La gestion de votre stratégie de vente passe par l'octroi d'avantages sur certains produits à certains types de publics et sous certaines conditions.
SecuTix 360° vous permet de mettre en place différents types d'avantages en fonction de la stratégie que vous souhaitez appliquer.
Un avantage est associé à un ou plusieurs produits préalablement paramétrés et permet d'obtenir à tarif avantageux sous certaines conditions que vous aurez définies. Un avantage est défini pour une saison donnée et est associé à une, plusieurs voire toutes les filières de vente internes. Il peut avoir une date/heure de début et une date/heure de fin de validité.
Ce qui différentie les avantages dans SecuTix 360° c'est le type de cibles à qui ils s'adressent:
Grand public
Un avantage grand public est un avantage dont tout le monde peut bénéficier qu'il soit déjà parmis vos contacts ou non. C'est le cas par exemple lorsque vous baissez le prix d'une de vos prestations comme le t-shirt à l'effigie de l'édition 2013 de votre festival que vous décidez de ventre à 15€ au lieu de 25€. N'importe qui peut profiter de cette offre.
Contacts
Un avantage de type contacts est un avantage nominatif qui est distribué à une cible de contacts via une campagne marketing. Seuls les contacts de la cible peuvent en bénéficier et c'est leur identification par le système qui leur donne accès à l'avantage. Il n'y a donc pas de code ou autre, c'est l'identification de la personne en ligne ou au guichet qui le permet d'en bénéficier. C'est le cas par exemple lorsque vous effectuez une campagne automatique dans SAM visant les personnes qui ont leur anniversaire aujourd'hui: vous leur envoyez vos voeux par email et leur annoncer qu'à cette occasion vous leur offrez 5% de rabais sur les places du prochain spectacle. En s'identifiant ces personnes pourront bénéficier du tarif avantageux.
Indicateur
Ce type d'avantage permet de cibler les bénéficiaires en fonction du niveau d'un des indicateurs. Par exemple, vous décidez d'octroyer une place à 30€ au lieu de 45€ à tous les contacts dont l'indicateur "Assiduité" a le niveau "régulier". Ainsi, dès qu'un contact, de par les achats qu'il a effectué voit le niveau de son indicateur "Assiduité" passer à "régulier", il se verra automatiquement proposer le tarif préférentiel à 30€.
Partenaire
Un avantage partenaire est en réalité un code que vous paramétrez et diffusez autour de vous. Toute personne qui connait ce code peut le saisir dans le système et bénéficier de l'avantage. C'est le cas par exemple lorsque vous publiez dans un journal local une publicité avec un code de type "NOEL2016" et chaque personne qui va utiliser ce code pourra bénéficier d'un rabais.
Codes à usage unique
Il s'agit de générer en masse un certain nombre de codes de type "XB56TR754". Ces codes, une fois distribués, donnent droit à un avantage. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Vous pouvez par exemple utiliser ces codes sur des flyers que vous allez distribuer.
Le saviez-vous?
Le code promotionnel
Un peu en marge des avantages, il vous permet d'octroyer soit un % sur l'ensemble de la commande, soit un montant précis déduit de montant total de la commande. Il se différencie des avantages car il n'est pas lié directement à un produit en particulier mais porte sur le panier d'achat dans son ensemble.
Vous pouvez le paramétrer dans la partie Organisme > Catalogue > Divers > Codes promotionnels
Des conditions, comme le montant minimum du panier ou une valeur d'indicateur peuvent être appliquées afin de limiter l'utilisation du code.
Paramétrage
- Depuis le module Catalogue, il est possible de créer un nouvel avantage
- Cet avantage peut porter sur n'importe quelle famille de produits
- Renseignement des informations générales de l'avantage:
- Choix du type de cible
- Indentification du quota
- Règle de validité
- Choix des produits et des sous-catégories de public concernées par l'avantage
- Sélection des prix pour chaque produit concerné
- Attribution des filières de vente sur lesquelles l'avantage peut être utilisé
- Validation de l'avantage et mise en exploitation
Les codes à usage unique
Le paramétrage de ces codes à usages uniques se génèrent depuis le module "Catalogue" du contexte "Organisme" de SecuTix et se distribue depuis la "Complément vente" dans le contexte "Vente". L'idée générale est que dans un premier temps, vous paramétriez l'avantage avec ses différentes propriétés et un quota (par exemple 350 codes) et que depuis le modèle "Complément vente" vous puissiez distribuer ces codes. A vous-même si vous souhaitez les distribuer directement ou à des contacts B2B. Par exemple, envoyer 100 des codes à usage unique à votre partenaire B2B "Office du Tourisme" afin qu'il puisse les distribuer plus loin.
Etape 1 - Configuration de l'avantage:
Attention, ce type d'avantage requiert en amont la création d'un type de document (contexte "Institution" - Type de document "Liste des codes dans un email").
Etape 2 - Distribution des codes
Dans le contexte "Vente", vous pouvez distribuer une partie de vos codes via l'écran "Génération et distribution de codes" au relais de votre choix. Un email sera envoyé avec une liste de code. Vous pouvez donc soit vous envoyer les codes à vous-mêmes soit les envoyer à un partenaire B2B qui les distribura.
Finalement, une fois vos codes distribués, vous pouvez suivre leur utilisation via le Dashboard situé dans le même menu.
Mise à disposition
Après son attribution à une ou plusieurs filières de vente et sa mise en exploitation, voici les règles d’affichage des différents types d’avantage :
- L’avantage Grand Public est disponible immédiatement pour toute personne passant une commande dans SecuTix.
- L’avantage Indicateur est disponible pour l’ensemble des contacts ayant le niveau de l’indicateur concerné par l’avantage. Les contacts accédant à ce niveau d’indicateur après mise en exploitation de l’avantage en bénéficient aussi.
- L’avantage Partenaire est disponible pour toute personne connaissant le code défini au niveau de l’avantage.
- L’avantage Contacts est disponible pour l’ensemble des contacts inclus dans la cible de la campagne à laquelle l'avantage est associé. Il est accessible dès que la campagne a été activée via le module SAM.
- L’avantage Code à usage unique est disponible pour toute personne à laquelle un des codes de la liste a été transmis.