Ci-dessous, la liste des features pour le vertical Sport & Arène.
| Feature | Description |
| Ticketing starter kit | Configuration initiale La configuration initiale vous offre l'ensemble des fonctionnalités permettant de paramétrer les données de bases de votre institution, de définir vos catalogue de produit, de gérer vos tarifs, de créer vos maquettes de billet. I permet également d’allouer des contingents, de déterminer les droits des opérateurs, de créer et gérer les filières de ventes, de paramétrer les modes d'envoi et les modes de règlement et de définir les calendriers de ventes. Contacts Ce module inclut la mise à disposition d'une base de données contacts à 360° centrée sur vos contacts. Il permet de créer et gérer vos structures, vos individuels, vos relais de structure, fournisseurs et bien d'autres. La qualification de vos contacts, point de départ d'un marketing efficace, peut être manuelles ou automatiques/comportementales (Indicateurs de performances : Panier moyen, récence, Influence sur les réseaux sociaux, etc... ). Reporting opérationnel Egalement à votre disposition, notre outil de reporting opérationnel. Il regroupe l'ensemble des rapports nécessaires au pilotage et au suivi de vos ventes. Il dispose d'une riche librairie de rapports standards et permet la création de rapports personnalisés en fonction de vos besoins clients et ce, simplement en définissant les champs et regroupement dont vous avez besoin. Tous les rapports sont exportables dans Excel. |
| Access control | Cette fonctionnalité comprend le système de contrôle d’accès mobile fonctionnant avec des appareils professionnel et léger de la marque Bluebird. Robuste, très rapide et compatibles avec tous les types de support (code-barres, carte RFID, téléphone mobile) le système de contrôle d’accès SecuTix vous permet d’accueillir vos spectateurs efficacement tout en restant flexible. Les bénéfices du système de contrôle d’accès proposé par SecuTix sont : la configuration et le changement de porte très facile, la configuration de zones à accès restreint si nécessaire (par exemple, une zone accréditation). Il vous permet également de visualiser en temps réel les entrées et les no-show, de gérer vos billets de groupe, ainsi que vos entrées sans billet (avec comptage). Il permet aussi la mise en place de fonctions de contrôle d’accès avancées (par exemple, l'autorisation de re-entrer, les multi-entrées ou encore le contrôle lors des sorties). |
| Event management | Cette fonctionnalité vous permet de créer et mettre en vente vos événements (concerts ou soirées spéciales). Vous disposez de toute la richesse fonctionnelle de SecuTix pour la gestion de vos événements. ous aurez la possibilité de vendre des billets numérotés (avec un plan de salle) ou simplement en "non numérotés" (par exemple pour des festivals ou des soirées à thème). |
| Box-office /call-center and touch sales | Les modules de "ventes" et "ventes rapides" vous permettent de gérer, via des écrans et processus spécifiques, l'ensemble des ventes "opérateurs" (caisse tactile, ventes du soir, guichet, plateforme téléphonique, échanges & annulations). Ces modules vous permettent également de gérer l'ensemble des opérations liées à la clôtures "opérateur" des caisses. Touch screen et vente rapide Le Touch screen est un système de vente ultra rapide et intuitif, il est idéal pour la vente de dernière minute, la mise en vente sur le lieu de votre événement le soir même ou la vente de visite guidées. Un seul écran vous permet de tout visualiser et d'optimiser vos rapports en ajoutant les informations reçues, tel que l'aspect démographique, à vos statistiques. Pour les matchs et événements avec des places numérotées, il est également possible d'effectuer des ventes directement depuis le plan de salle. Call center Cette fonctionnalité est idéale pour gérer la prise de commande avec dématérialisation du billet. Il permet également de gérer les réservations pour les entreprises, les groupes, etc. Par un simple appel, vos clients effectuent leur achat et leurs billets leurs sont ensuite mis à disposition dans leur espace personnel en ligne. Box office La version complète "box office" offre toutes les options : ventes, échanges, remboursements, saisies de remarques, création rapide de contacts, etc... Il vous permet la vente de produit à hautes valeurs ajoutées comme les abonnements et les packages. Que vous souhaitiez passer par la vente via un plan de salle ou non, tout est envisageable. Il est également possible de configurer les droits de vos opérateurs et de vos filières de vente en fonction de critères que vous aurez prédéfinis au préliminaire (par exemple : mode d'envoi, mode de règlement,...) La complémentarité et flexibilité des modules vous permettront d'alterner d'un mode à un autre tout en conservant le contenu de votre panier. Vous pourrez , par exemple, démarrer par une vente rapide, puis passer à la commande d'un abonnement ou d'une place nécessitant un accès au plan de salle et retourner au panier sereinement. Moyennant un login, tous les modules fonctionnent dans Mozilla Firefox. |
| B2C online sales platform | Le parcours client est au coeur de vos préoccupations. Offrir une expérience utilisateur riche, un processus de vente personnalisé, calibré pour vos contacts et un espace personnel sécurisé pour récupérer les billets et entretenir la relation avec vos contacts sont des points importants pour vous. Nous vous conseillons le module "B2C online sales platform". Parcours client Via les écrans de paramétrages de SecuTIx, vous pourrez construire une page d'accueil sur mesure avec une expérience visuelle attrayante pour votre audience. Offrez une expérience unique à votre clientèle en leur proposant une sélection de place en 3D de votre stade. Votre client pourra dès lors choisir sa place en se projetant sur les lieux ou laisser le système se charger de lui selectioner la meilleure place. Selon le paramétrage choisi votre client pourra alors choisir son mode de livraison préféré (mobile, PDF, envoi postal, etc). Grâce au riche écosystème de SecuTix et de son réseau de partenaire, l'expérience client se poursuivra en proposant un système de paiement à votre client qui sera adapté à ses habitudes de consommation (préventivement bancaires SEPA, paiement par Alias en plusieurs fos, paiement par carte de crédit, ShareGroop, et bien d'autres). Espace personnel Grâce à cet espace pesronnel, vos contacts peuvent se connecter à tout moment afin suivre leurs commandes, imprimer des billets, consulter les offres promotionnels personnalisées disponibles et voir les prochains événements. Là encore, tout est mis en oeuvre pour améliorer le parcours et l'expérience de vos client- leur page d'acceuil leur permet de découvrir un dashboard qui met en avant toutes les données importantes liées à leur compte (point de fidélité, numéro adhérent, etc.). Côté organisateur d'événement, l'espace personnel permet de créer, modifier le profil du contact en fonction de vos besoins (données de contact, préférences, photo de profil, etc). Réseaux sociaux SecuTix facilite la création d'un compte utilisateur pour tout client en lui offrant la possibilité de s'inscrire via le Facebook login, Twitter login. Le partage d'information concernant un achat peut également se faire via les réseaux sociaux. |
| Contact duplicates management | Cette fonctionnalité essentielle à toute personne effectuant une campagne d'emailing. permet l'assainissement de votre base de donnée. Le système identifie les doublons potentiels sur la base de l'adresse email et des données contacts en calculant une probabilité de doublon. Il permet de fusionner les contacts identifiés comme doublons soit un par un, en effectuant un contrôle visuel (utile lors d'une probabilité de doublons basse) ou de fusionner en masse. |
| Mass printing | L'impression en masse est un module spécialisé permettant la gestion efficace de l'impression d'un grand nombre de billets. Idéal dans le cadre de la vente de vos abonnements de saisons, il est possible de faire un envoi groupé et personnalisé à vos abonnés. Les fonctionnalités d'impression en masse vous permettent d'imprimer tous les billets selon différents critères à choix avec les documents d’accompagnements nécessaires et effectuer l'envoi à vos nouveaux abonnés facilement. Composer votre envoi en masse selon vos besoisn. Il est par exemple possible de filtrer votre selection par mode d'envoi, par contingent, par filière de vente, par méthode de paiement, par produits, par contacts ou bien d'autres critères à choix. Optimiser et facilitez vos processus opérationnels en cas de vente de grand volumes de billets grâce à ce module. |
| Basic promotions (i.e. Advantages and promotional codes without SAM targeting) | Les codes promotionnels sont indispensable à votre organisation? Grâce à ce module, vous les créez simplement et ils s'adaptent à vos besoin (diffusion dans la presse ou sur Internet). Ce module vous permet également de générer des offres de réduction ou de donner des accès privilégiés à certains de vos produits afin de booster vos ventes te votre visibilité. Ce module vous permet également de définir la filière qui bénéficie d'une offre promotionnel ou une selection de contacts précis. |
| Cross selling | Le module "cross selling" est l'outil idéal pour optimiser la taille du panier moyen en proposant à l'internaute la vente de produits similaire à son choix au moment de l'achat. Cette proposition de produits supplémentaires peut se produire à différents moments du processus d'achat :
Les « ventes croisées conditionnelles » vous permettront de mettre en valeur certains produits en les proposant à des moments préci du processus d'achat. |
| Voucher | La fonctionnalité "vouchers" fonctionne de la même façon qu'un bon. Il est utile et apprecié en période de fête et pour les anniversaires. Le client choisi le montant souhaité ou l'utilisateur fixe des montants prédeterminés dans son système accessible à sa clientèle. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité à des fins marketing en proposant des prix réduits pour fidéliser votre audience. |
| Online sales of loyalty products | Que ce soit au travers d’abonnements, de packages ou de tarifs exclusifs, séduisez votre audience avec des programmes de fidélisation flexibles et sur mesure et une expérience utilisateur unique en ligne. Trois grands axes centrés autour de la vente en ligne sont disponibles : Package Cette notion permet de regrouper des produits pour offrir une expérience plus globale à votre clientèle. Vous pourrez par exemple offrir un combo: billet match + visite du stade avec un prix préférentiel. Dotés d’une grande flexibilité de paramétrage, les packages permettront aux produits d’être imposés ou optionnels, payants ou gratuits, liés entre eux avec des quantités prédéfinies et d’avoir des taux de TVA différents. Adhésions Une adhésion donne droit à un tarif préférentiel ou à la gratuité des frais sur l'ensemble du catalogue pendant la saison en cours, ou pour une année à compter de l’achat. L'adhésion confère à son acheteur un numéro d'adhérent qui peut être imprimé sur une carte d'adhésion ou simplement enregistrée dans le profil du compte et communiquée par email. Pour inciter votre audience, les tarifs adhérents peuvent être rendus visibles au tout public. Une adhésion peut également être achetée en ligne en même temps qu'un autre achat, pour permettre à votre clientèle de bénéficier d'un tarif préférentiel immédiat. Abonnements Cette formule permet de regrouper un ensemble déterminé de matchs à un tarif préférentiel. Une formule championnat est disponible pour permettre à vos fans de choisir en ligne la catégorie de place désirée. Le système intègre ensuite la notiont d'abonné dans la fiche de vos contacts ce qui vous permet une segmentation plus rapide pour des offres promotionnelles ou ciblées. |
| Season ticket renewal campaigns | Un renouvellement facile et qualitatif des abonnements saisonnier? C'est possible grâce cette fonction "season ticket renewal". Une campagne automatique leur est envoyé leur proposant un renouvellement simple et efficace en gardant en mémoire la catégorie de place, mais également si nécessaire le siège réservé. SecuTix va pré-réserver les abonnements pour vos fans d'une saison à l'autre, l'abonné pourra ensuite confirmer et payer son abonnement pour la saison à venir dans son espace personnel en ligne directement. |
| Friends and family | Avec cette fonctionnalité, permettez à votre audience une expérience encore plus personnalisée et adaptée à leur besoin. SecuTix permet de construire sa communauté en ligne. Vos clients peuvent se connecter à leur famille ou leurs contacts, créer leurs communautés et accéder à des fonctionnalités supplémentaires et adaptées à leurs besoins:
La fidélisation en devient beaucoup plus intéressante et personnalisée car des billets pourront être proposés au membre fondateur d'une communauté ou au contraire à tous les membres en même temps. |
| Advanced payment features | Une fonctionnalité vous permettant de vous adapter aux attentes de vos clients, c'est possible grâce à la fonctionnalité "advanced payment features":
|
| Mobile application | Une fonctionnalité indispensable pour offrir une expérience utilisateur engagée, l'application innovante proposée par SecuTix simplifie l’expérience mobile de vos utilisateurs.
|
| Sale of third party tickets | Votre organisation souhaite exploiter au maximum la vente via ses partenaires? La fonctionalité "sales of third party tickets" s'adresse à vous. SecuTix permet de vendre des billets via ses partenaires utilisant un système de billetterie différent de SecuTix. Un plug in sera à votre disposition via ce module pour ce faire. |
| Seat map editor | Donnez envie à votre audience grâce au module "seat map éditor". Présentez votre stade sous son meilleur jour en la modélisant dans ses moindres détails. La fonctionnalité "éditeur de plan de salle" est conçu pour vous permettre de modéliser votre salle de spectacle ou votre stade dans tous ses détails. Vous pouvez dessiner et positionner les fauteuils, sièges ou strapontins. Vous pouvez également ajouter toutes sortes d’éléments graphiques permettant à vos clients de s’immerger dans votre salle, dès l’achat.
|
| Donations | La fonctionnalité "donations" permet l'ajout de l'aspect social à votre évenement. Elle permettra à vos clients d'accomplir un geste solidaire lorsqu'ils procèdent à un achat régulier sur la billetterie de votre établissement. Les options suivantes sont à disposition:
|
| Cup scheme | Une fonctionnalité adaptée au parcours client dans le cadre de tournois ou de championnats, la "cup scheme". Elle ajoute un niveau de service qualitatif à vos abonnés permettant à vos fans d'obtenir une place automatiquement pour tous les matchs d'un championnat, y compris les matchs de coupe. L'abonné s'inscrit pour la compétition souhaitée par exemple Europa League lors de l'achat de son abonnement ou avant le démarrage de la dite compétition. Dès que l'affiche est connue et le match mis en vente, les abonnés inscrits seront les premiers à pouvoir bénéficier d'un billet. Lorsque le titulaire d'un abonnement souhaite que le prochain match d'une compétition soit automatiquement réservé ou payé, il pourra le définir directement depuis son compte client. |
| B2B2C sales agencies network | La coûtume veut, dans votre sport, que les ventes par des tiers tel que de petites agences, des kiosques, des hôtels ou autres soient mis en place. La fonctionnalité "B2B2C sales agencies network" vous est adressée. Cette fonctionnalité vous permet de mettre à disposition un quota de billet à vendre par votre agences. Ils gèrent ensuite l'entier de la vente jsuqu'à l'impression de billets. Votre organisation garde le contrôle des données de ventes et des contacts car elles sont remontées automatiquement et centralisées dans SecuTix. Idéal pour capter des publics différents comme des touristes par exemple, cette filière de vente B2B2C est dédiée à un établissement qui sert d'intermédiaire entre l'organisme(vous) et l'acheteur final de places ou de services. |
| B2B portal | Ajoutez la dimension entreprise et développez votre marché B2B en ligne avec un ensemble de fonctionnalités riches "B2B portal". Adaptés aux besoins de ces publics B2B tels que les entreprises, club de supporters, écoles, partenaires et comité d'entreprises cette fonctionnalité décharge votre personnel traitant les demandes par courrier ou téléphone. SecuTix propose un portail destiné à vos clients importants achetant régulièrement des billets auprès de votre organisation. Vos clients pourront directement effectuer les opérations suivantes en toute autonomie :
|
| Merchandising | À une époque où les revenus complémentaires sont primordiaux, mettez en avant votre boutique de produits dérivés grâce à la fonctionnalité "merchandising". Celle- ci vous permet de gérer la vente de produits physiques, en boutique et via vitre site internet. Intégré de manière native dans la solution, elle offre de nombreuses opportunités de maximiser vos ventes croisées avec un panier commun. Les fonctionnalités propres à gestion du marchandising inclues :
|
| Online booking | L'approche omni-channel de SecuTix prend une ampleur inédite avec cette fonctionnalité "online booking". Elle permet d'offrir une expérience utilisateur aussi riche en ligne qu'au box-office. La frontière entre le digital et le vente direct disparaît. Offrez à vos partenaires, aux collectivités, et même à vos fans, la possibilité de bloquer des entrées ou des billets sans les payer immédiatement. Votre publics disposent ensuite d'un délai pour valider leurs réservations en les payant en ligne ou pour les annuler. Adapter vous à vos clients en leur permettant plusieurs points de contact. Réserver des billets au téléphone et les payer sur Internet ou inversement effectuer des réservations en ligne et effectuer le paiement au guichet. La gestion avancée de ces réservations en back-office vous permet de visualiser sous forme de liste ou d'annuler en masse toutes les réservations dont la date limite de confirmation est dépassée. Personnaliser vos régles en fonction de votre clientèle et de vos besoins. |
| Subscription-based season tickets | Le renouvellement automatique d'abonnements rentre de plus en plus dans les moeurs. Vos fans peuvent dès à présent choisir de devenir abonnés pour plusieurs saisons d'affilées gâce à la fonctionnalité "subsciption based season tickets". Un niveau de service à la hauteur de leur passion mais également une opportunité pour remplir votre stade et augmenter vos revenus en proposant ce types d'abonnements à renouvellement entièrement automatique. Le paiement est effectué automatiquement, par prélèvement bancaire ou par carte de crédit. |
| Visits & guided visits | Cette fonctionnalité "visits & guided visits" vous permet de paramétrer et vendre des visites libres, guidées, visites individuelles ou visites de groupes. Plusieurs politiques tarifaires sont disponibles pour les visites de groupes :
Gérer les thématiques et les langues dans lesquelles sont effectuées les visites, ajouter librement des critères de qualifications de groupes lors du paramétrage est désormais possible avec cette fonction (Niveau de connaissance, niveau scolaire, type de handicap,...) Il est possible de définir et de gérer des limites comme la taille minimum d'un groupe ou le nombre de personne maximum par départ. La gestion du maximum de personnes par départ vous permet d'avoir une gestion optimale de vos guides en fonction de leurs compétences (thématiques de visites, langues, autres critères de groupes de votre choix). Une fois la vente ou la réservation effectuée, SecuTix vous permet au travers de son calendrier de planifier les guides en fonctions de leur compétences simplement et efficacement. |
| Options | Lorsque la demande est plus importante que l'offre les options constituent un ensemble de fonctionnalités intéressantes afin de gérer, contrôler et valider à qui sont attribués les billets et ainsi permettre d'effectuer une répartition équitable, mais aussi de satisfaire un maximum de demandes. La fonctionnalité "options" permet au client d’émettre un souhait d’achat, qui sera accepté ou non par l’organisation. Un processus de validation est définit par l'organisation et la réservation peu ensuite être confirmée. L'opérateur peut reprendre la commande pour réaliser la vente l'internaute peut payer en ligne. |
| Resale platform | La fonctionnalité "resale plateform" propose à vos contacts de revendre ou d'acheter des billets en toute sécurité sur une plateforme de revente. Limité la revente frauduleuse et percevez un revenu supplémentaire grâce à ce nouveau service offert à vos contacts. Avec la bourse d'échange de SecuTix, tout le monde est gagnant. Les bourses d'échange classiques présentent des inconvénients non négligeables. Le marché au noir guette et les prix de revente peuvent être excessifs, Le vendeur peut être tenté de revendre plusieurs fois son billet print@home. De même, l'acheteur veut être sûr de recevoir son billet et le revendeur de recevoir son argent. La bourse d'échange SecuTix garantit un niveau de sécurité inégalé:
|
| Hospitality sales (tournament specific) | Une gamme de produit exclusive nécessite un processus de vente adapté. Cette fonctionnalité permet de gérer au mieux le processus commercial et la vente des hospitalités, que ce soit pour un match ou un tournoi, pour les loges privées, des salons partagés et packages hospitalités incluant un niveau service exclusifs (restauration, divertissement, ...) Un processus supporté de bout-en-bout pour vos clients B2B et HNWI, en partant du premier contact avec un devis jusqu'à l'obtention des billets. |
| Document template editor | Vous souhaitez que tous les documents envoyés à vos contacts soient tout particulièrement soignés et personnalisés. La fonctionnalité "gestion des modèles de documents" avancés permet d'avoir le contrôle total sur la forme et le fond des documents envoyés. Hormis les possibilités habituelles d'édition de texte, des instructions logiques (code) peuvent être insérées afin de rendre le document final dynamique avec l'affichage conditionnel de certains blocs, ou d'ajouter une remarque spécifique en fonction du mode de règlement de la commande. Pour simplifier ce paramétrage, il est possible de partir des modèles standards de SecuTix et de créer des variantes spécifiques à vos besoins. |