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SecuTix : Device Manager & Sophos

Owned by Rocio GALIANA ALONSO
Last updated: Apr 07, 2021
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Device Manager

Dans le cadre du déploiement du nouveau « Device Manager » SecuTix, nous avons rencontré des problèmes de communication entre le navigateur Firefox et le « Device Manager » installé sur le poste si Sophos protège le poste.

Comment identifier le problème ?

Sur un système équipé de l’antivirus Sophos et utilisant le « Device Manager » de SecuTix la communication entre Firefox et le « Device Manger » est impossible.

La désactivation temporaire de Sophos permet de valider l’origine du problème. Sans la présence de la protection Sophos, Firefox doit réussir à se connecter sans aucun problème. Si c’est le cas cela signifie que la protection Sophos est à l’origine du problème.

Solution

Pour résoudre le problème il faut ajouter l’adresse 127.0.0.1 dans les « Sites web » autorisés.

Suivre la procédure suivante :

1)     Dans la Sophos, ouvrir le menu Configuration -> Autorisation …

2)     Ajouter dans l’onglet « Sites Web » l’adresse 127.0.0.1



Antivirus et firewall

Il se peut que votre antivirus/firewall (tel que Sophos, par exemple) ne laisse pas le navigateur et le Device Manager communiquer entre eux.