Documents - Functions

Overview

Document	Type	Explanation
Order refusal	Email	Sollte ein Zahlungsvorgang abgelehnt werden, oder per Timer auslaufen, erhält der Kunde diese Mail. When an order is rejected or expires, the customer receives this email.
Order confirmation	Email	Bestellbestätigung aus dem Ticketshop Confirmation of the booking from TS.
Authorization confirmation	Email	Double Opt-In. Sofern aktiv wird diese E-Mail verschickt um ein Double Opt-In vom Kunden einzuholen, sofern dieser sich für eine Authorisierung (z.B. Newsletter) entschieden hat. Double Opt-In. When it is active, the email is sent to get a double conformation by the customer, if they have accepted marketing communications (e.g.: Newsletter).
Accompanying letter	Email	Diese E-Mail wird nur aus dem Backoffice verschickt, wenn ein Auftrag abgeschlossen wird. Diese Mail kann z.B. mit weiteren pdf Dateien (z.B. Zusammenfassung Auftrag) als Begleitdokument definiert werden. This email is sent only from the backoffice when an order is closed. This document, along with PDF documents, for example, can be defined as a document to send.
Credit note receipt	PDF	Ein PDF Belege, welcher den aktuellen Status des Kundenguthabens ausgibt PDF receipt that shows the current status of the credit note of the customer.
Order acknowledgment with confirmation	Email	zweiteilige Auftragsbestätigung. Im Wesentlichen eine Reservierungsbestätigung aus dem Ticketshop. Two-part order confirmation. Basically, a reservation from Ticketshop.
B2B account creation confirmation	Email	Variante der Kontoerstellungs-Mail für B2B Kunden inkl. Kundennummer. Variant of the account creation email for B2B customers. It includes the contact number.
E-commerce email	Email for SAM	Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied. Variant of SAM emails to distinguish between e-commerce, newsletter and basic email. There is no functional difference.
Account creation email	Email	Wenn ein Kunde sich online selbstständig oder die Institution im Backoffice ein Kundenkonto mit Online-Account eröffnet, wird diese Mail verschickt. This email is sent when the institution creates an online account for a contact from then backoffice.
Code list within email	Email	In dieser Mail werden dem Empfänger die Einmalcodes von Promotionen zugeschickt. Achtung: Bewahren Sie diese Mail und die darin enthaltenen Codes gut auf, sie kann nicht erneut verschickt werden! In this email, codes for single use are sent to the receptor. Attention: Keep this email and the codes as it cannot be sent again
E-Mail zur Annulationsbestätigung	Email	Diese E-Mail wird verschickt, wenn eine Reservierung vom Kunden in seinem Kundenkonto im Ticketshop aufgelöst/storniert wird. Dies ist nur möglich, wenn generell das Bearbeitung von Vorgängen im Ticketshop erlaubt ist.
E-Mailbenachrichtigung Promotion	Email	Sie können bestimmten Kontakten eine Promotion zuweisen, welche dann online von den entsprechenden Kontakten gekauft werden kann. Diese Mail informiert über die Zuweisung der Promotion.
Empfangsbestätigung Tickets	Email	Wird ein Ticket "verteilt", z.B. durch einen B2B Partner (Vorverkaufsstelle o.ä.) erhält der Ticketkäufer diese Mail, wenn ihm ein Ticket zugeteilt wurde.
Erinnerung Reservation	Email	Aus dem Screen "Nachverfolgung Reservationen & Optionen" kann diese Mail an ausgewählte Kontakte verschickt werden, die eine bald fällige, oder überfällige Reservierung / Option haben.
Grundlegende E-Mail	Email for SAM	Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied.
Newsletter E-Mail	Email for SAM	Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied.
Passwort ändern	Email	Diese e-Mail erhalten Sie, wenn sie im Ticketshop "Passwort vergessen" wählen, oder im Backend ein neues Passwort setzen.
Rechnung für Auftrag	pdf	Das Rechnungsdokument, welches bei einem bereits bezahlten Auftrag erzeugt wird. Die Rechnung ist bereits beglichen.
Rechnung für Wartekonto	pdf	Diese Rechnung wird bei einer Zahlung mit der Zahlart Zwischenkonto verwendet und muss noch beglichen werden.
Rückerstattung Zahlung	Email	Sofern Sie aus SecuTix Gelder direkt auf die Kreditkarte des Kunden zurückerstatten (können), wird diese E-Mail bei Gutschrift des Betrags verschickt. Getriggert wird diese aus dem Batch "Erstattung Vorführung / Spile" → Funktion: "Erstattung in Arbeit"-Zahlung abschicken. → Bitte beachten Sie, dass die automatische Rückerstattung nicht mit allen Zahlungsgateways kompatibel ist.
Zusammenfassung Auftrag (statischer Zustand)	pdf	Die klassische Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass SecuTix zwischen Vorgang und Auftrag unterscheidet (Ein Vorgang kann mehrere Aufträge enthalten) und sich dieses Dokument auf die einzelnen Aufträge bezieht.
Zusammenfassung Auftrag (statischer Zustand) als Beleg	Beleg / TXT	Das Dokument, welches vom Bondrucker verwendet wird um den Bon zu drucken.
Zusammenfassung Dossier / Vorgang	pdf	Dieses pdf Dokument ist eine Vorgangsbestätigung, umfasst also alle enthaltenen Aufträge. Es spiegelt also immer den zuletzt gültigen Zustand des Vorgangs wieder.
Zusammenfassung Dossier / Vorgang BOCA	Thermo	Dieses Dokument dient dem Ausdruck einer Versandetikette auf einem Ticketdrucker
Zusammenfassung mit ESR	pdf	Dieses Dokument kombiniert die "Zusammenfassung Dossier / Vorgang" mit dem in der Schweiz häufig benutzten Einzahlungsschein.