen für alle weiteren verfügbaren Daten erstellt werden. Anschliessend wird die Auswahl anhand einiger Beispiele erklärt.
Der Eintrag „Vordefiniert“ enthält eine Liste der von allen SecuTix-Kunden am häufigsten verwendeten Begriffe.Kontakt besucht - Kontakte mit einer Eintrittskarte für die Vorstellung X, die nicht erstattet wurden.
Kontakt hat das print@home-Ticket nicht gedruckt für - Kontakte, die ihr print@home-Ticket für das Event X nicht zu Hause ausgedruckt haben
- Kontakt ist Mitglied von - Konktakte, die Mitglied der Organisation X sind (Indikator „Mitglied“ auf „ja“ für die Organisation X)
- Kontakt ist Newsletter-Abonnent von - Kontakte mit dem Wert „ja“ für das Standard-Kontaktkriterium „Newsletter“ der Organisation X
- Kontakt ist Mitglied von - Konktakte, die Mitglied der Organisation X sind (Indikator „Mitglied“ auf „ja“ für die Organisation X)
- Kontakt hat eine Promotion verwendet - Kontakte, die Promotion X genutzt haben und die nicht erstattet wurden.
- Kontakt hat eine Promotion verwendet - Kontakte, die Promotion X genutzt haben und die nicht erstattet wurden.
- Kontakt hat eine Promotion nicht verwendet - Kontakte, die Promotion X nicht genutzt haben (Kontakte als Käufer, die später erstattet wurden, werden vom Ergebnis ausgeschlossen)
- Kontakt hat für mehr als gekauft - Kontakte, die in allen Saisons für einen Betrag + X eingekauft haben.
- Kontakt hat für weniger als gekauft - Kontakte, die in allen Saisons für einen Betrag - X eingekauft haben.
- Kontakt hat bezahlt für Produkt -Kontakte, die für das Produkt X gezahlt haben (zahlender Kontakt / Finanzhistorie).
- Kontakt ist in statischem Ziel - Kontakt ist Teil des statischen ZielsX
Einheiten
Mit der SecuTix Query Engine Bedingungen kombiniert werden. An dieser Stelle betrachten wir die Kombinationsmöglichkeiten etwas näher.
Einige Beispiele für jede Auswahl:
Individuell / Struktur
Die wichtigsten Angaben Ihrer Kontaktdateien können hier abgerufen werden – von der E-Mail-Adresse über den ursprünglichen Vertriebskanal, „besteht ein Login?“ bis zum Geburtsdatum. Hier erhalten Sie die allgemeinen Informationen zur Erstellung Ihrer Zielgruppe.
Wenn Sie eine Gesellschafts-Zielgruppe erstellen wollen, erhalten Sie hier zusätzlich die Gesellschaftseinheiten zur Erstellung Ihrer Abfrage.
Das linke Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrere Bedingungen kombiniert werden. Das Ergebnis dieser Abfrage ist eine Liste der Personen, die über eine E-Mail-Adresse und über ein Benutzerkonto verfügen, das im laufenden Monat im Vertriebskanal „Internet B2C“ oder „Internet B2B“ erstellt wurde.
Ein Biespiel
Adresse
Hier finden Sie die Adressdetails Ihrer Kontakte.
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrere Adressangaben kombiniert werden. Das Ergebnis ist eine Liste mit allen Personen, die in der Schweiz oder in Frankreich leben.
Ein Beispiel
Genehmigung
Die datenschutzbezogenen Informationen und Genehmigungen für den Erhalt von Mitteilungen Ihrer Kontakte stehen hier zur Verfügung.
Ein Biespiel
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrere Operatoren und mehrere Felder der Angabe zur Genehmigung kombiniert werden.Hierbei erhalten Sie eine Liste aller Personen, die den Erhalt von Mitteilungen seitens Ihrer Organisation genehmigt haben.
Indikatoren
Die von SecuTix automatisch berechneten Daten über das Konsumverhalten Ihrer Kontakte stehen hier zur Verfügung. Für eine indikatorbasierte Umfrage müssen Sie zunächst wissen, welche Werte der Indikator zulässt: boleesch (ja/nein), numerisch usw.
Das Beispiel zeigt eine Abfrage, durch die eine Liste aller Personen erstellt werden kann, die soziale Medien zum Teilen nutzen - „Engagement in sozialen Medien (Teilen)“.
So hat der Indikator „Assiduité“ (Anwesenheit) den Wert Gelegenheitskäufer und die Ebene 1, da der Kontakt 1 Mal wiedergekehrt ist, so dass er in die Kategorie „Gelegenheitskäufer“ eingestuft wird.
Ein Biespiel
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrere „Indikatoren“ kombiniert werden. Hierdurch kann eine Liste aller Personen erstellt werden, die ihre Einkäufe auf Facebook geteilt haben.
Kontaktkriterien
Die Qualifizierungsdaten Ihrer Kontakte finden Sie hier. Wenn Sie SecuTix für mehrere Organisationen verwenden, können die Kriterien zentralisiert werden, d. h. der Wert gilt für alle Organisationen, wobei jedoch auch die Möglichkeit besteht, dass jede Organisation ihre eigenen Werte festlegt.
Das obige Beispiel zeigt eine Abfrage, durch die eine Liste aller Personen erstellt werden kann, die vorzugsweise per E-Mail kontaktiert werden möchten.
Beispiel
Verkaufsverzeichnis
Bedingungen im Zusammenhang mit dem Verkaufsverzeichnis finden Sie hier.
Im Beispiel obensind mehrereKriterien aus dem „Verkaufsverzeichnis“ kombiniert. Das Ergebnis ist eine Liste mit sämtlichenKontakten, die während der Saison über den Verkaufskanal „Internet B2C“ oder am „Schalter“ eingekauft haben.
Beispiel
Produktfamilie |
Angaben zu den Produktfamilien finden Sie hier.
Das rechts stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrereProduktfamilien-Kriterien kombiniert werden. Das Ergebnis ist eine Liste der Kontakte, die ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft erworben haben.
Beispiel
Tarifgesraltung
Die Kriterien im Zusammenhang mit den Preisen finden Sie hier.
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrere Preiskriterien kombiniert werden. Hierdurch kann eine Liste aller Personen erstellt werden, die ihre Einkäufe in der Publikumsunterkategorie„Jugend“ getätigt haben.
Beispiel
Veranstaltungen
Angaben zu Veranstaltungen sind hier verfügbar.
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrere Veranstaltungskriterien kombiniert werden. Hierdurch kann eine Liste aller Personen erstellt werden, die Tickets für „Aida“ oder „La Traviata“ erworben haben.
Beispiel
Besuche
Besuchsangaben sind hier verfügbar.
Die Abfrage kombiniert mehrereBesuchsangaben. Das Ergebnis ist eine Liste aller Personen, die Tickets für Besuche für heute oder für morgen erworben haben.
Beispiel
Abonnements
Angaben in Bezug auf Abonnemente.
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage mit einer Abonnementsbedingung. Das Resultat ist eine Liste der Kontakte, die z.B das Abonnement Jugend gekauft haben.
Beispiel
Mitgleidschaft
Angaben zu den Mitgliedschaften.
Die Abfrage betrifft die Angaben zur „Mitgliedschaft“. Das Resultat ist eine Liste aller Personen, die eine DUO-Mitgliedskarte erworben haben.
Beispiel
Dienstleistung
Angaben zu Serviceleistungen sind hier verfügbar.
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei dermehrere Felder der Angabe „Serviceleistung“ kombiniert werden. Hierdurch kann eine Liste aller Personen erstellt werden, die Serviceleistungen „Galadinner“ und „Showprogramm“ erworben haben.
Beispiel
Package
Package-Kriterien sind hier verfügbar
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage in Kombination mit der Bedingung „Package“. Das Ergebnis ist eine Liste aller Personen, die das Paket „Besuch und Essen“ gekauft haben.
Beispiel
Nischt datierter Pass / Zeitfenster Pass
Angaben der Produktfamilie „Nicht datierter Pass / Zeitfenster Pass“
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage in Kombination mit einem „Zeitfenster Pass“. Das Ergebnis ist eine Liste aller Personen, die einen Tagespass für „Tagespass Studio“ erworben haben.
Beispiel
Gutscheine
Angaben der Produktfamilie „Gutschein“
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage mit der Bedingung „Gutschein“. Das Ergebnis ist eine Liste aller Personen, die Gutscheinemit einer Gültigkeit bis Ende diesen Monat erworben haben.
Beispiel
Zahlungsdetails
Angaben zu den Zahlungsdetails
EjemploEl ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad detalles de pagos. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprados entradas con un modo de pago «tarjeta de crédito».
Beispiel
Sendungen
Aquí está disponible la información sobre los envíos realizados a sus clientes.
EjemploEl ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad envíos. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan recibido un correo electrónico a través de las campañas «Newsletter SAM» o «Oferta personal -20%».
Versand-Kriterien finden Sie hier
Das oben stehende Beispiel zeigt eine Abfrage, bei der mehrere Versandkriterien kombiniert werden. Das Resultat ist eine Liste aller Personen, die im Rahmen der Kampagne „Newsletter September“ oder „Persönliches Angebot - 20 %“ eine E-Mail erhalten haben.
Beispiel
Entradas
Aquí está disponible la información sobre las entradas de sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad entradas. Esta permite generar una lista de todos los individuales que tengan una entrada para un asiento en el «Bloque B».
Ejemplo
Interacción
Aquí está disponible la información sobre las interacciones entre sus contactos y su institución.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad interacción. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan tenido interacción entrante de tipo «llamada telefónica».
Ejemplo
Las sub-consultas
Durante la creación de sus objetivos de marketing, para los casos complejos puede que tenga que utilizar sub-consultas. Las sub-consultas le permiten llevar a cabo una consulta sobre una entidad de datos A en el seno de una entidad B.
Podemos encontrar la sub-consulta aquí:
Vamos a tomar 2 ejemplos:
- Necesitamos la lista de los contactos individuales de transmisión cuya estructura haya comprado el producto «Carmen». Es decir, que si la estructura SecuTix tiene 5 contactos de transmisión pero tan sólo 1 de ellos ha comprado el producto «Carmen», obtendré como resultado, a pesar de todo, a los 5 contactos de transmisión.
- Necesitamos una lista de todos los contactos de transmisión que el nombre de la estructura contenga el término «colegio»
