Parce que vos abonnés ne peuvent pas toujours assister à chaque match d'un championnat. Parce qu'ils font parfois face à un empêchement de dernière minute. Parce qu'ils souhaitent parfois inviter un autre accompagnant lors d'un spectacle de leur abonnement. Pour toutes ces raisons, SecuTix enrichit sa solution d'une fonctionnalité de gestion des places froides.
Deux possibilités s'ouvrent à vous pour faciliter le transfert d'un billet au sein d'un abonnement.
Revente des places d'un abonnement
Augmentez le nombre de vos abonnés en mettant un nouveau service à leur disposition.
Lorsqu'ils sont dans l'impossibilité d'assister à un événement, offrez la liberté à vos abonnés de revendre leur billet sur votre bourse d'échange. Rassurés par cette flexibilité, vos futurs abonnés hésiteront moins avant d'acheter un abonnement et il y aura moins souvent d'espace vide dans les travées réservées à vos "abonnés" dans vos stades. Au final, tout le monde est gagnant!
Les possibilités de revente d'un billet d'abonnement sont les mêmes que pour un billet normal. Un guide vous explique comment revendre des places d'un abonnement.
Changement du support d'un billet dans un abonnement sur le Ticketshop
Voici un nouveau service pour vos abonnés!
Vous pouvez proposer à vos abonnés de céder leur place à un tiers lorsqu'ils ne peuvent pas assister à un événement. Jusqu'à maintenant, lorsqu'un internaute choisissait le mode d'envoi "chargement sur carte" ou "chargement sur badge", il avait le choix entre le chargement de son abonnement sur une carte/badge ou l'impression des billets en print@home. Cependant, une fois la première impression ou le premier chargement effectués, il n'était plus possible de changer de support.
Matterhorn V2 autorise le changement de support a posteriori sur le Ticketshop, ce qui permet à l'internaute de:
- Réimprimer son billet en print@home, s'il a perdu sa carte
- Imprimer le billet en print@home en changeant les informations du bénéficiaire et le donner à un ami.
Pour offrir cette flexibilité à vos utilisateurs, rendez-vous sur la page "Comment changer le support d'un billet dans un abonnement sur le Ticketshop"Because we cannot always be at every championship match. Because sometimes things come up at the last minute. Because sometimes we want to invite someone else to come with us to watch an event. For all these reasons, today SecuTix is launching a new feature to manage «empty» seats.
Two steps have been introduced to make transferring tickets within a season ticket easier.
Reselling seats from a season ticket
Increase your number of season ticket holders by offering them a new service. Allow them to resell their seats on your resale platform, if they can’t attend an event. That way, your customers may be less hesitant to buy a season ticket and your venues will have fewer gaps in the stands. It is a win-win solution.
Seats from season tickets can be resold in the same way as single entry tickets. There is a guide that explains how to resell subscription seats.
Changing the ticket support of a ticket from a season ticket in the Ticketshop
A new service for your season ticket holders!
You can allow your season ticket holders to give a ticket to someone else, if they can’t attend an event. Currently, when an internet user selects the “load to card” or “load to badge” shipment method, they can choose to load their season ticket onto a card/badge or print the tickets using print@home. However, after the first ticket was printed or loaded, they could not change the ticket support. By authorizing later ticket support changes in the ticketshop, users will be able to:
- Reprint their ticket using print@home, if they lose their card.
- Change the beneficiary’s information, print the ticket using print@home and give it to a friend.
To offer this increased flexibility to your users, refer to the “How to change the media of a ticket from a subscription in the ticket shop” page.