Le pass visite est un produit permettant de gérer les billets d’entrée au site, que ce soit pour des individuels ou des groupes et pour des visites libres ou guidées.
La création de créneaux permet de limiter le nombre de visiteurs par créneau horaire, par groupe ou par départ de groupes.
La création de guides, de langues et de thématiques autorise la gestion d’un riche éventail de produits visites.
Paramétrage
- Une date
- Une heure de début
- Une durée
- Un quota de visiteurs
- Un quota de groupes
- Un espace de visite
- Un type de visite (individuel ou groupe)
- Thème(s) et langue(s)
- Un guide ou non
- Créer un espace de visite
- Créer des créneaux au sein de cet espace
1) Création d'un créneau :
1 Sélectionner un intervalle de date dans lequel seront créés les créneaux
2 Sélectionner pour quels jours doivent être créés les créneaux
3 Sélectionner l’heure et la durée du créneau
4 Sélectionner le type de tarif
5 Établir un quota par contingent dont le total définira la jauge globale du créneau
6 Limiter le nombre de groupes
7 Associer les nouveaux créneaux créés à des produits existants
8 Enregistrer pour créer les créneaux
Astuce : s’il y a beaucoup de créneaux à créer, cliquer sur « Enregistrer »
Le paramétrages des pass visite s’effectue dans le module catalogue
Saisie des données communes à tout produit
Possibilité d’associer une maquette de billet
1 En fonction du type de visite, possibilité de choisir un guide, un type de prix et de billet.
2 Dans le cas d’une visite groupe, possibilité de limiter le nombre de personnes par départ de groupe. Définition de l’espace associé au pass
3 Définition d’un quota qui représente le nombre de pass total disponible à la vente sur la durée de la saison (modifiable à posteriori)
4 Nombre de pass restants
Ajout des produits liés à la visite, qui pourront être sélectionnés au moment de la vente (ex. visioguide)
Ces produits doivent être au préalable associés à un profil de vente croisée, qui permet de paramétrer leurs conditions d’affichage.
S’il s’agit d’une visite guidée, choisissez les langues et thématiques disponibles.
Associer le pass avec les créneaux de visite précédemment créés
Définition de la grille tarifaire pour les types de tarif et les sous-catégories de public choisies
Après la validation, mettre le produit en exploitation pour que le produit soit disponible à la vente
- Définition du champ de compétence d’un guide :
- Langues parlées
- Thématiques de visites connues
- Périodes d’indisponibilité
- Les différents créneaux disponibles sont affichés dans un tableau à l’aide de filtre sur la date, mais aussi l’activité ou la thématique.
- Il est possible de créer un nouveau créneau de visite depuis l’écran de vente.
- Les caractéristiques des créneaux telles que l’heure, la durée, le thème peuvent être modifiées.
VENTE INTERNET
Sur internet, l’internaute sélectionne un jour de visite puis sélectionne un créneau de visite.
Selon le paramétrage, il choisit une thématique et une langue de visite.
Le reste du processus de vente suit le même principe que pour tous les autres produits.
VENTE BORNES
La borne affiche les créneaux à venir de la journée. L’internaute est invité à sélectionner le créneau de sa convenance puis de payer par carte bancaire. Les billets seront ensuite édités.
GESTION APRES VENTE
Calendrier :
L’écran Calendrier permet de :
- Créer de nouvelles visites
- Attribuer des guides
- Modifier les critères de visites
- Modifier/compléter une commande
- Editer les plannings
Rapports :
- Planning des visites
- Planning des salles
- Planning des visites de groupes
- Planning des guides
- Récapitulatif de l’activité des guides