¡Bienvenido a SecuTix Piz Bernina V1
Cette première version de SecuTix 360° de l'année 2017 met l'expérience utilisateurs à l'honneur. L'interface graphique du ticketshop a été entièrement revisitée pour gagner en modernité et en sobriété. Cette modernité s'applique également aux nouvelles bornes qui intègrent le concept du panier d'achat proposé dans un look & feel attractif que vous retrouverez également avec la vitrine dynamique du ticketshop pour mieux valoriser vos offres et séduire vos internautes. Dans le souci permanent de proposer une palette étendue de fonctionnalités, nous annonçons de nouvelles intégrations avec les solutions digitales tierces de nos partenaires technologiques: Assurance annulation, options d'achat, paiement par prélèvement bancaire, autant de fonctionnalités qui vous permettront de proposer des services innovants à vos clients tout en leur offrant un maximum de liberté. Piz Bernina v1, c'est aussi des nouveaux domaines de reporting étendus, l'import de masse dans SAM et plus de granularité dans vos campagnes automatisées. Enfin, Piz Bernina v1 marque le démarrage de la migration des ressources publiques vers le cloud d'AWS. A la clé, davantage de disponibilité et plus de capacités de stockage.
Nous avons choisi de mettre les trois nouveautés suivantes à l'honneur:
Cap sur un thème graphique plus moderne
La vente en ligne change de look et adopte un nouveau thème graphique plus moderne. Baptisé "equilibrium", il créé un meilleur équilibre pour vos utilisateurs. Le poids entre les différentes informations à l'écran a été repensé pour créer une hiérarchie plus claire, et l'espacement inter-éléments a été augmenté. Au final, c'est une meilleure expérience sur votre ticketshop pour vos internautes.
Faites bonne impression avec la vitrine dynamique
C'est bien souvent la première impression qui compte. Dès le premier contact avec votre ticketshop, vos internautes seront séduits grâce à la vitrine dynamique, véritable page d'accueil de votre vente en ligne. Regroupez vos produits de manière intuitive, choisissez une mise en page, et impressionnez vos internautes.
The new digital ticket vending machine (ES)
Nouvelles bornes
Modern, intuitive and flexible that's the new ticket vending machine in a nutshell. It aims at leveraging the technical debt of the previous version and integrating the latest features of online ticket shop. It is especially designed with end users in mind with the introduction of shopping cart concept and overall a more modern look & feel. Thanks to the move to state-of-art web technology and centralized configuration screens, setting up a vending machine application has never been so easy.
Autres nouveautés et améliorations fonctionnelles
Piz Bernina V1 apporte de nombreuses autres améliorations fonctionnelles.
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Une mise à jour du kit Firefox de SecuTix est disponible et contient une nouvelle méthode pour gérer la communication entre vos caisses et les périphériques - imprimantes, terminaux de paiement et tiroirs caisse. C’est l'application "Device Manager" installée conjointement à Firefox qui se charge désormais du pilotage des périphériques de caisse en remplacement des applets qui ne seront plus utilisés à l'avenir. Si vous n'avez pas encore installé la nouvelle version, veuillez suivre Comment installer le kit SecuTix (Firefox et Device Manager)? [Matterhorn V3]. |
Vente au guichet
- Plus de facilité pour vendre vos avantages
- Accélération de la vente de prestations (mémoire de la dernière sélection)
- Changement de la date de début de validité d'une adhésion
- Mention du montant reçu de l'acheteur ainsi que du rendu monnaie sur le ticket de caisse (émis au guichet ou depuis la vente tactile)
- Mention du bénéficiaire au moment du survol des places
- L'étape de validation des comptes B2B devient facultative
- Navigation entre les séances d'un événement d'un abonnement sur le plan de salle
- Autoriser la création de contact au guichet sans adresse postale(ES)
Toutes ces évolutions sont présentées sur Améliorations au guichet(ES)
Vente en ligne
Plusieurs évolutions de la vente en ligne sont Évolutions de la vente en ligne(ES).
- Tarifs dégressifs: faites baisser le prix unitaire en fonction de la quantité
- Amélioration des profils produit et du calendrier de ventes
- Devis en ligne
- Liez vos pass entre deux saisons
- Davantage de robustesse pour le paiement en plusieurs fois
- Vente d'abonnement championnat disponible avec le plan de salle
Toutes ces évolutions sont présentées sur Évolutions de la vente en ligne(ES).
Reporting
SecuTix Audience Management (SAM)
- SAM | Campagne automatique avec suppression du lien contact-avantage(ES)
- SAM apprend à compter(ES)
- SAM | Importer des critères de contact et des critères d'autorisation(ES)
Contrôle d'accès et billets
- Support du scan de nouvelles puces NFC telles que celles utilisées dans les cartes de crédit. Attention fonction disponible seulement dans le nouveau client de contrôle d'accès sur Android.
- Impression des adresses postales sur billet BOCA
Communauté
Sport
- Vente automatique des places pour les prochains matchs sur Internet(ES)
- Extention de l'outil de reporting de SecuTix pour tenir compte des spécificités du monde du sport. Vous trouverez Reporting enrichi (Piz Bernina V1)(ES)toutes les extensions au reporting livrées avec Piz Bernina V1.
- Remboursement partiel d'un match ou d'une représentation(ES)
Simplification
- Amélioration de la gestion des favoris
- Liste des dossiers récents dans le Dashboard
Toutes ces évolutions sont présentées sur Gestion des favoris et améliorations du Dashboard(ES).
Améliorations techniques
Nous continuons d'apporter des améliorations pour une meilleure performance et une meilleure stabilité de SecuTix.
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Comme annoncé lors de la précédente note de livraison, nous procédons à la migration de tous nos clients vers Déploiement sur le Cloud des ressources "grand public" pour les ressources publiques. Totalement transparente pour vous, cette migration présente de nombreux avantages:
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Matériel
- Connectez votre lecteur de chèque en mode "autonome", sans TPE.
Nouveautés fonctionnelles proposées à travers l'intégration des solutions digitales de nos partenaires
- Amélioration de l'expérience offerte à vos clients:
- A Assurance Annulation. Proposée par la JMM Lloyds, un des leaders mondiaux des assurances, la solution est pré-packagée dans SecuTix et offre une mise en place très simple. Les tarifs sont intéressants tant pour le client final que pour l'institution et les clients n'hésitent plus à acheter en avance grâce à cette sécurité.
- Options d'achat: En complément de l'assurance annulation qui intervient après le paiement, vous pouvez proposer à vos clients de poser des options. Valables quelques jours sur les paniers du ticketshop, les options donnent à vos clients davantage de temps pour se décider (et prévenir leurs amis.) Très en vogue dans le monde des transports, les fonctionnalités de pose d'option adaptées au monde de la billetterie vous sont proposées grâce au partenariat avec Optionizr (Calcul dynamique du prix de l'option, rappels automatiques avant expiration de l'option, etc).
- Paiement par prélèvement bancaire: En complément des Ogone: nouvelles facilités de paiement, vous pouvez désormais proposer à vos clients un plan de Paiement par prélèvements bancaires via Slimpay(ES) SEPA (pour la zone Euro) ou BACS (Grande Bretagne et Irlande) Cette fonctionnalité est disponible à travers une intégration poussée du paiement par prélèvement de Slimpay
- Nouveau distributeur: Classictic, le distributeur spécialisé dans la musique classique et le ballet est maintenant intégré en temps réel avec SecuTix.
- Achat de billet par SMS: Une filière de vente révolutionnaire et simplissime vous est proposée à travers l'intégration avec IDMobile: Offrez la possibilité à vos clients d'acheter leur billet via SMS avec paiement directement sur leur facture téléphonique. Vous opérez un musée avec beaucoup d'attente au guichet? Imaginez le potentiel d'une signalétique qui mentionne "Achetez votre billet coupe-file en envoyant "CodeADefinir" au 456" ! Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement en Suisse et en France.
- Data processor: Après KulturPlanner, SportsAlliance et de Two Circles sont maintenant connectées à SecuTix. Vous disposez d'une vue consolidée de toutes les données de l'institution (y compris les données exogènes à la billetterie) qui vous sert de socle pour de meilleures analyses et pour une prise de décision plus informée (marketing, pricing...)
- Contrôle d'accès: SecuTix améliore ses interfaces natives vers des logiciels de contrôle d'accès tiers, notamment Fortress GB, le leader incontesté dans les stades et le monde du sport sur le marché anglais.
- Contrôle des tarifs réduits: Après Tr3sc ou Carnet Jove (cf documentation d'intégration du contrôle des tarifs), il est maintenant possible d'offrir des prix réduits aux membres du "Club Vanguardia" ou Contrôle des tarifs entre institutions SecuTix(ES).
- CRM: un connecteur bi-directionnel quasi temps réel est maintenant disponible pour MS Dynamics CRM
- Paiement par VAD au guichet avec notre prestataire Ogone: Une intégration plus poussée avec notre prestataire de paiement Ogone(ES)
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Esta primera versión de SecuTix 360° del 2017 se centra en ofrecer al usuario una gran experiencia. La interfaz gráfica de la venta en línea se ha esbozado por completo para otorgarle modernidad y sencillez. Lo mismo ocurre con los nuevos quioscos de venta, en los que se ha introducido la función de carrito de la compra con una atractiva presentación y un estilo muy interesantes que también verá en el escaparate dinámico para que sus ofertas resalten de forma más eficaz y sea tentadora para los usuarios. Con la permanente inquietud de ampliar las funcionalidades de nuestro servicio, lanzamos ahora una serie de nuevas integraciones con las soluciones digitales de nuestros colaboradores del ámbito tecnológico: seguro de anulación, opciones de compra, pago por transferencia bancaria., etc. Todas estas funcionalidades le permitirán ofrecerles a sus clientes nuevos servicios a la vez que el máximo de autonomía. Piz Bernina V1 también incluye una serie de nuevos temas de informes mejorados, importación en masa en SAM y más detalles de sus campañas automáticas. Por último, Piz Bernina V1 marca el inicio de la migración de los recursos públicos a la nube de AWS con el objetivo de mejorar la disponibilidad y la capacidad de almacenamiento.
Nos gustaría destacar las 3 novedades siguientes:
Objetivo: un tema gráfico más actual
La venta a través de Internet cambia su estilo con un tema de diseño gráfico nuevo y más actual. Denominado como Equilibrium, ofrece al usuario un mayor equilibrio. La distribución de la información presentada en pantalla se ha estructurado de forma más clara y se ha ampliado el espacio entre los elementos. El resultado de ello es una experiencia mejor de los usuarios en su tienda en línea.
Presente la imagen que desee con el escaparate dinámico
Lo que cuenta es la primera impresión. Los usuarios de su tienda en línea quedarán prendados nada más ver el escaparate dinámico, una auténtica página de presentación su venta en línea. Sorprenda a los usuarios agrupando sus productos de manera intuitiva y eligiendo el diseño de página.
Nuevos quioscos
Moderna, intuitiva y flexible. Así es la nueva aplicación instalada en los quioscos que integra los últimos desarrollos de la venta en línea aprovechando los últimos avances técnicos del modelo anterior. Los nuevos quioscos, con un diseño más actual, incluyen el concepto de cesta de compra y realzan la experiencia del comprador. La utilización de tecnologías digitales avanzadas y de pantallas de configuración centralizadas simplifican la implantación.
Más novedades y mejoras funcionales
Piz Bernina V1 ofrece más mejoras funcionales.
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Hay disponible una actualización del kit Firefox de SecuTix con la nueva forma de comunicación entre sus cajas y los terminales periféricos como las impresoras, los terminales de pago y las cajas registradoras. Ahora, la aplicación «Device Manager», que se instala a la vez que Firefox, controla los equipos periféricos de caja y sustituye las antiguas applets que ya no se utilizarán más. Si todavía no ha instalado la nueva versión, siga las instrucciones que encontrará en Cómo instalar el paquete SecuTix (Firefox y administrador de dispositivos) [Matterhorn V3]. |
Ventas a través de taquilla
- La venta de promociones más sencilla
- Venta más rápida de servicios (memorización de la última selección)
- Corrección de la fecha de validez de los productos membresía
- En el recibo de compra se muestra el importe entregado y del cambio devuelto al cliente (ventas en taquilla o a través de venta táctil)
- Indicación del nombre del beneficiario al navegar sobre los asientos del plano
- La validación de cuentas de contactos B2B ahora es opcional
- Posibilidad de navegación en el plano entre las diferentes sesiones de un evento incluido en un abono
- Creación de contactos en las taquillas sin dirección postal
Consulte todas estas mejoras en Mejoras en la taquilla.
Ventas a través de Internet
Todas estas nuevas funcionalidades en la venta en línea están disponibles en la Piz Bernina V1..
- Tarifas decrecientes: reducción del precio unitario en función de la cantidad
- Mejoras de los perfiles de producto y del calendario de ventas
- Presupuestos en línea
- Vinculación de pases de dos temporadas diferentes
- El pago a plazos más sólido y seguro
- Venta con plano de sala de los abonos para los partidos de liga
Todos estos desarrollos se describen en la incorporación de nuevas funcionalidades en la venta en línea.
Informes
Gestión de público de SecuTix (SAM)
- SAM | Campaña automática con eliminación del vínculo contacto-ventaja
- SAM ya sabe contar
- SAM | Importación de los criterios de contacto y autorización
Validación de entradas y control de acceso
- Lectura de los nuevos chips NFC, como los que incorporan las tarjetas de crédito. Atención: sólo disponible en el nuevo cliente de control de acceso de Android.
- Impresión de la dirección postal en las entradas BOCA
Comunidad
Deportes
- Venta automática de entradas para los próximos partidos a través de Internet
- Ampliación de la herramienta de creación de informes de SecuTix para incluir las necesidades específicas del sector de los deportes. En Informes perfeccionados (Piz Bernina V1) encontrará todas las novedades que incorpora Piz Bernina V1 con respecto a los informes.
- Reembolso parcial de las entradas de un partido o de cualquier espectáculo (por ejemplo, en caso de interrupción por causas meteorológicas).
Simplificación
- Mejoras en la gestión de favoritos
- Lista de expedientes recientes en el Dashboard
Todos estos nuevos favances se presentan en Mejoras en la gestión de favoritos y el panel de control.
Mejoras técnicas
Continuamos trabajando constantemente para desarrollar mejoras que optimicen el rendimiento y la estabilidad de SecuTix, estamos introduciendo mejoras constantemente.
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| Como anunciado en la última nota de versión, vamos a proceder a la migración de todos nuestros clientes para la utilización de la nube para recursos «públicos». Se trata de una migración totalmente transparente para usted pero que presenta numerosas ventajas:
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Equipos
- Conecte su lector de tarjetas en modo «autónomo» sin TPV.
Nuevas funciones gracias a las soluciones digitales de nuestros colaboradores
- Una experiencia mejorada para los clientes:
- Seguro de cancelación : la solución que ofrece SecureMyBooking, uno de los líderes mundiales en servicios del ámbito de los seguros, viene pre-implementada en SecuTix y es muy fácil de configurar. Las tarifas son interesantes tanto para clientes finales como para la institución. De este modo, el cliente final no dudará en comprar con antelación gracias a este seguro.
- Opciones de compra: además del seguro de cancelación, que se activa una vez realizado el pago, también puede ofrecer a sus clientes asignarles opciones. Las opciones estarán disponibles durante varios días en el carrito de compra del ticketshop, dándoles así a sus clientes más tiempo para tomar una decisión (y avisar a sus amigos). Esta funcionalidad se usa a menudo en el mercado de los transportes y, gracias a nuestro colaborador Optionizr, se adapta la asignación de opciones al mundo del ticketing (cálculo dinámico del precio de la opción, recordatorios automáticos de su expiración, etc).
- Pago mediante transferencia bancaria: Junto con los nuevos servicios de pago de Ogone, ahora también podrá ofrecer a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria con Slimpay, tanto en el marco de SEPA (para la eurozona) como de BACS (para el Reino Unido e Irlanda). Esta función está disponible gracias a importante implementación del sistema de domiciliación de Slimpay.
- Nuevo distribuidor: Classictic, distribuidor especializado en música clásica y ballet está ya integrado en tiempo real con SecuTix.
- Compra de entradas por SMS: nuestra integración con IDMobile se refleja en un canal de ventas revolucionario y sencillo. Ofrece a sus clientes la opción de comprar sus entradas vía SMS y el cargo correspondiente se realizará en su factura del móvil. ¿Tienes un museo con enormes colas en las taquillas? Pues imagine el potencial de un cartel que diga «Di adiós a las colas y compra su entrada enviando "CodigoQueDesee" al 456». En la actualidad, esta funcionalidad solamente está disponible en Suiza y Francia.
- Procesador de datos: además, KulturPlanner, Sports Alliance y Two Circles ya están conectados a SecuTix. Así podrá visualizar de forma centralizada todos los datos correspondientes a su institución (incluso aquellos ajenos al ticketing), lo que le ayudará a llevar a cabo análisis y adoptar decisiones mejor informado (en temas de marketing y precios, entre otros).
- Control de acceso: SecuTix está mejorando sus interfaces nativas y avanzando en dirección a un software de control de acceso ofrecido por terceros, concretamente Fortress GB, líder indiscutible en el ámbito de los estadios y del deporte en el Reino Unido.
- Control de los precios reducidos: además de para Tr3sc o el Carné Joven (véase la documentación relativa a la integración del control de precios), ahora también podrá obsequiar con un descuento a los socios del «Club Vanguardia» o aplicar el a los socios, miembros o abonados de otra institución usando SecuTix.
- CRM: ahora hay disponible un conector bidireccional en tiempo prácticamente real para MS Dynamics CRM.
- Pago mediante VAD (venta a distancia) en las taquillas con nuestro proveedor de servicios Ogone: la información del pago ya pueden introducirse a través de SecuTix y guardarla para las siguientes compras.
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