Ticketing features - Sport

Ci-dessous, la liste des features pour le vertical Sport & Arène.

Feature	Description
Ticketing starter kit	Configuration initiale L'ensemble des fonctionnalités permettant de paramétrer les données de bases de votre institution, de définir le catalogue de produit, de gérer les tarifs, de créer les maquettes de billet, d’allouer des contingents, de déterminer les droits des opérateurs, de créer et gérer les filières de ventes, de paramétrer les modes d'envoi et les modes de règlement, de définir les calendriers de ventes. Contacts Une base de données contacts à 360° centrée sur vos contacts permettant de créer et gérer des structures, des individuels, des relais de structure, fournisseurs et bien d'autres. La qualification des contacts, point de départ d'un marketing efficace, peut être manuelles ou automatiques/comportementales (Indicateurs de performances : Panier moyen, récence, Influence sur les réseaux sociaux, etc... ). Reporting opérationnel Le reporting opérationnel regroupe l'ensemble des rapports nécessaire au pilotage et au suivi des ventes, il dispose d'une riche librairie de rapport standard et permet la création de rapport en définissant les champs et regroupement souhaités. Tous les rapports sont exportables dans Excel.
Access control	Système de contrôle d’accès mobile fonctionnant avec des appareils professionnel et léger de la marque Bluebird. Robuste, très rapide et compatibles avec tout type de support (code-barres, carte RFID, téléphone mobile) le système de contrôle d’accès SecuTix vous permet d’accueillir vos spectateurs efficacement et avec flexibilité. Les points forts du contrôle d’accès SecuTix sont : configuration et changement de porte très facile, configuration de zones à accès restreint (accréditation), visualisation en temps réel des entrées et des no-show, gestion des billets de groupe, entrée sans billet (avec comptage), fonctions de contrôle d’accès avancées comme autorisation de réentrée, multi-entrées ou contrôle en sortie.
Event management	Cette fonctionnalité vous permet d'organiser et mettre en vente des événements comme des concerts ou soirées spéciales. Vous disposez de toute la richesse fonctionnelle de SecuTix pour la gestion de vos événements avec la possibilité de vendre des billets numérotés (avec une plan de salle) ou simplement en non numérotés par exemple dans le cadre d'un concert sans placements. (festival ou soirée à thème).
Box-office /call-center and touch sales	Les modules de "ventes" et "ventes rapides" permettent de couvrir, via des écrans et processus spécifiques, l'ensemble des ventes "opérateurs": caisse tactile, ventes du soir, guichet, plateforme téléphonique, échanges & annulations. Ces modules permettent également l'ensemble des opérations liées à la clôtures "opérateur" des caisses. Touch screen et vente rapide Système de vente ultra rapide et intuitif, idéal pour la vente de dernière minute, vente du soir et la vente de visite. Tout se déroule dans un seul écran et vous pouvez également récupérer la provenance des contacts à des fins de statistiques démographiques. Pour les matchs et événements placés, il est également de possible d'effectuer des ventes directement depuis le plan de salle. Call center Idéal pour la gestion et la prise de commande avec dématérialisation du billet, réservations pour entreprises, groupes, etc... effectuez une vente et mettre à disposition les billets dans l'espace personnel en ligne. Box office La version complète offrant toutes les options : ventes, échanges, remboursements, saisies de remarques, création rapide de contacts, etc... La vente de produit à hautes valeurs ajoutées comme les abonnements, packages par exemple en passant par un plan de salle ou non selon vos besoins. il est possible d'ajuster de manières les droits par opérateurs ou par filières de ventes (par exemple : mise à disposition d'un nombre limité de mode d'envoi, mode de règlement,...) Les différents modules se complètent et permettent à un opérateur de basculer d'un mode à l'autre tout en conservant le contenu du panier permettant ainsi de démarrer en vente rapide puis d'ajouter un abonnement ou d'autres produits nécessitant un accès au plan de salle par exemple. Tous les modules fonctionne dans Mozilla Firefox, il suffit d'un login.
B2C online sales platform	Offrez à vos groupes un espace en ligne dédié intuitif et sécurisé, qui permet la réservation de visites, l’accès à des tarifs spécifiques, le paiement différé, l’impression de billet groupe.
Contact duplicates management	Personne n'aime recevoir plusieurs fois le même email, tout comme les opérateurs n'aiment devoir perdre du temps à choisir le "bon" contact pour effectuer une vente et être sûr que le billet seront bien mis à disposition dans le bon espace personnel. Telles sont les conséquences d'une mauvaise qualité des données avec des contacts à doubles ou triples. SecuTix dispose des outils indispensables pour un assainissement efficace votre base de données. Le système identifie les doublons potentiels sur la base de l'adresse email et des données contacts en calculant une probabilité de doublon. Il permet de fusionner les contacts identifiés comme doublons soit un par un en effectuant un contrôle visuel (utile lors d'une probabilité de doublons basse) ou de fusionner en masse.
Mass printing	L'impression en masse est un module spécialisé permettant la gestion efficace de l'impression d'un grand nombre de billets. Idéal dans le cadre de la vente de vos abonnements de saisons, il est possible d'effectuer toutes vos ventes en choisissant un mode d'envoi "envoi postal", puis vous allez pouvoir utiliser les fonctionnalités d'impression en masse afin d'imprimer tous les billets selon différents critères à choix avec les documents d’accompagnements nécessaires et effectuer l'envoi à vos nouveaux abonnés de manière groupés. L'impression en masse propose un grand nombre de critère de sélection pour la composition des "batchs" d'impression. Il est possible de filtrer par mode d'envoi, contingent, filière de vente, méthode de paiement, produits, contacts et bien d'autres. L'impression en masse des billets permet ainsi de séparer l'impression et l'envoi de la vente ce qui ouvre la possibilité d'optimiser vos processus opérationnels lors de la vente de volumes importants de billets.
Basic promotions (i.e. Advantages and promotional codes (without SAM targeting)	Créez des codes promotionnels à diffuser dans la presse ou sur Internet, des offres de réductions ou encore donnez un accès privilégié à certains produits afin de booster vos ventes et votre visibilité. Les avantages permettent de définir ce type d'offres avec des dimensions supplémentaires comme par exemple définir qu'un avantage est disponible uniquement sur une ou plusieurs filières de vente ou qu'il peut être utilisé une seul ou plusieurs fois par contacts, par commandes.
Cross selling	Cette fonctionnalité permet de proposer la vente de produits similaires au moment de l’achat. Cette mise en avant peut se produire à différents moments du processus d'achat : - montée en gamme : lors de la visualisation d’un produit - coup de coeur : lors de l’ajout du produit dans le panier - post-selling : après la vente Les « ventes croisées conditionnelles » permettent également de promouvoir des produits exclusivement dans le cadre d’une vente croisée.
Voucher	Proposer des voucher à travers tous vos canaux de vente est un bon moyen de vendre plus et d'inspirer la loyauté de votre marque
Online sales of loyalty products	Cette fonctionalités permet la ventes en lignes de produits de fidélisations, flexibles et sur mesure: - Packages - Adhésions - Abonnemnents "à la carte" - Abonnemnents "série/championnat" - Abonnemnents "multi-entrées"
Season ticket renewal campaigns	Cette fonction permet à vos abonnés de renouveller leur abonnement en ligne. SecuTix va pré-réserver les abonnements pour vos fans d'une saison à l'autre. l'abonné peut ensuite confirmer et payer son abonnement pour la saison à venir dans son espace personnel en ligne.
Friends and family	Cette fonction permet à vos contacts d'être connectés et construire leur communauté en ligne et ainsi d'accèder à des fonctionnalités supplémentaires. Un contact peut ainsi acheter des billets ou payer des réservations au nom de sa communauté et même charger les billets sur les cartes RFID des membres de sa communauté. Cette fonctionnalité peut également être utilisée dans le cadre de la compagne de renouvellement ou avec les cup schemes, en effet lors de l'utilisation de ces fonctions vous allez pouvoir décider à qui seront attribuer les nouveaux billets (au contact acheteur initial ou au contact membre de la communauté)
Advanced payment features	Profitez des méthodes de paiement additionnelles suivantes : - BVR (Suisse seulement) : Impression automatique des BVR et traitement automatique du fichier de paiements reçu de la banque ou de Postfinance - Gestion des alias : vos clients peuvent sauvegarder leurs données de carte de crédit sous la forme d’un alias afin de faciliter les paiements futurs. Cette sauvegarde ne présente aucun risque. En effet, seul un alias est stocké et l’acheteur devra saisir le code de vérification. - Paiement par échéance : Vos clients pourront recevoir leurs billets tout de suite et payer plus tard. Naturellement, vous pouvez suivre le paiement de ces échéances et envoyer des emails de rappel. Cette fonctionnalité peut être combinée avec la gestion des alias pour effectuer des paiements automatiques. Ces paiements peuvent également être effectués par prélèvement bancaire.
Mobile application	Cette application innovante simplifie l’expérience mobile de vos utilisateurs. Elle vous permet de: - Atteindre vos clients à tout moment grâce aux notifications PUSH - Faciliter la venue aux événements avec l'accès à Google Maps et le téléchargement du ticket sur M-ticket / Passbook Ticket
Sale of third party tickets	Exploitez au mieux vos canaux de vente en vendant des billets de partenaires utilisant un système de billetterie différent de SecuTix. Ce module consiste à vous mettre à disposition notre architecture ‘plug-in’ vous permettant d’implémenter facilement le connecteur vers le système tiers. Bien entendu, SecuTix peut également développer le connecteur adapté au système de billetterie tiers, le coût de ce développement n’étant pas inclus dans l’offre de base.
Seat map editor	L'éditeur de plan de salle est conçu pour vous permettre de modéliser votre salle de spectacle ou votre stade dans tous ses détails. Vous pouvez dessiner et positionner les fauteuils, sièges ou strapontins, mais également ajouter toutes sortes d’éléments graphiques qui permettent à vos clients de s’immerger dans votre salle, dès l’achat.
Donations	Les donations représentent un moyen de donner une dimension sociale à votre vente en ligne. Elles permettent à vos internautes d'accomplir un geste solidaire lorsqu'ils procèdent à un achat régulier sur la billetterie de votre établissement. A travers le micro-don, vos internautes peuvent par exemple apporter leur soutien financier à un projet de restauration d'art ou à une oeuvre caritative.
Cup scheme	Cette fonction permet à vos fans d'obtenir une place pour tous les matchs, y compris les matchs de coupe. L'abonné s'inscrit pour la compétition souhaitée par exemple Europa League lors de l'achat de son abonnement ou avant le démarrage de la compétition, dès que l'affiche est connue et le match mis en vente, les abonnés inscrits seront les premiers à pouvoir bénéficier d'un billet. Lorsque le titulaire d'un abonnement souhaite que le prochain match d'une compétition soit automatiquement réservé ou payé, il peut le définir directement depuis son compte client. Pour ce faire, il devra cocher les compétitions qu'il désire (schemes) tout en renseignant une carte de crédit valide dans son compte client. Un batch donnera lieu soit à la création d'une réservation ou à la création d'une commande (avec paiement) pour le match désiré. Easily manage the addition of games to a season ticket
B2B2C sales agencies network	Une agence fait partie d'une filière interne de type B2B2C et est un établissement qui sert d'intermédiaire entre l'organisme et l'acheteur final de place ou de service.
B2B portal	Afin de décharger votre personnel traitant les demandes courrier ou téléphoniques, SecuTix propose un portail B2B destiné à vos clients importants qui achètent régulièrement des billets auprès de votre établissement, tels que des comités d’entreprise ou d’écoles. Grâce à ce portail, vos clients pourront directement effectuer les opérations suivantes : - Demande d’options - Réservation de billets - Paiement de billets réservés en ligne ou au moyen d’un autre canal - Achat de billet - Distribution des billets aux bénéficiaires - Création de contacts - Génération de codes à usage unique.
Merchandising	Mettez en avant votre boutique de produits dérivés. Cette fonctionnalité vous permet de gérer la vente de produits physiques, en boutique ainsi qu'au travers de votre site Web. Avant-tout, celui-ci est intégré de manière native dans la solution, offrant de nombreuses opportunités telles que ventes-croisées avec un panier commun. Ce module gère également le stock et le réapprovisionnement.
Online booking	Avec la fonction de réservation en ligne, offrez à vos partenaires, à des collectivités, et même aux internautes, la possibilité de bloquer des entrées ou des billets sans les payer immédiatement. Vos publics disposent ensuite d'un délai pour valider leur réservation en la payant en ligne ou pour l'annuler.
Subscription-based season tickets	Augmenter vos revenus en proposant des abonnements à renouvellement entièrement automatique. Le paiement est effectué automatiquement, par prélèvement bancaire ou par carte de crédit.
Visits & guided visits	Il s'agit de la famille de produit phare pour la gestion d'un musée. Cette famille de produit vous permet de paramétrer et vendre des visites libres, guidées, visites individuelles ou visites de groupes. Plusieurs politiques tarifaires sont disponibles pour les visites de groupes : -Tarification individuelle avec un billet par personne -Tarification forfaitaire avec un billet de groupe Elle vous permet de gérer les thèmatiques et les langues dans lesquelles sont effectuées les visites. Il est également possible d'ajouter librement des critères de qualifications de groupes lors du paramétrage (par exemple : Niveau de connaissance, niveau scolaire, type de handicap,...) La configuration se fait simplement en créant des créneaux visites et en l'associant à des pass visites. Il est possible de définir et de gérer des limites comme la taille minimun d'un groupe ou le nombre de personne maximum par départ. La gestion du maximum de peronnes par départ vous permet d'avoir une gestion optimales de vous guides en fonction de leurs compétences (thématiques de visites, langues, autres critères de groupes de votre choix). Une fois la vente ou la réservation effectuée, SecuTix vous permet au travers de son calendrier de planifier les guides en fonctions de leur compètences avec un simple glisser-déposer.
Options	Le système des options permet au client d’émettre un souhait d’achat, qui sera accepté ou non par l’établissement. Ce processus passe par la demande d'option par le client qui est ensuite confirmée par un opérateur. Une fois confirmée, celle-ci devient une réservation. Une fois le règéement du client reçu, l'opérateur peut reprendre la commande pour réaliser la vente.
Resale platform	- La bourse d’échange de SecuTix permet à vos clients de revendre et d’acheter des billets en toute sécurité, dans la fourchette de prix que vous aurez définie. La revente concerne aussi bien des billets simples que des places incluses dans un abonnement. Dans le cas de places d’abonnement, vous pouvez obliger le nouvel acheteur à payer le tarif hors abonnement. - Vous pouvez également utiliser la bourse d’échange pour écouler en toute discrétion des places qui se vendent difficilement. .
Hospitality sales	Cette fonctionalité permet de gérer au mieux la vente des hospitalités, que ce soit pour un match, un tournoi ou une saison: - loges privées - lounges partagées - packages hospitalités
Document template editor	La gestion des modèles de documents permet d'avoir le contrôle total sur la forme et le fond des documents envoyés aux clients. Hormis les possibilités habituelles d'édition de texte, des instructions logiques (code) peuvent être insérées afin de rendre le document final dynamique, comme par exemple, d'ajouter une remarque en fonction du mode de réglement de la commande.