Lors de l'échec d'un paiement sur Internet, SecuTix enregistre la raison de l'échec en tant que remarque dans le dossier du client. Jusqu'alors, cette remarque ne s’effaçait pas, malgré un paiement par la suite, par le même client (par exemple : utilisation d'une autre carte de crédit).
Afin d'éviter toute confusion pour les opérateurs de backoffice, la remarque d'échec de paiement sera désormais supprimée du dossier dès qu'un paiement sera réussi.