Wir sind für Sie da. Sollten Sie Fragen haben, oder ein Problem mit einem unserer Produkte melden wollen, dann haben Sie dazu folgende Möglichkeiten:
Ihr erster Ansprechpartner ist unser Support. Über unser Supportportal haben Sie die Möglichkeit ein Ticket passend zu ihrem Anliegen zu erstellen.
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Dazu gibt es 3 verschiedene Arten, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können und ihr Anliegen beim richtigen Ansprechpartner landet.
- Unterstützung
Sie haben eine Frage zur Funktionsweise eines unserer Produkte? Hier wird Ihnen geholfen? - Zwischenfall
Etwas funktioniert nicht so, wie es soll? Hier erstellen Sie ein Ticket zur Problembehebung.
Aus einem "Zwischenfall" Ticket kann ein Bugfix resultieren. - Service
Sie benötigen eine Dienstleitung von uns? Dies kann z.B. eine Schnittstelle zu einem Partner sein, oder ein Bericht speziell für Sie entwickelt.
Bei einem Service-Ticket kann auch eine weitere Abstimmung mit einem unserer Customer Success Manager benötigt werden, um z.B. ein Projekt aufzusetzen.
Sie erhalten von uns immer ein Angebot zur Freigabe, bevor Kosten für Sie entstehen.
Ihr Anliegen passt nicht in eine der Kategorien?
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SecuTix Deutschland - Das Team
Managing Director
| Norbert Stockmann |
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| Managing Director |
| norbert.stockmann@secutix.com |
Sales
| Petra Streffer | n/a |
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| Sales Manager | Sales Manager |
| petra.streffer@secutix.com |
Professional Services / Onboarding
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| Head of Delivery | Professional Service Manager | Professional Service Manager |
| lennart.bosche@secutix.com | lennart.bosche@secutix.com | berna.cagali@secutix.com |
Customer Success Management
| Evi Sussmann | Stefan Seidl | Audrey Menze |
|---|---|---|
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| Customer Success Manager | Customer Success Manager | Customer Success Manager |
| eviclaudia.sussmann@secutix.com 0151/53166191 | stefan.seidl@secutix.com 0175/7978820 | in Elternzeit |
