Overview
Document | Type | Explanation |
|---|---|---|
| Order refusal | Sollte ein Zahlungsvorgang abgelehnt werden, oder per Timer auslaufen, erhält der Kunde diese Mail. When an order is rejected or expires, the customer receives this email. | |
| Order confirmation | Bestellbestätigung aus dem Ticketshop Confirmation of the booking from TS. | |
| Authorization confirmation | Double Opt-In. Sofern aktiv wird diese E-Mail verschickt um ein Double Opt-In vom Kunden einzuholen, sofern dieser sich für eine Authorisierung (z.B. Newsletter) entschieden hat. Double Opt-In. When it is active, the email is sent to get a double conformation by the customer, if they have accepted marketing communications (e.g.: Newsletter). | |
| Accompanying letter | Diese E-Mail wird nur aus dem Backoffice verschickt, wenn ein Auftrag abgeschlossen wird. Diese Mail kann z.B. mit weiteren pdf Dateien (z.B. Zusammenfassung Auftrag) als Begleitdokument definiert werden. This email is sent only from the backoffice when an order is closed. This document, along with PDF documents, for example, can be defined as a document to send. | |
| Credit note receipt | Ein PDF Belege, welcher den aktuellen Status des Kundenguthabens ausgibt PDF receipt that shows the current status of the credit note of the customer. | |
| Order acknowledgment with confirmation | zweiteilige Auftragsbestätigung. Im Wesentlichen eine Reservierungsbestätigung aus dem Ticketshop. Two-part order confirmation. Basically, a reservation from Ticketshop. | |
| B2B account creation confirmation | Variante der Kontoerstellungs-Mail für B2B Kunden inkl. Kundennummer. Variant of the account creation email for B2B customers. It includes the contact number. | |
| E-commerce email | Email for SAM | Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied. A variant of SAM emails to distinguish between e-commerce, newsletter and basic email. There is no functional difference. |
| Account creation email | Wenn ein Kunde sich online selbstständig oder die Institution im Backoffice ein Kundenkonto mit Online-Account eröffnet, wird diese Mail verschickt. This email is sent when the institution creates an online account for a contact from then backoffice. | |
| Code list within email | In dieser Mail werden dem Empfänger die Einmalcodes von Promotionen zugeschickt. Achtung: Bewahren Sie diese Mail und die darin enthaltenen Codes gut auf, sie kann nicht erneut verschickt werden! In this email, codes for single use are sent to the receptor. Attention: Keep this email and the codes included as it cannot be sent again. | |
| Cancellation confirmation email | Diese E-Mail wird verschickt, wenn eine Reservierung vom Kunden in seinem Kundenkonto im Ticketshop aufgelöst/storniert wird. This email is sent when a reservation is canceled by the customer from their personal account in Ticketshop. Dies ist nur möglich, wenn generell das Bearbeitung von Vorgängen im Ticketshop erlaubt ist. This is only possible when the modification of files in Ticketshop is allowed. | |
| Advantage notification email | Sie können bestimmten Kontakten eine Promotion zuweisen, welche dann online von den entsprechenden Kontakten gekauft werden kann. Diese Mail informiert über die Zuweisung der Promotion. You can associate certain contacts with an advantage, which can then be used by these contacts for online purchases. This email informs about the allocation of the advantage. | |
| Ticket acknowledgment | Wird ein Ticket "verteilt", z.B. durch einen B2B Partner (Vorverkaufsstelle o.ä.) erhält der Ticketkäufer diese Mail, wenn ihm ein Ticket zugeteilt wurde. When a ticket is distributed, for example, through a B2B partner, the ticket purchaser receives this email when a ticket is distributed to them. | |
Reservations reminder | Aus dem Screen "Nachverfolgung Reservationen & Optionen" kann diese Mail an ausgewählte Kontakte verschickt werden, die eine bald fällige, oder überfällige Reservierung / Option haben. From the "Follow up options/reservations" screen you can send this email to the selected contacts that have a reservation/option that expires soon or is already overdue, | |
| Basic email | Email for SAM | Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied. A variant of SAM emails to distinguish between e-commerce, newsletter and basic email. There is no functional difference. |
| Newsletter email | Email for SAM | Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied. A variant of SAM emails to distinguish between e-commerce, newsletter and basic email. There is no functional difference. |
| Password change | Diese e-Mail erhalten Sie, wenn sie im Ticketshop "Passwort vergessen" wählen, oder im Backend ein neues Passwort setzen. This email is sent when you use the "Forgotten password" option in Ticketshop or you set a new password from the backend. | |
| Order invoice | Das Rechnungsdokument, welches bei einem bereits bezahlten Auftrag erzeugt wird. Die Rechnung ist bereits beglichen. This is the invoice document that is generated in the invoicing per file or order. The invoice is already settled. | |
Pending account invoice | Diese Rechnung wird bei einer Zahlung mit der Zahlart Zwischenkonto verwendet und muss noch beglichen werden. This invoice is generated in global invoicing (that means, invoicing including all the orders by a contact) or in the cancellation of an invoice. | |
| Refund payment | Sofern Sie aus SecuTix Gelder direkt auf die Kreditkarte des Kunden zurückerstatten (können), wird diese E-Mail bei Gutschrift des Betrags verschickt. Getriggert wird diese aus dem Batch "Erstattung Vorführung / Spile" → Funktion: "Erstattung in Arbeit"-Zahlung abschicken. When you (can) refund money into the credit card of the customer, this email is sent when the refund is made into the credit note. It is also triggered by the batch "Refund of performance/match" → Function: "Dispatch refunded payment". → Bitte beachten Sie, dass die automatische Rückerstattung nicht mit allen Zahlungsgateways kompatibel ist. → Please note that the automatic refund is not compatible with all the payment gateways. | |
| Order recap (static state) | Die klassische Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass SecuTix zwischen Vorgang und Auftrag unterscheidet (Ein Vorgang kann mehrere Aufträge enthalten) und sich dieses Dokument auf die einzelnen Aufträge bezieht. The classic order confirmation. Please note that SecuTix distinguishes between file and order (a file can contain several orders); this document refers to single orders. | |
| Zusammenfassung Auftrag (statischer Zustand) als Beleg | Receipt / TXT | Das Dokument, welches vom Bondrucker verwendet wird um den Bon zu drucken. |
| File recap | Dieses pdf Dokument ist eine Vorgangsbestätigung, umfasst also alle enthaltenen Aufträge. Es spiegelt also immer den zuletzt gültigen Zustand des Vorgangs wieder. This PDF document is a file confirmation, it includes all the orders of the file. It always reflects the last valid state of the file. | |
| File recap BOCA | Thermo | Dieses Dokument dient dem Ausdruck einer Versandetikette auf einem Ticketdrucker |
| Summary with ISR | Dieses Dokument kombiniert die "Zusammenfassung Dossier / Vorgang" mit dem in der Schweiz häufig benutzten Einzahlungsschein. This document combines the "File recap" and the payment |