Modern, intuitive and flexible that's the new ticket vending machine in a nutshell. It aims at leveraging the technical debt of the previous version and integrating the latest features of online ticket shop. It is especially designed with end users in mind with the introduction of shopping cart concept and overall a more modern look & feel. Thanks to the move to state-of-art web technology and centralized configuration screens, setting up a vending machine application has never been so easy.
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Please note that the new ticket vending machine introduced in Piz Bernina v1 replaces only the software of the old vending machine. All the hardware remains unchanged. |
Added shopping cart concept
In the previous ticket vending machine, in order to allow end users to buy multiple products in one purchase, back-office operators have to pre-configure a set of static packages. This approach was not very flexible and caused administrative overhead for the operators. This workload can be now significantly reduced with the new ticket vending machine. Like nowadays e-commerce websites, we have introduced the concept of shopping cart to the new ticket vending machine. With this end users can freely make choices, add/remove arbitrary products into/from their shopping carts and complete the purchase in a single transaction. In the meanwhile, no more configuration of additional packages is necessary for your back-office operators. Packages can still serve as shortcuts for selling popular combinations. Additionally, the shopping cart concept builds the foundation for future feature extensions like cross-selling.
Improved user experience with modernized look & feel
The new ticket vending machine fully integrates the newly designed landing page in the ticket shop. The landing page serves as product catalog page and is presented after selecting the language. It provides an enriched user experience including the following aspects:
- Display of individual time slots of single dated products (such as events, visit passes) directly on the product catalog page. Most of the time, end users already know which products they want to purchase when coming to the vending machine. This feature conveniently allows direct access to the ticket tariff selection page of their desired products with minimum number of finger taps.
- Modern user interface based on state-of-the-art web design trends like dynamic grid layout, tab navigation, touch-friendly buttons, more and brighter colors with big images.
Moderne, intuitif et agile, le nouveau logiciel qui équipe les bornes (parfois aussi appelées distributeurs de billets automatiques) intègre les dernières évolutions de la vente en ligne tout en tirant parti des avancées techniques issues du modèle précédent. Dotées d'un design plus moderne, l es nouvelles bornes introduisent le concept de panier et mettent l'expérience utilisateur à l'honneur. Le recours à une technologie web de pointe et à des écrans de configuration centralisés simplifient le déploiement des bornes.
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Veuillez noter que Piz Bernina v1 induit uniquement un changement sur le logiciel qui équipe les bornes. L'équipement matériel reste inchangé. |
Un nouveau concept de panier
Dans la version antérieure, les opérateurs devaient au préalable configurer toutes les combinaisons possibles afin de permettre aux clients utilisateurs des bornes de regrouper plusieurs produits dans un même achat. Cette approche manquait de souplesse et entraînait une charge de travail supplémentaire pour les opérateurs. Les nouvelles bornes réduisent considérablement cette charge en proposant un concept de panier d'achat qui s'inspire des sites de e-commerce. Le client peut désormais sélectionner ses produits, les rajouter au panier et les supprimer à la volée avant de finaliser son achat en une seule et même transaction. Vos opérateurs n’ont plus à configurer de packages supplémentaires. Vous pouvez bien entendu continuer à utiliser les packages pour faciliter la vente des combinaisons les plus populaires. Par ailleurs, le concept de panier devient un socle pour accueillir des extensions futures, par exemple les ventes croisées.
Un design intuitif moderne pour une meilleure expérience utilisateur
Les nouvelles bornes intègrent le design utilisé pour la nouvelle page d’accueil de la vente en ligne. Cette page affiche le catalogue des produits et s’ouvre dès que le client a sélectionné sa langue. Elle enrichit l’expérience utilisateur entre autres grâce aux éléments suivants :
- Affichage des créneaux horaires des produits à date unique comme les événements ou les visites individuelles, directement sur la page catalogue. En général, les clients savent déjà quels produits ils veulent acheter lorsqu’ils utilisent une borne. Cette fonction permet donc un accès direct à la sélection des tarifs pour le produit souhaité, ce qui réduit le nombre d’étapes.
- Interface utilisateur moderne , basée sur des designs web de pointe: présentation dynamique en grille, navigation par onglet, boutons tactiles réactifs, davantage de couleurs vives et des images de plus grande taille.
En outre, vous pouvez créer votre page catalogue "sur mesure" grâce à l’écran de configuration destiné aux administrateurs. Pour de plus amples informations sur la nouvelle page d’accueil, veuillez consulter cette page.
Added support for conditional tariff type
It is now possible to sell tickets based on conditional tariffs on the new ticket vending machine. This feature is especially useful if you want to only allow sales of a free child ticket when the child is accompanied by an adultUn support supplémentaire pour les tarifs conditionnels
Le distributeur permet désormais de vendre des billets associés à des tarifs conditionnels. Cette fonction est particulièrement utile, par exemple si vous voulez autoriser l’émission d’un billet gratuit pour enfant uniquement en association avec un billet adulte.
Added support for individual guided visit pass
You can also sell individual guided visit passes on the new ticket vending machines. End users can freely choose the themes and languages of their individual guided visit on the ticket selection pageUn support supplémentaire pour les visites guidées individuelles
Le distributeur permet également la vente de billets pour les visites individuelles. Le client peut choisir parmi les thèmes et les langues de sa visite guidée individuelle.
Intégration du tracking Google Analytics
trackingThanks to the move to web technologies, we were able to integrate Google Analytics tracking into the new ticket vending machine. With this integration, you can now easily gain valuable and in-depth insights into how end users are interacting with your vending machines. For instructions on how to activate GA tracking, please visit /wiki/spaces/IDOCFR/pages/42208727.
Grâce à la mise en œuvre des technologies web, nous avons intégré les fonctions de tracking/suivi de Google Analytics à nos nouvelles bornes. Cette intégration vous permet d’obtenir des informations utiles et détaillées sur la manière dont vos clients utilisent et interagissent avec les bornes. Vous trouverez ici les instructions pour activer le suivi Google Analytics.
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Please note that the new ticket vending machine introduced in Piz Bernina v1 does not support payment with coinsVeuillez noter que les nouvelles bornes introduites dans Piz Bernina v1 ne permettent pas le paiement avec des pièces de monnaie. |
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Please note that product families like "MembershipVeuillez noter que les familles de produits "Adhésions", "Season ticketAbonnements" and "Group Visit Pass" are not supported by the new ticket vending machineet "Visites de groupes" ne sont pas prises en charge par les nouvelles bornes. |
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Please note that external membership tariff and tariff that requires a file upload are not supported by the new ticket vending machineVeuillez noter que le tarif de membre externe ainsi que les tarifs qui nécessitent une mise à jour de fichier ne sont pas pris en charge par les nouvelles bornes. |
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For instructions on how to setup the new vending machine, please visit How to setup the new ticket vending machine - from configuration to deployment"Pour les instructions sur le fonctionnement du nouveau distributeur, veuillez lire la page Installer le nouveau distributeur de billets : de la configuration au déploiement. |