Parce que vos abonnés ne peuvent pas toujours assister à chaque match d'un championnat. Parce qu'ils font parfois face à un empêchement de dernière minute. Parce qu'ils souhaitent parfois inviter un autre accompagnant lors d'un spectacle de leur abonnement. Pour toutes ces raisons, SecuTix enrichit sa solution d'une fonctionnalité de gestion des places froides.
Deux possibilités s'ouvrent à vous pour faciliter le transfert d'un billet au sein d'un abonnement.
Revente des places d'un abonnement
Augmentez le nombre de vos abonnés en mettant un nouveau service à leur disposition.
Lorsqu'ils sont dans l'impossibilité d'assister à un événement, offrez la liberté à vos abonnés de revendre leur billet sur votre bourse d'échange. Rassurés par cette flexibilité, vos futurs abonnés hésiteront moins avant d'acheter un abonnement et il y aura moins souvent d'espace vide dans les travées réservées à vos "abonnés" dans vos stades. Au final, tout le monde est gagnant!
Les possibilités de revente d'un billet d'abonnement sont les mêmes que pour un billet normal. Un guide vous explique comment revendre des places d'un abonnement.
Changement du support d'un billet dans un abonnement sur le Ticketshop
Voici un nouveau service pour vos abonnés!
Vous pouvez proposer à vos abonnés de céder leur place à un tiers lorsqu'ils ne peuvent pas assister à un événement. Jusqu'à maintenant, lorsqu'un internaute choisissait le mode d'envoi "chargement sur carte" ou "chargement sur badge", il avait le choix entre le chargement de son abonnement sur une carte/badge ou l'impression des billets en print@home. Cependant, une fois la première impression ou le premier chargement effectués, il n'était plus possible de changer de support.
Matterhorn V2 autorise le changement de support a posteriori sur le Ticketshop, ce qui permet à l'internaute de:
- Réimprimer son billet en print@home, s'il a perdu sa carte
- Imprimer le billet en print@home en changeant les informations du bénéficiaire et le donner à un ami.
Pour offrir cette flexibilité à vos utilisateurs, rendez-vous sur la page "Comment changer le support d'un billet dans un abonnement sur le Debido a que sus abonados no pueden asistir siempre a todos los partidos de un campeonato; porque a veces surge un inconveniente a última hora; porque en algunas ocasiones desean invitar a un acompañante a uno de los espectáculos de su abono. Por todas estas razones, SecuTix mejora su solución con una funcionalidad de gestión de asientos fríos.
Se abren dos posibilidades para facilitar la transmisión de una entrada dentro de un abono.
Reventa de entradas de un abono
Incremente el número de abonados ofreciendo este nuevo servicio.
En caso de que no puedan asistir a un evento, deles la libertad a sus abonados de revender su entrada a través de su plataforma de reventa. Con la garantía de tener esta flexibilidad, sus futuros abonados dudarán menos antes de comprar un abono y, de esta manera, habrá menos espacios vacíos en las filas reservadas a sus «abonados» en los estadios. Al final, ¡todos ganan!
Las posibilidades de reventa de una entrada de un abono son las mismas que para una entrada normal. Una guía le detalla cómo revender las entradas de un abono.
Cambio del soporte de una entrada de un abono en el Ticketshop
¡Aquí tiene un nuevo servicio para sus abonados!
Les podrá proponer la cesión de su asiento a un tercero en caso de que no puedan asistir a un evento. Antes, cuando un cliente elegía un modo de envío «descarga en la tarjeta» o «descarga en el badge», tenían la opción de obtener su abono en una tarjeta o badge o la impresión de entradas en print@home. Sin embargo, una vez que se hubiera efectuado la primera impresión o la primera descarga, ya no era posible cambiar de soporte.
Matterhorn V2 autoriza el cambio de soporte a posteriori en el Ticketshop, lo que le permite al cliente:
- Reimprimir sus entradas en print@home si ha perdido su tarjeta.
- Imprimir la entrada en print@home cambiando la información del beneficiario y dársela a un amigo.
Para ofrecer esta flexibilidad a sus clientes, consulte la página sobre "cómo cambiar el soporte de una entrada de un abono en el Ticketshop".