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| title | Dokumentenmodelle |
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Wichtiger Hinweis: Sollten Sie im Bereich "Dokumentenmodelle" keine Vorlage finden, bedeutet dies nicht, dass es keine Vorlage gibt, sondern dass der Systemstandard verwendet wird.
Dieser kann zu jeder Zeit per Funktion "Standard Modell" abgerufen und abgeändert gespeichert werden.
Unter dem Reiter "Institution" → "Initialisierung" finden Sie die Rubrik Dokumente.
Hier können alle Dokumente die vom System erstellt und versendet werden, angepasst werden:
Bestätigungsemail (Reservierung und Buchung), Annulierungsbenachrichtigung, Rechnung, "Passwort-ändern-Email", etc.
Um zum Beispiel die Bestätigungs-Email nach einem Ticketkauf anzupassen, folgen Sie bitte folgendem Pfad;
Doppelklick auf "Auftragsbestätigung" → Dokumentenmodelle - Doppelklick auf das Xdoc
Erneut auf Dokumentenmodelle → Doppelklick auf das Dokument → nun kann das Dokument heruntergeladen werden. Die Anpassungen in "Word" durchführen und wieder hochladen:
Sollte kein Dokument zum download verfügbar sein, dann muss dies im System erst erstellt werden (in der gewünschten Sprache):
Übersicht
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In dieser Mail werden dem Empfänger die Einmalcodes von Promotionen zugeschickt. Achtung: Bewahren Sie diese Mail und die darin enthaltenen Codes gut auf, sie kann nicht erneut verschickt werden!
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Diese E-Mail wird verschickt, wenn eine Reservierung vom Kunden in seinem Kundenkonto im Ticketshop aufgelöst/storniert wird.
Dies ist nur möglich, wenn generell das Bearbeitung von Vorgängen im Ticketshop erlaubt ist.
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Sofern Sie aus SecuTix Gelder direkt auf die Kreditkarte des Kunden zurückerstatten (können), wird diese E-Mail bei Gutschrift des Betrags verschickt. Getriggert wird diese aus dem Batch "Erstattung Vorführung / Spile" → Funktion: "Erstattung in Arbeit"-Zahlung abschicken.
→ Bitte beachten Sie, dass die automatische Rückerstattung nicht mit allen Zahlungsgateways kompatibel ist.
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