SecuTix Query Engine
SecuTix dispose d'un moteur de création de requête appelé le "SecuTix Query Engine".
Voici quelques explications et exemples afin que vous puissiez briller dans la maîtrise de votre base contacts et votre segmentation.
A : le début de la requête
Le query engine vous permet de construire une requête aussi naturellement que vous construisez une phrase. Le début de votre phrase est toujours le même : "Sélectionner les enregistrements pour lesquelles toutes les conditions ci-dessous s'appliquent".
Vous pouvez modifier le mot all ici (ou toutes en français) par :
- any (au moins une des conditions ci-dessous)
- none (aucune des conditions ci-dessous)
- not all (pas toutes les conditions ci-dessous)
La modification de ce bloc vous permet ainsi de créer des requêtes avec l'opérateur OU et/ou des opérateurs "négatifs".
B : la liste des conditions
C'est ici que vous allez pouvoir définir les conditions de votre requête. L'élément "Add new condition" vous permet d'ajouter une condition en un clic.
C : ajouter/manipuler les conditions d'une requête
Ces 4 boutons vont vous permettre de :
- + Ajouter une nouvelle conditions / sous-conditions
- {+} Ajouter une requête imbriquée
- O Désactiver une condition momentanément
- x Supprimer une condition
D : Exécuter la requête et visualiser le volume résultant
Un simple clic sur "search" vous permet de voir le volume de contacts répondant aux conditions définies et d'accéder à un échantillon de quelques contacts.
Requêtes les plus utilisées
Le "SecuTix Query Engine" dispose d'une nouveauté notable, lorsque vous cliquez sur "Add new condition" vous pouvez en premier lieu choisir parmi les requêtes les plus utilisées dans SecuTix.
Vous pouvez également simplement construire vos conditions sur l'ensemble des autres données à dispositions. Regardons de plus près avec quelques exemples ces différentes possibilités.
L'entrée "Predefined" contient la liste des conditions les plus utilisées par l'ensemble des clients SecuTix.
Voici une description expliquant plus en détails le sens de chacune de ces conditions prédéfinies.
Contact is going to - contacts ayant un billet pour la séance X
Contact has not printed print@home ticket for - contacts n'ayant pas imprimé leur billet print@home pour l'événement X
Contact is a member of - contacts étant adhérents de l'organisme X
Contact is newsletter subscriber of - contacts inscrit à la newsletter de l'organisme X
Contact is season ticket holder of - contacts étant abonné de l'organisme X
Contact used advantage - contacts ayant utilisé l'avantage X
Contact bought product - contacts ayant achetés le produit X
Contact didn't use advantage - contacts n'ayant pas utilisé l'avantage X
Contact has bought more than - contacts ayant achetés pour un montant supérieur à X
Contact has bought less than - contacts ayant achetés pour un montant inférieur à X
Contact has paid for product - contacts ayant payés pour le produit X
Entités
Le SecuTix Query Engine vous permet de combiner ces conditions entre elles. Regardons maintenant plus en détails les données/entités disponibles pour créer vos requêtes.
Ci-dessous pour chacune des entités, vous trouverez un exemple type d'utilisation. Nous avons sélectionné pour vous les données les plus intéressantes pour offrir une expérience intuitive et naturelle dans la création de vos requêtes.
Individuel / Structure
Les données principales de vos fiches contacts sont disponibles ici, de l'email à la date d'anniversaire en passant par le canal de vente source ou l'existence d'un login. Vous disposez des informations générales pour la création de vos cibles.
De la même manière, lorsque vous choisissez de créer une cible de structure vous disposerez de l'entité structure ici pour construire votre requête.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité individuel. Cette requête va nous permettre d'obtenir la liste individuels ayant un email et un login qui ont été créés dans le mois courant sur le canal vente "Internet B2C" ou "Internet B2B".
Exemple
Adresse
Les données géographiques et postales de vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité adresse. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels habitant la Suisse ou la France.
Exemple
Autorisation
Les informations CNIL et autorisations de communication de vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité autorisation. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels acceptant les communications de votre organisme.
Exemple
Indicateurs
Les données calculées automatiquement par SecuTix en fonction du comportement et de la consommation de vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité indicateurs. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant partagés leurs achats sur facebook.
Exemple
Critère de contact
Les données de qualification de vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité Critère de contact. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels qui préfèrent être contactés par email.
Exemple
Historique de ventes
Les données relatives aux achats de vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité Historique de ventes. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant fait un achat au cours de la saison sur le canal de vente "Internet B2C" ou "Guichet".
Exemple
Famille de produit
Les données relatives aux familles de produits achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité famille de produit. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté des produits des familles de produit abonnement ou adhésion.
Exemple
Tarification
Les données relatives aux tarifs paramétrés dans SecuTix sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité tarification. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté dans la sous-catégorie de public "Jeune".
Exemple
Événements
Les données relatives à la famille de produit événements achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité événement. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté des places pour "Aïda" ou "La Traviata".
Exemple
Visites
Les données relatives à la famille de produit visites achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité visites. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté des billets pour les visites d'aujourd'hui ou de demain.
Exemple
Abonnement
Les données relatives à la famille de produit abonnement achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité abonnement. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté "l'abonnement Jeune".
Exemple
Adhésion
Les données relatives à la famille de produit adhésion achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité adhésion. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté une adhésion "Carte adhérent DUO".
Exemple
Prestation
Les données relatives à la famille de produit prestation achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité prestation. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté la prestation "Dîner privilège" et la prestation "Programme du spectacle".
Exemple
Package
Les données relatives à la famille de produit package achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité package. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté le package "Visite + repas".
Exemple
Pass non-datés / Pass horodatés
Les données relatives à la famille de produit Pass non-datés/pass horodatés achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs des entités pass non-datés/pass horodatés. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant un pass pour "One day visit Studio".
Exemple
Bon
Les données relatives à la famille de produit bon achetées par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité bon. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté des bons dont l'échéance est dans le mois courant.
Exemple
Détails de paiements
Les données relatives aux détails de paiements effectués par vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité détails de paiements. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant acheté des billets avec la méthode de paiement "Carte de crédit".
Exemple
Envois
Les données relatives aux envois effectués à vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité envois. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant reçu un email dans le cadre des campagnes "Newsletter septembre" ou "Offre personnelle -20%".
Exemple
Billets
Les données relatives aux billets de vos contacts sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité billets. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant un billet pour une place dans le "bloc B".
Exemple
Interaction
Les données relatives aux interactions entre vos contacts et votre institution sont disponibles ici.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité interaction. Elle vous permet d'obtenir la liste de tous les individuels ayant eu une interaction entrante de type "appel téléphonique".
Exemple
cuenta con un motor de creación de consultas llamado «SecuTix Query Engine».
A continuación, algunas explicaciones y ejemplos para que usted se convierta en un experto en la gestión de su base de datos y su segmentación.
A : Inicio de la consulta
La herramienta query engine le permite elaborar una consulta de forma tan natural como con la que construye una frase. El comienzo de su
frase será siempre el mismo: «Seleccionar los registros sobre los que se apliquen todas las consultas de a continuación».
Puede modificar la palabra all aquí (o toutes en francés) por :
- all (todas (+/y) las consultas descritas abajo): permite añadir contactos a la lista y unir las condiciones con un y;
- any (al menos una (+/o) de las consultas descritas abajo): permite añadir contactos a la lista y unir las condiciones con un o;
- none (al menos no una (-/o) de las consultas descritas abajo): permite excluir contactos de la lista y unir las condiciones con un o;
- not all (no todas las consultas descritas abajo): permite excluir contactos de la lista y unir las condiciones con un y.
La modificación de este bloque le permitirá crear tanto consultas con el operador como con los operadores «negativos». Es decir:
Unir las condiciones con: y | Unir las condiciones con: o | |
|---|---|---|
Añadir contactos (+) | Todas (+/y) | Al menos una (+/o) |
Excluir contactos (-) | Ninguna (-/y) | Al menos no una (-/o) |
B : Lista de condiciones
Aquí es donde podrán definir los requisitos de su consulta. El elemento «Añadir nuevo parámetro» le permite añadir una condición con un clic.
C : Añadir o cambiar las condiciones de una consulta
Estos 4 botones le permitirán:
- + Añadir un nuevo parámetro/ sub-parámetro
- {+} Añadir una consulta vinculada
- O Desactivar una condición temporalmente
- x Eliminar una condición
D : Ejecutar una consulta y visualizar el volumen resultante
Con un simple clic sobre «buscar» podrá ver el volumen de contactos que se corresponden con las consultas predeterminadas y visualizar una muestra de algunos contactos.
Las consultas más frecuentes
La «SecuTix Query Engine» cuenta con una importante novedad: al hacer clic en «Añadir nuevo parámetro» podrá elegir en primer lugar entre las consultas utilizadas frecuentemente en SecuTix.
De igual forma, podrá elaborar sus propias condiciones con todas las otras disposiciones de datos. Profundicemos un poco más con algunos ejemplos de las diferentes posibilidades.
La entrada «Predeterminado» contiene la lista de las condiciones más frecuentes por la mayoría de los usuarios SecuTix. A continuación, la descripción detallada del significado de cada una de estas condiciones predeterminadas.
Contact is going to - contactos que poseen una entrada para la sesión X y que no haya sido reembolsada.
Contact has not printed print@home ticket for - contactos que no han impreso sus entradas print@home para el evento X.
Contact is a member of - contactos que son socios del organismo X (el indicador Membresía en positivo para el organismo X).
Contact is newsletter subscriber of - contactos inscritos à la newsletter del organismo X (con el indicador positivo de criterio de conctacto estándar).
Contact is season ticket holder of - contactos abonados al organismo X (el indicador Abonado en positivo para el organismo X).
Contact used advantage - contactos que se hayan beneficiado de una promoción X y que no haya sido reembolsada.
Contact bought product - contactos que hayan adquirido el producto X y que no haya sido reembolsado.
Contact didn't use advantage - contactos que no se hayan beneficiado de la promoción X (los contactos pagadores y laquellos que hayan sido reembolsados después no se incluyen en el resultado).
Contact has bought more than - contactos que hayan realizado compras por un importe superior a X durante las temporadas.
Contact has bought less than - contactos que hayan realizado compras por un importe inferior a X durante las temporadas.
Contact has paid for product - contactos que hayan pagado el producto X (contacto pagador/historial financiero).
Contact is in static target - contactos que forman parte de un objetivo estático X.
Entidades
La SecuTix Query Engine le permite combinar estas condiciones entre ellas. Veamos ahora más detalles acerca de los datos/ entidades disponibles para crear sus consultas.
A continuación, encontrará un ejemplo de uso para cada una de las entidades. Hemos seleccionado para usted los datos más relevantes y, así, ofrecerle una experiencia intuitiva y natural durante la creación de sus consultas.
Individual / Estructura
Aquí están disponibles los principales datos de sus fichas de contactos, desde el correo electrónico hasta la fecha de cumpleaños pasando por el canal de venta, fuente o la existencia de un registro. Dispone de la información general para la creación de sus objetivos.
Igualmente, si desea crear un objetivo de estructura, dispondrá aquí de la entidad estructura para determinar su objetivo.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que combina varios operadores y varios campos de la entidad persona. Esta consulta nos dará la lista de personas que tengan un correo electrónico o un registro que haya sido creado en el presente mes a través del canal de venta «Internet B2C» o «Internet B2B».
Ejemplo
Dirección
Aquí está disponible la información geográfica y postal de sus contactos.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad direrección. Esta permite generar la lista de todos los individuales que viven en Suiza o en Francia.
Ejemplo
Autorización
Aquí está disponible la información CNIL y las autorizaciones de comunicación de sus contactos.
El ejemplo de aquí abajo refleja una consulta que incluye varios operadores y varios campos de la identidad autorización. Esta permite generar una lista de todos los individuales que acepten las comunicaciones de su organismo.
Ejemplo
El ejemplo de aquí abajo refleja una consulta con la que podemos seleccionar el conjunto de personas cuyo nombre comience por A, excluyendo a aquellos que no acepten las comunicaciones con el organismo o que hayan dejado este campo vacío.
Indicadores
Aquí está disponible la información que SecuTix genera automáticamente en función del comportamiento y del consumo de sus contactos. Para hacer una consulta basada en un indicador, necesita saber de antemano qué tipo de valor es posible para su indicador: booleano (sí/no), numérico, etc.
El ejemplo de aquí abajo presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad indicadores. Con esta conseguirá la lista de todas las personas que hayan compartido sus compras en Facebook con el valor Comprometidos.
De igual forma, recuerde que los indicadores cuentan con un nivel y un valor. Por ejemplo, el indicador "Asistencia" tendrá un valor ocasional y el nivel 1 ya que el contacto habrá asistido 1 vez y lo clasifica así en la categoría de los contactos ocasionales.
Ejemplo
Criterio de contacto
Aquí está disponible la información de clasificación de sus contactos. En SecuTix, si cuenta con varios organismos, los criterios pueden ser centralizados, es decir: que el valor sea común para todos los organismos o que cada uno tenga uno propio y, de esta manera, que cada uno pueda definir un valor propio de su organismo.
El ejemplo de aquí abajo muestra una consulta que permite generar la lista de todas las personas que prefieran ser contactados por correo electrónico.
Ejemplo
Historial de ventas
Aquí está disponible la información sobre las compras de sus contactos.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Historial de ventas. Esta permite generar una lista de todas las personas que hayan realizado una compra a lo largo de la temporada a través del canal de venta «Internet B2C» o «Taquilla».
Ejemplo
Familia del producto
Aquí dispondrá de la información de las familias de productos comprados por sus clientes.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Familia del producto. Esta permite generar la lista de todos los individuales que hayan comprado familias de producto del tipo abono.
Ejemplo
Tarificación
Aquí está disponible la información sobre las tarifas configuradas en SecuTix.
El ejemplo de abajo muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Tarificación. Esta le permite generar la lista de todos los individuales que hayan comprado la sub-categoría de público «Jóven».
Ejemplo
Eventos
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto Eventos comprada por sus contactos.
El ejemplo de abajo muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Evento. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado entradas para «Aída» o «La Traviata».
Ejemplo
Visitas
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto visitas compradas por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad visitas. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado entradas para las visitas de hoy o mañana.
Ejemplo
Abono
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto abono comprada por sus contactos.
El ejemplo de continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad abono. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado «abono jóven».
Ejemplo
Membresía
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto miembro comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad membresía. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado una mebresía «Tarjeta socio DUO».
Ejemplo
Servicio
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto servicio comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad servicio. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado un servicio tipo «Cena VIP» y el servicio «Libreto del espectáculo».
Ejemplo
Paquete
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto paquete comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad paquete. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado el paquete «Visita + Almuerzo».
Ejemplo
Pase sin fecha y hora/ Pase con fecha y hora
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto Pase sin fecha y hora / pase con fecha y hora comprada por sus conatctos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad pase sin fecha y hora / pase con fecha y hora. Esta permite generar una lista de todos los individuales que tengan un pase sin fecha para «Paseo por el Arte».
Ejemplo
Cheque regalo
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto bono comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad bono. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado bonos con caducidad en el mes en curso.
Ejemplo
Detalles de pagos
Aquí está disponible la información sobre los pagos efectuados por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad detalles de pagos. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprados entradas con un modo de pago «tarjeta de crédito».
Ejemplo
Envíos
Aquí está disponible la información sobre los envíos realizados a sus clientes.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad envíos. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan recibido un correo electrónico a través de las campañas «Newsletter SAM» o «Oferta personal -20%».
Ejemplo
Entradas
Aquí está disponible la información sobre las entradas de sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad entradas. Esta permite generar una lista de todos los individuales que tengan una entrada para un asiento en el «Bloque B».
Ejemplo
Interacción
Aquí está disponible la información sobre las interacciones entre sus contactos y su institución.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad interacción. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan tenido interacción entrante de tipo «llamada telefónica».
Ejemplo
Las sub-consultas
Durante la creación de sus objetivos de marketing, para los casos complejos puede que tenga que utilizar sub-consultas. Las sub-consultas le permiten llevar a cabo una consulta sobre un sub-grupo de condiciones en el seno de la consulta.
En exactamente como cuando utilizamos en matemáticas los paréntesis para diferenciar las partes de una ecuación que deben resolverse antes de aplicarlas al conjunto de la ecuación.
Por ejemplo: 10 x 5 – ( 3+2 ) = 45 es diferente de 10 x 5 - 3 + 2 = 49
Aquí, es importante que se agrupe el 3 + 2 entre paréntesis para que se calculen juntos antes de que se sustraigan al resto de la ecuación.
¡Igual pasa con las sub-consultas!
Podemos encontrar la sub-consulta aquí:
Vamos a tomar 2 ejemplos:
- Necesitamos la lista de los contactos individuales de transmisión cuya estructura haya comprado el producto «Carmen». Es decir, que si la estructura SecuTix tiene 5 contactos de transmisión pero tan sólo 1 de ellos ha comprado el producto «Carmen», obtendré como resultado, a pesar de todo, a los 5 contactos de transmisión.
- Necesitamos una lista de todos los contactos de transmisión que el nombre de la estructura contenga el término «colegio»
