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Proposez un contenu pertinent et adapté au segment que vous ciblez !

La définition de votre cible est l'un des paramètres les plus importants de votre campagne. La personnalisation de la communication constitue l'une des clés du succès. 

Guide détaillé

MMI (Unlicensed)

C'est quoi une cible ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, je vous propose un peu de terminologie.

...

  1. Dans le contexte organisme > module "Audience Management", cliquez sur le menu "cible".
  2. Vous voyez l'ensemble des cibles actuellement disponibles, vous pouvez en 1 clic dupliquer, dupliquer comme statique ou archiver vos cibles.



  3. Cliquez sur "Nouveau" pour créer une nouvelle cible.
  4. Choisissez le type "dynamique" et utilisez le "SECUTIX QUERY ENGINE".



  5. Dans cet écran, vous pouvez définir les critères de votre requête en cliquant sur ajouter condition (en savoir plus sur les possibilités du SECUTIX QUERY ENGINE)
  6. Cliquez sur preview afin de voir combien de contacts répondent à vos critères et en afficher un échantillon.



  7. Cliquez sur "enregistrer et fermer", vous disposez maintenant de tous les éléments nécessaires à la création de votre campagne marketing.

...

Info
Utilisation de cible dynamique et statique

Les cibles dynamiques sont notamment utilisées dans le cas des campagnes marketing récurrentes. Un exemple classique est l'envoi chaque jour d'un email automatique aux personnes ayant leur anniversaire dans la journée. Ou encore un envoi chaque semaine d'un email aux adhérents titulaires d'une adhésion arrivant à échéance dans la semaine.

Les cibles statiques vont pouvoir être utilisées dans le cadre de gestion plus fine de la cible avec l'ajout manuel de contact dans la cible ou l'import de contact existant au travers d'un fichier CSV (fichier listant les numéros de contacts devant figurer dans la cible).

Marketing automation

Une des nouveautés les plus intéressantes de SAM est la puissance combinée d'un avantage contact et d'une campagne récurrente. Reprenons l'exemple de la campagne de ré-adhésion mentionnée ci-dessus. Si votre campagne récurrente est associée à un avantage de type contact, les contacts recevant l'email automatique auront également accès automatiquement à l'avantage contact associé.

Types et modes de création des cibles:

Une cible dynamique peut être définie au travers des 2 modes suivants:

  1. SECUTIX QUERY ENGINE (exemple décrit ci-dessus)
  2. Requête SQL (ce mode permet de garantir des capacités de ciblages "illimités" mais nécessite une connaissance du langage SQL et du modèle de données SecuTix)

Une cible statique peut être définie au travers des 4 modes suivants:

  1. SECUTIX QUERY ENGINE (exemple décrit ci-dessus)
  2. Requête SQL (ce mode permet de garantir des capacités de ciblages "illimitées" mais nécessite une connaissance du langage SQL et du modèle de données SecuTix)
  3. Import de contacts existants au moyen d'un fichier CSV (typiquement utilisé par ceux qui effectuent le ciblage de contacts dans un outil externe (Business Object))
  4. Ajout de contact unique au moyen de la recherche standard SecuTix

Un moyen immédiat pour savoir si une cible est associée à une campagne ou non.

L'écran "liste des cibles" présente un indicateur visuel intéressant:

  • Une cible bleue est une cible qui est associée à au moins une campagne.
  • Une cible grise est une cible orpheline, elle n'a pas de campagne associée.

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