Description de la fonction
Jusqu'à présent, le remboursement d'une commande payée par carte de crédit s'effectuait en deux étapes:
- Une commande de remboursement est créée. Cette commande peut être créée par un opérateur au guichet ou par un processus par batch (p. ex. annulation d'une séance ou remboursement partiel d'une séance)
- Exécution d'un processus par batch qui recrédite les cartes utilisées pendant la vente
Le remboursement en deux étapes est conservé pour les remboursements en masse au moyen d'un processus de batch. Par contre, le processus de remboursement au guichet est simplifié:
- Si le paiement initial par carte de crédit a été effectué via notre prestataire Ogone, la carte de crédit est recréditée immédiatement.
- Si le paiement a été effectué au moyen d'un autre prestataire de paiement ou si le remboursement sur la carte de crédit a échoué, le montant est directement remboursé sur le compte d'avoir.
Remarques
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Descripción de la funcionalidad
Hasta ahora, el reembolso de un pedido pagado con tarjeta de crédito se efectuaba en dos etapas:
- Creación de un pedido de devolución. Este pedido puede ser creado en la taquilla o mediante un proceso de batch (ej. anulación de una sesión o reembolso parcial de una sesión).
- Realización de un proceso de batch que vuelve a activar las tarjetas utilizadas durante la venta.
Se mantiene la devolución en dos etapas para los reembolsos en masa mediante el batch. En cambio, desde la taquilla se simplifica:
- Si el pago inicial con tarjeta de crédito se ha efectuado a través de nuestro proveedor Ogone, la tarjeta de crédito se vuelve a activar inmediatamente.
- Si el pago se ha efectuado por medio de otro proveedor de pago o si el reembolso en la tarjeta de crédito ha fallado, el importe se abona directamente en la cuenta.
Observaciones
- Esta nueva funcionalidad está disponible únicamente para los pedidos de reembolso, pero no para los pedidos de cambio cuyo importe total sea negativo (importe para devolver al comprador).
- Esta nueva funcionalidad no afecta a la reventa de entradas en la plataforma de reventa (devolución al revendedor).