Unter dem Reiter "Institution" → "Initialisierung" finden Sie die Rubrik Dokumente.
Hier können alle Dokumente die vom System erstellt und versendet werden, angepasst werden:
Bestätigungsemail (Reservierung und Buchung), Annulierungsbenachrichtigung, Rechnung, "Passwort-ändern-Email", etc.
Um zum Beispiel die Bestätigungs-Email nach einem Ticketkauf anzupassen, folgen Sie bitte folgendem Pfad;
Doppelklick auf "Auftragsbestätigung" → Dokumentenmodelle - Doppelklick auf das Xdoc
Erneut auf Dokumentenmodelle → Doppelklick auf das Dokument → nun kann das Dokument heruntergeladen werden. Die Anpassungen in "Word" durchführen und wieder hochladen:
Sollte kein Dokument zum download verfügbar sein, dann muss dies im System erst erstellt werden (in der gewünschten Sprache):
Übersicht
| Dokumentenklasse | Typ | Erläuterung |
|---|---|---|
| Ablehnung Auftrag | ||
| Auftragsbestätigung | Bestellbestätigung aus dem Ticketshop | |
| Authorization confirmation | ||
| Begleitbrief | Diese E-Mail wird nur aus dem Backoffice verschickt, wenn ein Auftrag abgeschlossen wird. Diese Mail kann z.B. mit weiteren pdf Dateien (z.B. Zusammenfassung Auftrag) als Begleitdokument definiert werden. | |
| Beleg Guthaben | ||
| Bestätigung Auftragsbestätigung | zweiteilige Auftragsbestätigung. Im Wesentlichen eine Reservierungsbestätigung aus dem Ticketshop | |
| Bestätigung Erstellung Konto B2B | ||
| E-commerce E-Mail | E-Mail für SAM | |
| E-Mailbenachrichtigung Promotion | ||
| E-Mail Kontoerstellung | Wenn ein Kunde sich online selbstständig oder die Institution im Backoffice ein Kundenkonto mit Online-Account eröffnet, wird diese Mail verschickt. | |
| E-Mail mit Gutscheincodes | ||
| E-Mail zur Annulationsbestätigung | Diese E-Mail wird verschickt, wenn eine Reservierung vom Kunden in seinem Kundenkonto im Ticketshop aufgelöst/storniert wird. Dies ist nur möglich, wenn generell das Bearbeitung von Vorgängen im Ticketshop erlaubt ist. | |
| Empfangsbestätigung Tickets | ||
| Erinnerung Reservation | Aus dem Screen "Nachverfolgung Reservationen & Optionen" kann diese Mail an ausgewählte Kontakte verschickt werden, die eine bald fällige, oder überfällige Reservierung / Option haben. | |
| Grundlegende E-Mail | E-Mail für SAM | |
| Newsletter E-Mail | E-Mail für SAM | |
| Passwort ändern | Diese e-Mail erhalten Sie, wenn sie im Ticketshop "Passwort vergessen" wählen, oder im Backend ein neues Passwort setzen. | |
| Rechnung für Auftrag | Das Rechnungsdokument, welches bei einem bereits bezahlten Auftrag erzeugt wird. Die Rechnung ist bereits beglichen. | |
| Rechnung für Wartekonto | Diese Rechnung wird bei einer Zahlung mit der Zahlart Zwischenkonto verwendet und muss noch beglichen werden. | |
| Rückerstattung Zahlung | ||
| Zusammenfassung Auftrag (statischer Zustand) | Die klassische Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass SecuTix zwischen Vorgang und Auftrag unterscheidet (Ein Vorgang kann mehrere Aufträge enthalten) und sich dieses Dokument auf die einzelnen Aufträge bezieht. | |
| Zusammenfassung Auftrag (statischer Zustand) als Beleg | Beleg / TXT | Das Dokument, welches vom Bondrucker verwendet wird um den Bon zu drucken. |
| Zusammenfassung Dossier / Vorgang | Dieses pdf Dokument ist eine Vorgangsbestätigung, umfasst also alle enthaltenen Aufträge. Es spiegelt also immer den zuletzt gültigen Zustand des Vorgangs wieder. | |
| Zusammenfassung Dossier / Vorgang BOCA | Thermo | Dieses Dokument dient dem Ausdruck einer Versandetikette auf einem Ticketdrucker |
| Zusammenfassung mit ESR | Dieses Dokument kombiniert die "Zusammenfassung Dossier / Vorgang" mit dem in der Schweiz häufig benutzten Einzahlungsschein. |