Modern, intuitive and flexible that's the new ticket vending machine in a nutshell. It aims at leveraging the technical debt of the previous version and integrating the latest features of online ticket shop. It is especially designed with end users in mind with the introduction of shopping cart concept and overall a more modern look & feel. Thanks to the move to state-of-art web technology and centralized configuration screens, setting up a vending machine application has never been so easy.
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Please note that the new ticket vending machine introduced in Piz Bernina v1 replaces only the software of the old vending machine. All the hardware remains unchanged. |
Added shopping cart concept
In the previous ticket vending machine, in order to allow end users to buy multiple products in one purchase, back-office operators have to pre-configure a set of static packages. This approach was not very flexible and caused administrative overhead for the operators. This workload can be now significantly reduced with the new ticket vending machine. Like nowadays e-commerce websites, we have introduced the concept of shopping cart to the new ticket vending machine. With this end users can freely make choices, add/remove arbitrary products into/from their shopping carts and complete the purchase in a single transaction. In the meanwhile, no more configuration of additional packages is necessary for your back-office operators. Packages can still serve as shortcuts for selling popular combinations. Additionally, the shopping cart concept builds the foundation for future feature extensions like cross-selling.
Improved user experience with modernized look & feel
The new ticket vending machine fully integrates the newly designed landing page in the ticket shop. The landing page serves as product catalog page and is presented after selecting the language. It provides an enriched user experience including the following aspects:
- Display of individual time slots of single dated products (such as events, visit passes) directly on the product catalog page. Most of the time, end users already know which products they want to purchase when coming to the vending machine. This feature conveniently allows direct access to the ticket tariff selection page of their desired products with minimum number of finger taps.
- Modern user interface based on state-of-the-art web design trends like dynamic grid layout, tab navigation, touch-friendly buttons, more and brighter colors with big images.
Apart from this, you can configure your "tailor-made" product catalog page through the back-office configuration screen. For more information about the new landing page, please visit this page.
Added support for conditional tariff type
It is now possible to sell tickets based on conditional tariffs on the new ticket vending machine. This feature is especially useful if you want to only allow sales of a free child ticket when the child is accompanied by an adult.
Added support for individual guided visit pass
You can also sell individual guided visit passes on the new ticket vending machines. End users can freely choose the themes and languages of their individual guided visit on the ticket selection page.
Integrated Google Analytics tracking
Thanks to the move to web technologies, we were able to integrate Google Analytics tracking into the new ticket vending machine. With this integration, you can now easily gain valuable and in-depth insights into how end users are interacting with your vending machines. For instructions on how to activate GA tracking, please visit /wiki/spaces/IDOCFR/pages/42208727.
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Please note that product families like "Membership", "Season ticket" and "Group Visit Pass" are not supported by the new ticket vending machine. |
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Please note that external membership tariff and tariff that requires a file upload are not supported by the new ticket vending machine. |
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Quioscos nuevos
Moderna, intuitiva y flexible: así es la nueva aplicación instalada en los quioscos (también llamados distribuidores automáticos de entradas) que integra los últimos desarrollos de la venta en línea aprovechando los últimos avances técnicos del modelo anterior. Los nuevos quioscos, con un diseño más actual, incluyen el concepto de cesta de compra y realzan la experiencia del comprador. La utilización de tecnologías digitales avanzadas y de pantallas de configuración centralizadas simplifican la implantación.
Téngase en cuenta que Piz Bernina V1 solamente supone un cambio en el software de los quioscos. En material permanece sin cambios.
Incorporación de la función de cesta de compra
En la antigua versión, para que el cliente final pudiera adquirir varios productos en una misma compra, los operadores debían configurar de antemano todas las combinaciones posibles. En cierto modo, este enfoque no era precisamente flexible y requería un trabajo adicional de los operadores. Con el nuevo programa de los quioscos este esfuerzo se reduce considerablemente gracias al concepto de cesta de compra inspirado en las páginas web de E-commerce. Desde este momento, el cliente seleccionará sus artículos, añadirlos a la cesta y eliminar los que no desee antes de finalizar la compra en una única transacción. De este modo, ya no tendrán que configurar paquetes complementarios los operadores y podrá por supuesto seguir usando los paquetes para facilitar la venta de las combinaciones de producto más frecuentes. Además, el concepto de cesta se convierte en el primer ladrillo de futuras incorporaciones de funcionalidades del tipo de la venta cruzada.
Una moderna presentación a la vez que intuitiva para mejorar la experiencia del usuario
Los nuevos quioscos integran el mismo diseño que la página de inicio de la venta en línea, presentando el catálogo de productos en cuanto el cliente selecciona el idioma. La experiencia del cliente se ha mejorado también gracias a los siguientes elementos:
- presentación de los horarios de los productos de fecha única directamente en la página del catálogo, tal y como se muestran los eventos o las visitas individuales. Normalmente, los clientes ya saben qué productos desean adquirir cuando utilizan los quioscos. De esta manera, esta funcionalidad da un acceso directo a la selección de las tarifas del producto escogido, reduciendo las etapas del proceso de compra.
- Moderna interfaz de cliente que refleja las últimas tendencias en diseño web: presentación dinámica de cuadrícula, navegación por las pestañas, botones táctiles y colores más vivos con imágenes más grandes.
Asimismo, desde la pantalla de configuración para administradores, es posible configurar su página de catálogo «a medida». Para obtener más información acerca de la nueva página de inicio, visite esta página.
Nueva compatibilidad en relación a las tarifas condicionales
Desde ahora ya se pueden comprar entradas con tarifas condicionales. Esta función muy práctica para casos en los que desee autorizar la emisión de una entrada gratuita para niños siempre y cuando se adquiera una de adultos.
Nueva compatibilidad en los pases para visitas individuales guiadas
También se pueden comprar entradas ya pases para visitas individuales guiadas. El cliente podrá elegir el tema e idioma para su visita individual con guía.
Integración del seguimiento con Google Analytics
Gracias a la aplicación de las tecnologías web, se incorpora el seguimiento/rastreo con Google Analytics en nuestros quioscos. Con esta integración podrá obtener ahora información útil y detallada de cómo interactúan sus clientes en los quioscos. En la siguiente página encontrará las instrucciones para activar el seguimiento con Google Analytics.
Compatibilidad del hardware
La nueva versión introducida en Piz Bernina V1 para los quioscos no acepta pagos con monedas.
Familia de productos no compatibles
No es compatible con las familias de producto como «membresías», «abonos» y «visitas de grupos».
Tarifas no compatibles
No es compatible con las tarifas de revendedores externos ni con aquellas que dependan de la actualización de un fichero.
Para más información sobre cómo configurar los nuevos quioscos, consulte How to setup the new ticket vending machine - from configuration to deployment..