¿Cómo utilizar SecuTix Query Engine?
- Rocio GALIANA ALONSO
SecuTix Query Engine
SecuTix cuenta con un motor de creación de consultas llamado «SecuTix Query Engine».
A continuación, algunas explicaciones y ejemplos para que usted se convierta en un experto en la gestión de su base de datos y su segmentación.
A : Inicio de la consulta
La herramienta query engine le permite elaborar una consulta de forma tan natural como con la que construye una frase. El comienzo de su
frase será siempre el mismo: «Seleccionar los registros sobre los que se apliquen todas las consultas de a continuación».
Puede modificar la palabra all aquí (o toutes en francés) por :
- all (todas (+/y) las consultas descritas abajo): permite añadir contactos a la lista y unir las condiciones con un y;
- any (al menos una (+/o) de las consultas descritas abajo): permite añadir contactos a la lista y unir las condiciones con un o;
- none (al menos no una (-/o) de las consultas descritas abajo): permite excluir contactos de la lista y unir las condiciones con un o;
- not all (no todas las consultas descritas abajo): permite excluir contactos de la lista y unir las condiciones con un y.
La modificación de este bloque le permitirá crear tanto consultas con el operador como con los operadores «negativos». Es decir:
Unir las condiciones con: y | Unir las condiciones con: o | |
|---|---|---|
Añadir contactos (+) | Todas (+/y) | Al menos una (+/o) |
Excluir contactos (-) | Ninguna (-/y) | Al menos no una (-/o) |
B : Lista de condiciones
Aquí es donde podrán definir los requisitos de su consulta. El elemento «Añadir nuevo parámetro» le permite añadir una condición con un clic.
C : Añadir o cambiar las condiciones de una consulta
Estos 4 botones le permitirán:
- + Añadir un nuevo parámetro/ sub-parámetro
- {+} Añadir una consulta vinculada
- O Desactivar una condición temporalmente
- x Eliminar una condición
D : Ejecutar una consulta y visualizar el volumen resultante
Con un simple clic sobre «buscar» podrá ver el volumen de contactos que se corresponden con las consultas predeterminadas y visualizar una muestra de algunos contactos.
Las consultas más frecuentes
La «SecuTix Query Engine» cuenta con una importante novedad: al hacer clic en «Añadir nuevo parámetro» podrá elegir en primer lugar entre las consultas utilizadas frecuentemente en SecuTix.
De igual forma, podrá elaborar sus propias condiciones con todas las otras disposiciones de datos. Profundicemos un poco más con algunos ejemplos de las diferentes posibilidades.
La entrada «Predeterminado» contiene la lista de las condiciones más frecuentes por la mayoría de los usuarios SecuTix. A continuación, la descripción detallada del significado de cada una de estas condiciones predeterminadas.
Contact is going to - contactos que poseen una entrada para la sesión X y que no haya sido reembolsada.
Contact has not printed print@home ticket for - contactos que no han impreso sus entradas print@home para el evento X.
Contact is a member of - contactos que son socios del organismo X (el indicador Membresía en positivo para el organismo X).
Contact is newsletter subscriber of - contactos inscritos à la newsletter del organismo X (con el indicador positivo de criterio de conctacto estándar).
Contact is season ticket holder of - contactos abonados al organismo X (el indicador Abonado en positivo para el organismo X).
Contact used advantage - contactos que se hayan beneficiado de una promoción X y que no haya sido reembolsada.
Contact bought product - contactos que hayan adquirido el producto X y que no haya sido reembolsado.
Contact didn't use advantage - contactos que no se hayan beneficiado de la promoción X (los contactos pagadores y laquellos que hayan sido reembolsados después no se incluyen en el resultado).
Contact has bought more than - contactos que hayan realizado compras por un importe superior a X durante las temporadas.
Contact has bought less than - contactos que hayan realizado compras por un importe inferior a X durante las temporadas.
Contact has paid for product - contactos que hayan pagado el producto X (contacto pagador/historial financiero).
Contact is in static target - contactos que forman parte de un objetivo estático X.
Entidades
La SecuTix Query Engine le permite combinar estas condiciones entre ellas. Veamos ahora más detalles acerca de los datos/ entidades disponibles para crear sus consultas.
A continuación, encontrará un ejemplo de uso para cada una de las entidades. Hemos seleccionado para usted los datos más relevantes y, así, ofrecerle una experiencia intuitiva y natural durante la creación de sus consultas.
Individual / Estructura
Aquí están disponibles los principales datos de sus fichas de contactos, desde el correo electrónico hasta la fecha de cumpleaños pasando por el canal de venta, fuente o la existencia de un registro. Dispone de la información general para la creación de sus objetivos.
Igualmente, si desea crear un objetivo de estructura, dispondrá aquí de la entidad estructura para determinar su objetivo.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que combina varios operadores y varios campos de la entidad persona. Esta consulta nos dará la lista de personas que tengan un correo electrónico o un registro que haya sido creado en el presente mes a través del canal de venta «Internet B2C» o «Internet B2B».
Ejemplo
Dirección
Aquí está disponible la información geográfica y postal de sus contactos.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad direrección. Esta permite generar la lista de todos los individuales que viven en Suiza o en Francia.
Ejemplo
Autorización
Aquí está disponible la información CNIL y las autorizaciones de comunicación de sus contactos.
El ejemplo de aquí abajo refleja una consulta que incluye varios operadores y varios campos de la identidad autorización. Esta permite generar una lista de todos los individuales que acepten las comunicaciones de su organismo.
Ejemplo
El ejemplo de aquí abajo refleja una consulta con la que podemos seleccionar el conjunto de personas cuyo nombre comience por A, excluyendo a aquellos que no acepten las comunicaciones con el organismo o que hayan dejado este campo vacío.
Indicadores
Aquí está disponible la información que SecuTix genera automáticamente en función del comportamiento y del consumo de sus contactos. Para hacer una consulta basada en un indicador, necesita saber de antemano qué tipo de valor es posible para su indicador: booleano (sí/no), numérico, etc.
El ejemplo de aquí abajo presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad indicadores. Con esta conseguirá la lista de todas las personas que hayan compartido sus compras en Facebook con el valor Comprometidos.
De igual forma, recuerde que los indicadores cuentan con un nivel y un valor. Por ejemplo, el indicador "Asistencia" tendrá un valor ocasional y el nivel 1 ya que el contacto habrá asistido 1 vez y lo clasifica así en la categoría de los contactos ocasionales.
Ejemplo
Criterio de contacto
Aquí está disponible la información de clasificación de sus contactos. En SecuTix, si cuenta con varios organismos, los criterios pueden ser centralizados, es decir: que el valor sea común para todos los organismos o que cada uno tenga uno propio y, de esta manera, que cada uno pueda definir un valor propio de su organismo.
El ejemplo de aquí abajo muestra una consulta que permite generar la lista de todas las personas que prefieran ser contactados por correo electrónico.
Ejemplo
Historial de ventas
Aquí está disponible la información sobre las compras de sus contactos.
El ejemplo de a continuación muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Historial de ventas. Esta permite generar una lista de todas las personas que hayan realizado una compra a lo largo de la temporada a través del canal de venta «Internet B2C» o «Taquilla».
Ejemplo
Familia del producto
Aquí dispondrá de la información de las familias de productos comprados por sus clientes.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Familia del producto. Esta permite generar la lista de todos los individuales que hayan comprado familias de producto del tipo abono.
Ejemplo
Tarificación
Aquí está disponible la información sobre las tarifas configuradas en SecuTix.
El ejemplo de abajo muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Tarificación. Esta le permite generar la lista de todos los individuales que hayan comprado la sub-categoría de público «Jóven».
Ejemplo
Eventos
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto Eventos comprada por sus contactos.
El ejemplo de abajo muestra una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad Evento. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado entradas para «Aída» o «La Traviata».
Ejemplo
Visitas
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto visitas compradas por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad visitas. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado entradas para las visitas de hoy o mañana.
Ejemplo
Abono
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto abono comprada por sus contactos.
El ejemplo de continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad abono. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado «abono jóven».
Ejemplo
Membresía
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto miembro comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad membresía. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado una mebresía «Tarjeta socio DUO».
Ejemplo
Servicio
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto servicio comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad servicio. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado un servicio tipo «Cena VIP» y el servicio «Libreto del espectáculo».
Ejemplo
Paquete
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto paquete comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad paquete. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado el paquete «Visita + Almuerzo».
Ejemplo
Pase sin fecha y hora/ Pase con fecha y hora
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto Pase sin fecha y hora / pase con fecha y hora comprada por sus conatctos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad pase sin fecha y hora / pase con fecha y hora. Esta permite generar una lista de todos los individuales que tengan un pase sin fecha para «Paseo por el Arte».
Ejemplo
Cheque regalo
Aquí está disponible la información sobre la familia de producto bono comprada por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad bono. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprado bonos con caducidad en el mes en curso.
Ejemplo
Detalles de pagos
Aquí está disponible la información sobre los pagos efectuados por sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad detalles de pagos. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan comprados entradas con un modo de pago «tarjeta de crédito».
Ejemplo
Envíos
Aquí está disponible la información sobre los envíos realizados a sus clientes.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad envíos. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan recibido un correo electrónico a través de las campañas «Newsletter SAM» o «Oferta personal -20%».
Ejemplo
Entradas
Aquí está disponible la información sobre las entradas de sus contactos.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad entradas. Esta permite generar una lista de todos los individuales que tengan una entrada para un asiento en el «Bloque B».
Ejemplo
Interacción
Aquí está disponible la información sobre las interacciones entre sus contactos y su institución.
El ejemplo de a continuación presenta una consulta que incluye varios operadores y campos de la identidad interacción. Esta permite generar una lista de todos los individuales que hayan tenido interacción entrante de tipo «llamada telefónica».
Ejemplo
Las sub-consultas
Durante la creación de sus objetivos de marketing, para los casos complejos puede que tenga que utilizar sub-consultas. Las sub-consultas le permiten llevar a cabo una consulta sobre un sub-grupo de condiciones en el seno de la consulta.
En exactamente como cuando utilizamos en matemáticas los paréntesis para diferenciar las partes de una ecuación que deben resolverse antes de aplicarlas al conjunto de la ecuación.
Por ejemplo: 10 x 5 – ( 3+2 ) = 45 es diferente de 10 x 5 - 3 + 2 = 49
Aquí, es importante que se agrupe el 3 + 2 entre paréntesis para que se calculen juntos antes de que se sustraigan al resto de la ecuación.
¡Igual pasa con las sub-consultas!
Podemos encontrar la sub-consulta aquí:
Vamos a tomar 2 ejemplos:
- Necesitamos la lista de los contactos individuales de transmisión cuya estructura haya comprado el producto «Carmen». Es decir, que si la estructura SecuTix tiene 5 contactos de transmisión pero tan sólo 1 de ellos ha comprado el producto «Carmen», obtendré como resultado, a pesar de todo, a los 5 contactos de transmisión.
- Necesitamos una lista de todos los contactos de transmisión que el nombre de la estructura contenga el término «colegio»
