Device Manager
Dans le cadre du déploiement du nouveau « Device Manager » SecuTix, nous avons rencontré des problèmes de communication entre le navigateur Firefox et le « Device Manager » installé sur le poste si Sophos protège le poste.
Comment identifier le problème ?
Sur un système équipé de l’antivirus Sophos et utilisant le « Device Manager » de SecuTix la communication entre Firefox et le « Device Manger » est impossible.
La désactivation temporaire de Sophos permet de valider l’origine du problème. Sans la présence de la protection Sophos, Firefox doit réussir à se connecter sans aucun problème. Si c’est le cas cela signifie que la protection Sophos est à l’origine du problème.
Solution
Pour résoudre le problème il faut ajouter l’adresse 127.0.0.1 dans les « Sites web » autorisés.
Suivre la procédure suivante :
1) Dans la Sophos, ouvrir le menu Configuration -> Autorisation …
2) Ajouter dans l’onglet « Sites Web » l’adresse 127.0.0.1
Antivirus et firewall
Il se peut que votre antivirus/firewall (tel que Sophos, par exemple) ne laisse pas le navigateur et le Device Manager communiquer entre eux. En cas de problème, veuillez prendre contact avec notre équipe de support.