Anlage eines neuen Verkaufskanal
Um einen neuen Verkaufskanal einzurichten, navigieren Sie bitte in den Bereich Institution → Initialisierung → Verkaufskanal und klicken Sie dort auf "Neu".
Kanalart
Wählen Sie zunächst zwischen einem internen und externen Verkaufskanal, wobei extern hier bedeutet, dass sich der Kanal außerhalb von SecuTix befindet. Also im wesentlichen externe Partner, Schnittstellen, etc.
Ein interner Verkaufskanal ist sowohl ein Kassen / Backoffice / Schalter o.ä. Kanals, als auch Ticketshop / B2B Ticketshop / Agentur o.ä.
Allgemein
Neben Name & Code benötigen Sie im Wesentlichen eine Art des Verkaufskanals. Hauptsächlich sind diese
- Schalter
- Siehe 2.1. - Kassen / Schalter
- Internet öffentlich
- Internet Firma
- Internet Agentur
- Shop für Produzenten
- Wiederverkaufsplatform
Weisen Sie im Abschnitt Kontingente noch diejenigen Kontingente zu, die in diesem Kanal verkauft werden sollen.
Parameter
Im Reiter Parameter stellen Sie technische Details zum jeweiligen Kanal ein.
Bearbeitungsdauer des Warenkorbs (in Stunde:Minuten). Nach dieser Verzögerung wird der Warenkorb des Kunden entleert. Wenn ein Kunde seinem Einkaufswagen neue Tickets hinzufügt, wird die Verzögerung zurückgesetzt. Ein Wert sollte auch für Back-Office-Vertriebskanäle (auch sehr hohe) konfiguriert werden, da sonst einige Bestellungen über Jahre laufen und technische Probleme verursachen können.
maximale Lebensdauer eines Einkaufswagens. Dies setzt die untenstehende Ablaufverzögerung außer Kraft (siehe weitere Informationen https://confluence.secutix.com/x/XQACAw)
Erlauben Sie den Vertriebskanälen, in der Datenbank nach Kontakten zu suchen (setzen Sie "Ja" ein, um z.B. Verkäufe in Verbindung mit Kontakten an der Abendkasse zu tätigen)
Mit Kassenbestand
Wenn ja, aktivieren Sie die Cash-Float-Verwaltungsfunktionen, wenn Sie die Verkaufsmaske erreichen.
Erfassung der Herkunft bei anonymen Kauf verpflichten
Wenn ja, ist die Kontaktherkunft (Land oder Postleitzahl) für den Kartenverkauf obligatorisch
Zahlungssystem
für Online-Verkäufe oder Verkäufe vor Ort (zwischen der Institution und dem Zahlungsdienstleister sollten spezielle Zahlungsverträge bestehen)
Payment Service Provider (MOTO)
für die Zahlung per Telefon (zwischen der Institution und dem Zahlungsdienstleister sollten spezifische Zahlungsverträge bestehen)
Nettopreise anzeigen
wenn ja, werden die Preise ohne Steuern angezeigt (Ticketshop)
Rechnungsmodus
Systematisch: Für jeden Verkauf/Rückerstattung wird in SecuTix eine Rechnung erstellt
Auf Bestellanfrage (Backoffice): Bei jeder Bestellung werden Sie in einem Dialogfenster gefragt, ob Sie eine Rechnung erstellen möchten.
Auf Anfrage nach Abschluss: Rechnungen können erst nach Abschluss der Bestellung erstellt werden (aus dem Dateidetail oder aus dem Rechnungsbildschirm)
Niemals: Rechnungen können nicht in SecuTix erstellt werden
Standard Saalplan-Modus
Automatisch, nur Anzeige:
online => Kunden können ihren Sitzplatz nicht auswählen, aber sie können sehen, wo die automatische Sitzplatzzuweisung sie positioniert hat
Backoffice => Sitzplatz kann automatisch zugewiesen werden, aber der Bediener kann die Sitzplatzzuweisung ändern
Auswahl auf der Sitzkarte:
online => Kunden können ihren Sitzplatz auf der Sitzkarte selbstständig auswählen
Backoffice => Bediener kann auf dem Sitzplan auswählen (es wird kein automatischer Vorschlag gemacht)
Automatisch und modifiziert:
online => Kunden werden automatisch Plätze zugewiesen, aber sie können andere Plätze auf der Sitzkarte ändern und auswählen
Backoffice => Sitzplatz kann automatisch zugewiesen werden, aber der Bediener kann die Sitzplatzzuweisung ändern
Ohne Saalplan
online => Die Bestuhlung erfolgt automatisch, aber die Kunden können den Sitzplan nicht sehen. Sie können nur die Sitzplatzinformationen sehen (z.B.: Blockreihenplatznummer)
Backoffice => Bediener kann die Karte nicht sehen, muss aber einen Bereich/Block auswählen, in dem die automatische Sitzplatzzuweisung erfolgen muss
Ohne Bestuhlung:
online => zum Zeitpunkt des Verkaufs wird kein Sitzplatz zugewiesen. Der Bediener muss die Sitzplatzvergabe mit einem speziellen Tool im SecuTix-Backoffice durchführen.
Backoffice => zum Zeitpunkt des Verkaufs wird kein Sitzplatz zugewiesen. Der Bediener muss im SecuTix-Backoffice mit einem dedizierten Tool die Sitzgelegenheit festlegen.
für Wettbewerbe/Veranstaltungen, maximale Ticketmenge, die für jede Bestellung für jedes Spiel/jede Vorstellung erworben werden kann
E-Mail-Adresse, von der Transaktions-E-Mails für E-Mails gesendet werden, die über diesen Vertriebskanal gesendet werden (fragen Sie Ihren SecuTix-Kundenbetreuer, wenn Sie die Adressdomäne ändern müssen, da es Auswirkungen auf die Zustellbarkeit haben kann, wenn Sie ohne Benachrichtigung von SecuTix wechseln)). Diese Absender-E-Mail kann bei Bedarf über einen Service für jede E-Mail-Vorlage überschrieben werden.
Versandart
für diesen Vertriebskanal verfügbare Sendungen (für Tickets und Dokumente)
Weitere Bearbeitung
Die weitere Bearbeitung, Design, Funktionen, Zugriffsbeschränkungen, etc. stellen Sie im Menü Organisation → Initialisierung → Verkaufskanal ein.