Pré-requis: trouver une compagnie d'assurance
Avant de pouvoir offrir ce service, vous devez conclure un contrat avec une compagnie d'assurance. C'est en effet elle qui procédera au remboursement au-près des clients finaux.
Un nouveau rapport sur mesure a été développé, et vous permet d'envoyer à votre assureur les détails de toutes les personnes ayant souscrit à une assurance annulation, et sur quels produits.
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Attention: vos opérateurs ne doivent jamais réaliser de remboursement sur une commande contenant une assurance annulation - ceci serait un remboursement à double, puisque en principe c'est la compagnie d'assurance qui s'occupe de ce retour de monnaie. Un message d'avertissement a été placé dans le guichet afin de sensibiliser les opérateurs.
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Configuration en juste 4 étapes
Dans le paramétrage SecuTix, rendez-vous dans le contexte organisme, et naviguez jusqu'à l'assurance annulation, qui se situe au même endroit que les Avantages et les Ventes Croisées:
Catalogue > Divers > Assurance Annulation
Étape 1: Définissez l'assurance
Choisissez le nom de votre produit d'assurance, et synthétisez les avantages principaux du produit dans sa description. Il est possible de mettre une image: nous vous recommandons un visuel en lien avec la compagnie d'assurance, afin de profité de sa notoriété pour rassurer vos clients.
Pour les conditions d'assurance, insérez un lien sur une page de votre site, ou directement sur un pdf. Le contenu s'ouvrira dans une fenêtre modale, garantissant que l'utilisateur ne sorte pas du processus d'achat. Par ailleurs, en utilisant le "placeholder" {LANGUAGE}, vous pouvez directement proposer le contenu dans la bonne langueRequisitos previos: localizar una compañía de seguros
Antes de ofrecer este servicio, es necesario tener firmado un contrato previo con una compañía de seguros puesto que será, en efecto, quien proceda al reembolso de los clientes finales.
Se ha desarrollado un nuevo informe a medida que le permitirá enviar a su aseguradora los detalles de todas las personas que se hayan suscrito a un seguro de anulación y cuáles son los productos asegurados.
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Atención: Sus operadores no deben realizar jamás una devolución/reembolso de un pedido que contenga un seguro de anulación, puesto que esto significaría un doble reembolso y, en principio, sería la compañía de seguros quien se encargaría de la devolución del dinero. Se ha colocado un mensaje de advertencia en la taquilla para sensibilizar a los operadores.
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Configuración en sólo 4 etapas
En la configuración SecuTix, en el contexto organismo, navegue hasta el seguro de anulación que se encuentra en el mismo lugar que las Promociones y las Ventas Cruzadas:
Catálogo > Varios > Seguro de Anulación
Etapa 1: Defina el seguro
Elija el nombre de su producto «seguro» y describa las principales ventajas del producto en su descripción. Podrá incluir una imagen: le recomendamos que añadan una imagen enlazada a la compañía de seguros para sacar partido de su prestigio a la hora de asegurar a sus clientes.
Con respecto a las condiciones de seguro, puede insertar un enlace en su página web o directamente en un PDF. El contenido se abrirá en una ventana modal para garantizar que el usuario no salga del proceso de compra. También, con el «placeholder»{LANGUAGE}, podrá ofrecer el contenido en el idioma que desee:
https://mabilletterie.com/faq/conditions-{LANGUAGE}.pdf devient (lorsque qu'un internaute navigue en français se convierte en (mientras que el usuario navega en francés): https://mabilletterie.com/faq/conditions-fr.pdf
Etapa 2:
Fixez les niveaux de primesLa prime à payer pour être assuré se définit en fonction du total (des produits assurés) d'une commande, et ce par paliers.
Définissez à partir de quel total il est possible de s'assurer, et comment évolue la prime.
Étape 3: Choisissez les familles de produits
Cochez les cases des familles de produits que vous souhaitez inclure dans l'assurance annulation.
Étape 4: Réglages finaux
Les derniers réglages concernent l'affichage sur la billetterie en ligne.
Premièrement, il est possible de décider si l'assurance est cochée par défaut ou non dans le panier de vos utilisateurs.
Deuxièmement, il est possible d'activer un mode "pop-up". Celui-ci concerne les gens qui n'ont pas pris l'assurance annulation: la pop-up leur est proposée juste avant de payer, s'assurant qu'ils n'ont pas raté l'option d'assurance annulation et maximisant le taux de transformation. Ce modèle d'interaction est calqué sur les pratiques de plusieurs grandes compagnies aériennes.Fije los niveles de las primas
La prima que se debe abonar para que sea asegurado se define en función del total (de los productos asegurados) de un pedido y funcionan por niveles.
Defina la cantidad mínima que sea posible asegurar y cómo aumenta la prima.
Etapa 3: Seleccione las familias de productos
Marque las casillas de las familias de productos que desee incluir en el seguro de anulación.
Etapa 4: Configuraciones finales
Las últimas configuraciones corresponden a la venta en línea.
En primer lugar, es posible determinar si el seguro se marque por defecto o no en la cesta de sus compradores.
En segundo lugar, es posible activar el modo «pop-up» que afecta a la gente que no haya cogido el seguro de anulación: la ventana emergente les aparece justo antes de hacer el pago para confirmar que no han perdido la oportunidad de contratar el seguro de anulación y maximizando la tasa de conversión. Este modelo de interacción es una imitación de las prácticas de muchas de las grandes compañías aéreas.