Wie verschicke ich Tickets erneut?
Da das direkte Verschicken der Tickets, z.B. als Anhang an die Bestätigungsemail nicht möglich ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Zunächst, finden Sie den gewünschten Vorgang über die Vorgangssuche, indem Sie nach der Vorgangsnummer, oder dem Namen des Kontaks suchen. Weitere Möglichkeiten sind die Suche über Teilnehmer pro Vorfügung, Liste der Tickets, oder direkt im Saalplan.
Wie verschicke ich die Bestätigungs eMail erneut?
Das erneute Verschicken von einer Bestätigungsemail erfolgt technisch gesehen über das erneute Drucken des Dokuments. Wählen Sie zunächst den Abschnitt Dokumente im gewählten Vorgang aus, und suchen Sie die Bestellbestätigungsemail. Wählen Sie diese aus und wählen Sie "Drucken / Versenden von Dokument-Duplikaten" aus dem "Drucken" Menü.
Gibt es wirklich keine Möglichkeit, die Tickets als Anhang zu verschicken?
Nein, diese Funktion ist in SecuTix nicht enthalten. Was Sie jedoch tun können, ist die Tickets als pdf Datei herunterladen und über ihr email Programm (z.B. Microsoft Outlook) selber zu verschicken.
Wie mache ich das Beste aus der Situation?
Die Funktion, die Tickets im Kundenkonto / Gastkonto bereitzustellen, erlaubt das Nachverfolgen des Ticketstatus. Diesen Ticketstatus u.a. gedruckt / nicht gedruckt / kontrolliert können Sie nutzen, um Marketingkampagnen mit SecuTix SAM ausführen zu lassen.
z.B.
nicht gedruckt: Das Event ist in x Tagen, bitte denken Sie daran ihre Tickets auszudrucken. Loggen Sie sich dazu auf tickets.INSTITUTION.de ein und drucken Sie Ihre Tickets aus. Wir freuen uns auf Ihren Besuch
gedruckt: Morgen ist es soweit, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Bitte beachten Sie noch folgende Hinweise für eine problemlose Anreise,...
kontrolliert: Schön, dass Sie bei uns waren, wir freuen uns über ihr Feedback unter.... Hat Ihnen der Besuch gefallen? Folgende weitere Produkte sind gerade im Angebot...